ในการขยายกลยุทธ์ครั้งสำคัญ Amazon ได้เปิดตัวเว็บไซต์เฉพาะสำหรับผู้ช่วยอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเจเนอเรทีฟอย่าง Alexa+ อย่างเป็นทางการแล้ว การเคลื่อนไหวนี้ ซึ่งประกาศในงาน CES 2026 ได้นำความสามารถของ Alexa+ ออกไปไกลกว่าลำโพงอัจฉริยะและแอปมือถือ มาสู่เว็บเบราว์เซอร์ใดๆ โดยตรง เพื่อวางตำแหน่งให้เป็นคู่แข่งโดยตรงกับแชทบอท AI บนเว็บที่มีอยู่แล้วอย่าง OpenAI 的 ChatGPT และ Google 的 Gemini นี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับ Alexa ที่เปลี่ยนจากผู้ช่วยเสียงที่เน้นใช้งานในบ้านเป็นหลัก ให้กลายเป็นเอเจนต์ AI อเนกประสงค์ที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มและพร้อมใช้งานได้ทุกที่ที่ผู้ใช้อยู่
การเปิดตัว Alexa.com
Amazon ได้เปิดเผย Alexa.com พอร์ทัลเว็บใหม่ที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผู้ช่วย AI Alexa+ ผ่านอินเทอร์เฟซแชทที่คุ้นเคย การพัฒนานี้เกิดขึ้นหลังจากโครงการ Early Access ระยะเวลา 9 เดือน ซึ่งตามที่ Daniel Rausch รองประธาน Amazon ระบุว่า ได้ดึงดูดผู้ใช้ "หลายสิบล้านคน" ในสหรัฐอเมริกาแล้ว เว็บไซต์นี้ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การแชทส่วนบุคคลแบบเดียวกันที่สัญญาไว้สำหรับการรีเฟรชแอปมือถือที่จะมาถึง โดยรองรับทั้งการโต้ตอบแบบข้อความและเสียง สิ่งสำคัญคือ การเข้าถึงจำเป็นต้องล็อกอินผู้ใช้เพื่อซิงค์การตั้งค่า ประวัติ และการควบคุมสมาร์ทโฮม เพื่อให้มั่นใจว่ามีประสบการณ์ที่ต่อเนื่องกันในทุกอุปกรณ์ ตั้งแต่ลำโพง Echo ไปจนถึงแพลตฟอร์มเว็บใหม่นี้
รายละเอียดหลักและราคาของ Alexa+
- การเข้าถึงเว็บ: เปิดตัวที่ https://www.alexa.com/
- สถานะ: อยู่ในโปรแกรม Early Access (ยังไม่ได้ประกาศวันสิ้นสุดสาธารณะ)
- การสมัครสมาชิกในอนาคต: 20 ดอลลาร์สหรัฐ/เดือน เมื่อเปิดให้บริการทั่วไป (รวมอยู่ในการเป็นสมาชิก Prime)
- ผู้ใช้ Early Access: "หลายสิบล้านคน" ในสหรัฐอเมริกา ตลอด 9 เดือน
- การรองรับอุปกรณ์: เข้ากันได้กับอุปกรณ์ Echo จาก 7+ ปีที่ผ่านมา รวมถึง Echo Frames และ Echo Buds
- อัตรางานเฉพาะ: 76% ของการโต้ตอบมีไว้สำหรับการกระทำเฉพาะของ Alexa (สมาร์ทโฮม งานส่วนบุคคล การผสานรวม)
จุดขายเฉพาะของ Alexa+
ในขณะที่ Alexa+ สามารถจัดการคำถามความรู้ทั่วไปและการสรุปเนื้อหาได้เหมือนคู่แข่ง Amazon เน้นย้ำถึงความสามารถพิเศษในการลงมือทำ Daniel Rausch อ้างว่า 76% ของการโต้ตอบกับ Alexa+ เกี่ยวข้องกับงานที่เฉพาะเจาะจงต่อระบบนิเวศของมันเอง ซึ่งรวมถึงการจัดการรายการสิ่งที่ต้องทำส่วนตัวและปฏิทิน การควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่เข้ากันได้ การจองผ่านบริการที่ผสานรวม เช่น Expedia และแม้กระทั่งการสั่งซื้อของชำผ่าน Amazon Fresh หรือ Whole Foods ผู้ช่วยนี้ยังสามารถแยกวิเคราะห์เอกสารเพื่อดึงข้อมูลสำคัญ เช่น นัดหมาย และเพิ่มลงในปฏิทินของผู้ใช้โดยตรงได้อีกด้วย การมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้นี้ ร่วมกับการผสานรวมอย่างลึกซึ้งเข้ากับบริการและเครือข่ายสมาร์ทโฮมของ Amazon ถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง
