Sonos กำลังเผชิญกับวิกฤตความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง หลังจากมีรายงานหลายกรณีของลำโพง Roam รุ่นแรกที่ร้อนจัดจนถึงขั้นไฟไหม้และพอร์ตชาร์จ...แล็ปท็อปที่ไหม้แสดงให้เห็นถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ร้อนเกินไป...โดยตรง แต่บริษัทไม่ได้จัดตั้งโปรแกรมเรียกคืนอย่างเป็นทางการหรือคำแนะนำด้านความปลอดภัยสาธารณะ โมเดล Roam...สาเหตุทางเทคนิคยังไม่ชัดเจน กลไกที่แท้จริงที่ทำให้เกิดความล้มเหลวเหล่านี้ยังไม่ได้รับการเปิดเผยโดย Sonos...หลอมละลาย และลุกไหม้ เหตุการณ์ไฟไหม้ที่ผู้ใช้บันทึกไว้ ผู้ใช้ Reddit ได้บันทึกกรณีที่น่าตกใจของลำโพง Roam...บริบทที่กว้างขึ้นของการดิ้นรนของบริษัท ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เหล่านี้เป็นการเพิ่มความยุ่งยากล่าสุดของ Sonos...เนื่องจากมีความเป็นไปได้ของความเสียหายต่อทรัพย์สินและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เจ้าของ Roam...แม้ว่าประสิทธิภาพของมาตรการเหล่านี้ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ ผู้ใช้บางคนรายงานความสำเร็จในการได้รับหน่วยทดแทนโดยการติดต่อ Sonos...ต่อสาธารณะในประเด็นนี้อย่างเห็นได้ชัด ตามรายงานของ Bloomberg บริษัทยอมรับว่าปัญหานี้มีอยู่จริง แต่อธิบายว่าส่งผลกระทบเฉพาะหน่วย Roam...โดยมีการบวมและไหม้เกรียมที่มองเห็นได้รอบพอร์ตชาร์จ การตอบสนองของบริษัทขาดความโปร่งใส แม้จะมีความรุนแรงของเหตุการณ์เหล่านี้ Sonos...รุ่นแรกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sonos เชิงรุกมากกว่าการรอสัญญาณความเสียหายที่มองเห็นได้ ลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ของความล้มเหลวเหล่านี้...2 ใหม่กว่าดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องเฉพาะนี้ มาตรการด้านความปลอดภัย: มีการดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์และปรับปรุงฮาร์ดแวร์...รุ่นแรกจำนวนจำกัดเท่านั้น โฆษกของ Sonos ระบุว่าความล้มเหลวเหล่านี้เกิดจากสภาพแวดล้อมบางส่วน ขณะที่อ้างว่าอัตราการเกิดขึ้นโดยรวมอยู่ในระดับต่ำมาก...การขาดความโปร่งใสทางเทคนิคนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถประเมินความเสี่ยงของตนเองหรือดำเนินมาตรการป้องกันได้ มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคที่จำกัด Sonos...2.jpg ผลที่ตามมาจากการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์: แล็ปท็อปที่ไหม้แสดงให้เห็นถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ร้อนเกินไป