ในการแข่งขันที่เข้มข้นเพื่อความได้เปรียบทางด้านปัญญาประดิษฐ์ มีรายงานว่า Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft กำลังใช้วิธีการบริหารงานที่ลงลึกถึงรายละเอียดการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากขึ้น โดยรายงานล่าสุดระบุว่า Nadella กำลังเข้าไปมีส่วนร่วมในเชิงเทคนิคอย่างลึกซึ้ง โดยกำกับดูแลโครงการ AI ด้วยตนเองและกดดันทีมงานอย่างหนักเพื่อเร่งความคืหน้าและปรับปรุงคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับชุดผลิตภัณฑ์หลักอย่าง Copilot การเปลี่ยนแปลงในสไตล์การนำนี้สะท้อนถึงแรงกดดันมหาศาลที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังเผชิญ ไม่เพียงแต่เพื่อนวัตกรรม แต่ยังเพื่อสร้างรายได้จากเงินลงทุนมหาศาลในด้าน AI ให้มีประสิทธิภาพ
การแทรกแซงโดยตรงของ Nadella ในทีม AI
The Information รายงานว่า Satya Nadella ได้กลายเป็นผู้ที่มีบทบาทบ่อยครั้งและแสดงออกอย่างชัดเจนในช่อง Microsoft Teams ส่วนตัวที่จัดทำขึ้นสำหรับพนักงานเทคนิคหลักด้าน AI โดยช่องนี้ซึ่งประกอบด้วยวิศวกรและนักวิจัยหลักประมาณ 100 คน ได้กลายเป็นช่องทางตรงสู่ซีอีโอ Nadella ไม่ลังเลที่จะแสดงความไม่พอใจต่อสาธารณะภายในฟอรัมนี้เมื่อเขาเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ AI ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร นอกเหนือจากการกำกับดูแลผ่านดิจิทัลแล้ว เขายังจัดการประชุมรายสัปดาห์เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงกับกลุ่มนี้ ซึ่งเขาตั้งคำถามอย่างไม่หยุดหย่อนเกี่ยวกับไทม์ไลน์โครงการและอุปสรรคทางเทคนิค การมีส่วนร่วมของเขายังขยายไปถึงการกำหนดการเปลี่ยนแปลงด้านปฏิบัติการที่เฉพาะเจาะจง เช่น การสั่งการให้รวมวิธีการของทีมต่างๆ ในขั้นตอนหลังการฝึก (post-training) ของการพัฒนาโมเดล AI เข้าด้วยกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการและขจัดความไม่มีประสิทธิภาพ
รายงานการดำเนินการของ CEO:
- ความถี่: การประชุมรายสัปดาห์หนึ่งชั่วโมงกับพนักงานฝ่ายเทคนิค AI หลักประมาณ 100 คน
- ช่องทางการสื่อสาร: มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในช่อง Microsoft Teams เฉพาะสำหรับการให้ข้อเสนอแนะโดยตรง ซึ่งมักจะเป็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์
- คำสั่งเฉพาะ: สั่งให้รวบรวมขั้นตอนการทำงานของทีมต่างๆ สำหรับขั้นตอนหลังการฝึกฝนโมเดล AI
- บทบาทในการสรรหาบุคลากร: ติดต่อผู้สมัครด้วยตนเองและอนุมัติค่าตอบแทนระดับสูงเพื่อจ้างงานจาก OpenAI และ Google DeepMind
ข้อวิจารณ์เฉพาะเจาะจงและแรงกดดันจากการแข่งขัน
การตรวจสอบของ Nadella นั้นมีความเฉพาะเจาะจงสูงและขับเคลื่อนโดยมาตรฐานการแข่งขัน ในอีเมลล่าสุดถึงหัวหน้าวิศวกรของโครงการ Copilot สำหรับผู้บริโภค เขาชี้ให้เห็นถึงความก้าวหน้าของคู่แข่งรายสำคัญเป็นตัววัดความล้มเหลวของ Microsoft เขาเน้นย้ำถึงการผสานรวมที่พัฒนาขึ้นของ Google Gemini กับ Google Drive เช่น ความสามารถในการสรุปเนื้อหาของโฟลเดอร์รูปภาพ ว่าเป็นคุณสมบัติที่เหนือกว่าความพยายามของ Microsoft Nadella แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาโดยระบุว่าการผสานรวมของ Microsoft สำหรับ Copilot กับ Gmail และ Outlook นั้น "ใช้งานไม่ได้ส่วนใหญ่" และ "ไม่ฉลาด" ข้อวิจารณ์โดยตรงจากผู้บริหารระดับสูงนี้ส่งสัญญาณถึงคำสั่งที่ชัดเจนในการปิดช่องว่างด้านคุณสมบัติและคุณภาพกับคู่แข่ง
ข้อวิจารณ์เชิงแข่งขันหลัก (อีเมลของ Nadella):
- การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง: การผสานรวมของ Google Gemini กับ Google Drive (เช่น การสรุปเนื้อหาในโฟลเดอร์)
- จุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์ Microsoft: การผสานรวมของ Copilot กับ Gmail และ Outlook ถูกวิจารณ์ว่ามักไม่ทำงานและ "ไม่ฉลาด"