การผสานรวมใหม่และตัวอย่างการใช้งาน
- บริการบุคคลที่สามใหม่: Expedia, Angie's List, Yelp, Square
- ตัวอย่างงาน: การวางแผนมื้ออาหารพร้อมสั่งซื้อของชำแบบผสานรวมจาก Amazon Fresh / Whole Foods การดึงข้อมูลนัดหมายจากเอกสารเพื่อกรอกข้อมูลลงในปฏิทินอัตโนมัติ การควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม (ไฟ, ล็อค, เทอร์โมสตัท, กล้อง) โดยตรงจากแชทเว็บ การรับคำแนะนำภาพยนตร์/รายการทีวีส่วนบุคคลที่ซิงค์กับ Fire TV
ราคา ความพร้อมใช้งาน และความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
Alexa+ ยังคงอยู่ในโครงการ Early Access โดย Amazon ยังไม่ได้ประกาศกรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการเปิดตัวสู่สาธารณชนทั่วไป เมื่อเปิดตัวเต็มรูปแบบ บริการนี้จะมีค่าสมัครสมาชิกรายเดือนที่ 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ อย่างไรก็ตาม จะรวมเป็นสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก Amazon Prime ด้วย จุดแข็งสำคัญที่ Amazon เน้นย้ำคือความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์ในวงกว้าง โดย Alexa+ รองรับอุปกรณ์ Echo ย้อนหลังไปกว่า 7 ปี ซึ่งเป็นการปกป้องการลงทุนของผู้บริโภคและรับประกันประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในฮาร์ดแวร์ Amazon ทั้งรุ่นเก่า รุ่นปัจจุบัน และรุ่นในอนาคต ผู้ช่วย AI นี้ยังขยายไปสู่อุปกรณ์สวมใส่ เช่น Echo Frames และ Echo Buds อีกด้วย ซึ่งสอดคล้องกับปรัชญา "พร้อมใช้งานทุกที่" ของมัน
ภูมิทัศน์การแข่งขันและวิสัยทัศน์ในอนาคต
ด้วยการเปิดตัว Alexa.com Amazon กำลังเข้าสู่สนามการแข่งขันที่แออัดของแชทบอท AI บนเว็บโดยตรง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ของบริษัทไม่ใช่การสร้างแชทบอททั่วไป แต่เป็นการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศที่มีอยู่เดิมเป็นคูน้ำป้องกันที่แข็งแกร่ง วิสัยทัศน์สำหรับ Alexa+ ตามที่ Daniel Rausch อธิบายไว้ คือการมอบคุณสมบัติเฉพาะตัว ความสม่ำเสมอที่แน่นอนในทุกช่องทาง และกลยุทธ์การผสานรวมที่ครอบคลุมซึ่งเชื่อมโยงการซื้อขายออนไลน์ ความบันเทิง และการควบคุมสมาร์ทโฮมเข้าด้วยกัน แอปมือถือที่อัปเดตแล้ว ซึ่งมีดีไซน์แบบ "เน้นเอเจนต์" ที่ให้ความสำคัญกับอินเทอร์เฟซแชทเป็นหลัก ร่วมกับการปรากฏตัวบนเว็บใหม่นี้ เป็นสัญญาณถึงความมุ่งมั่นของ Amazon ในการทำให้ Alexa+ เป็นผู้ช่วยส่วนบุคคลที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง แทนที่จะเป็นเพียงของแปลกใหม่ที่ติดอยู่กับแกดเจ็ต