การปรับกลยุทธ์สู่การเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์
การมุ่งเน้นอย่างเข้มข้นนี้แสดงถึงการปรับกลยุทธ์สำหรับ Nadella เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว เขาแจ้งพนักงานว่าเขาจะมอบหมายหน้าที่การจัดการบางส่วนเพื่อปล่อยเวลาให้ตัวเองได้ขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI โดยตรงมากขึ้น ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เขาได้เปลี่ยนบทบาทอย่างมีประสิทธิภาพเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีอิทธิพลสูงสุดของ Microsoft แหล่งข่าวภายในชี้ให้เห็นว่า Nadella กำลังมองภาพภูมิทัศน์ AI ในปัจจุบันว่าเป็นช่วงเวลาที่สำคัญต่อการดำรงอยู่ของบริษัท ซึ่งเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญที่จะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวในระยะยาว มุมมองนี้ถูกขับเคลื่อนโดยความท้าทายสองประการ ได้แก่ การแข่งขันในตลาดที่ดุเดือดและงานอันยากลำบากในการสร้างรายได้ที่สามารถรับประกันเงินทุนมหาศาลที่กำลังถูกเทลงในโครงสร้างพื้นฐานและการวิจัยด้าน AI
บริบทและภูมิหลัง:
- การเปลี่ยนแปลงผู้นำ: ในเดือนกันยายน 2025 Nadella ประกาศว่าจะมอบหมายหน้าที่อื่นๆ เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI มากขึ้น
- เดิมพัน: ถูกอธิบายภายในว่าเป็น "ช่วงเวลาวิกฤต" ที่จะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัท
- แรงกดดันจากอุตสาหกรรม: ซีอีโอต้องเผชิญแรงกดดันจากการแข่งขันที่รุนแรงและความกังวลว่ารายได้จากผลิตภัณฑ์ AI อาจไม่เพียงพอต่อค่าใช้จ่ายในการพัฒนาที่มหาศาล
สงครามแย่งชิงความสามารถร้อนแรงขึ้น
ด้วยการตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าต้องการความสามารถระดับสูง Nadella จึงเพิ่มความเข้มข้นในการมีส่วนร่วมส่วนตัวด้านการสรรหาบุคลากรด้วย เพื่อสร้างและรักษาทีม AI ระดับโลก เขามีรายงานว่าเข้าไปมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้สมัครที่มีมูลค่าสูง โดยการติดต่อส่วนตัวผ่านสายโทรศัพท์และอนุมัติแพ็คเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้อย่างยอดเยี่ยม เป้าหมายที่ชัดเจนคือการดึงดูดนักวิจัยชั้นนำจากห้องปฏิบัติการ AI ชั้นนำ รวมถึง OpenAI และ DeepMind ของ Google กลยุทธ์การสรรหาบุคลากรแบบลงมือทำนี้เน้นย้ำถึงความขาดแคลนความเชี่ยวชาญด้าน AI ระดับสูงและความมุ่งมั่นของ Microsoft ในการชนะสงครามแย่งชิงความสามารถ ซึ่งเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการชนะสงครามผลิตภัณฑ์
ผลกระทบที่กว้างขึ้นต่ออุตสาหกรรม AI
บทบาทเชิงปฏิบัติการที่ลึกซึ้งของ Nadella ที่ Microsoft เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญถึงแรงกดดันที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทั้งหมดกำลังเผชิญในยุค AI ด้วยความคาดหวังของนักลงทุนที่สูงลิ่วและเส้นทางสู่ความสามารถในการทำกำไรสำหรับ Generative AI ที่ยังคงถูกปูทางอยู่ ซีอีโอไม่สามารถเป็นเพียงนักกลยุทธ์ที่ห่างไกลได้อีกต่อไป ความต้องการในการพัฒนาซ้ำอย่างรวดเร็ว การดำเนินการที่ไร้ที่ติ และความแตกต่างเชิงแข่งขันที่ชัดเจนกำลังบังคับให้ผู้นำต้องลงไปอยู่ในห้องเครื่อง สำหรับ Microsoft นี่หมายความว่าซีอีโอของบริษัทในขณะนี้เป็นผู้มีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันในการทำงานหนักเพื่อทำให้ Copilot ฉลาดขึ้น เชื่อถือได้มากขึ้น และผสานรวมได้ลึกซึ้งมากขึ้น ผลลัพธ์ของแคมเปญแบบลงมือทำนี้จะเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดว่าความได้เปรียบในระยะเริ่มต้นของ Microsoft ในด้าน AI ซึ่งสร้างขึ้นผ่านความร่วมมือกับ OpenAI จะแปลเป็นการเป็นผู้นำตลาดที่ยั่งยืนหรือไม่