โลกเทคโนโลยีและธุรกิจเต็มไปด้วยผู้คนที่ชอบอธิบายตัวเองด้วยคำคุณศัพท์ที่ฟังดูดี ฉันแท้จริง ฉันโปร่งใส ฉันเพิ่มคุณค่า - วลีเหล่านี้ถูกพูดออกมาอย่างคล่องแคล่วในห้องประชุมและงานเครือข่ายทั่ว Silicon Valley และที่อื่นๆ แต่ผู้ประกอบการและนักลงทุนจำนวนมากขึ้นเริ่มสงสัยใครก็ตามที่รู้สึกจำเป็นต้องโฆษณาคุณธรรมของตัวเอง
การอภิปรายเกี่ยวกับความแท้จริงที่อ้างตัวเองได้รับแรงผลักดันหลังจากกรณีที่โด่งดังหลายกรณีที่ผู้นำที่ประกาศความโปร่งใสของตัวเองอย่างดังกลับกลายเป็นคนที่ไม่ซื่อสัตย์เลย ชุมชนได้สังเกตเห็นรูปแบบที่ชัดเจน: คนที่แท้จริงแล้วมีคุณสมบัติดีๆ มักไม่จำเป็นต้องประกาศมัน
จิตวิทยาเบื้องหลังการโปรโมตตัวเอง
ข้อมูลเชิงลึกที่เผยให้เห็นมากที่สุดจากการอภิปรายล่าสุดเผยให้เห็นเทคนิคทางจิตที่เรียบง่ายที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนใช้ในปัจจุบัน เมื่อมีคนประกาศว่า ฉันเป็นคนแท้จริง หรือ ฉันเป็นผู้นำที่โปร่งใส ผู้สังเกตการณ์ที่มีประสบการณ์จะแทรกคำว่า ไม่ หลังจากคำว่า ฉัน โดยอัตโนมัติ การฝึกทางจิตนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าแม่นยำอย่างน่าประหลาดใจในการระบุสัญญาณเตือนที่อาจเกิดขึ้น
เหตุผลนั้นตรงไปตรงมา คนที่ซื่อสัตย์อย่างแท้จริงมักไม่เดินไปรอบๆ ประกาศความซื่อสัตย์ของตัวเอง พวกเขาแค่ทำตัวซื่อสัตย์ ในทำนองเดียวกัน คนที่ใจกว้างอย่างแท้จริงจะมุ่งเน้นไปที่การใจกว้างมากกว่าพูดเกี่ยวกับความใจกว้างของตัวเอง ความจำเป็นในการสร้างข้อมูลประจำตัวเหล่านี้ด้วยคำพูดมักบ่งบอกถึงการขาดสิ่งเหล่านั้น
สัญญาณเตือนของผู้นำที่ไม่แท้จริง:
- การใช้วลีบ่อยๆ เช่น "ฉันเป็นคนแท้จริง" "ฉันโปร่งใส" หรือ "ฉันสร้างคุณค่าเพิ่ม"
- การใช้คำเติมในการพูดมากเกินไป เช่น "พูดตรงๆ นะ" และ "จะบอกความจริงให้ฟัง"
- การเน้นย้ำคุณธรรมส่วนตัวในระหว่างการแนะนำตัวหรือการนำเสนอ
- ความไม่สอดคล้องกันระหว่างคำแถลงต่อสาธารณะและการกระทำส่วนตัว
ผลที่ตามมาในโลกแห่งความเป็นจริงในธุรกิจ
โลกของ venture capital ให้ตัวอย่างที่ชัดเจนเป็นพิเศษของปรากฏการณ์นี้ กรณีล่าสุดได้เกิดขึ้นที่ VCs ที่เน้นย้ำอย่างหนักเกี่ยวกับแนวทางที่เป็นมิตรกับผู้ก่อตั้งและความโปร่งใสของพวกเขา แต่กลับมีพฤติกรรมจัดการเบื้องหลังอย่างแท้จริง บุคคลเหล่านี้จะพูดในที่สาธารณะเกี่ยวกับสไตล์ผู้นำที่แท้จริงของพวกเขา ในขณะที่แอบทำลายผู้ก่อตั้งเหล่านั้นที่พวกเขาอ้างว่าสนับสนุน
รูปแบบหนึ่งที่น่าเป็นห่วงเป็นพิเศษเกี่ยวข้องกับนักลงทุนที่อ้างความโปร่งใส แต่จากนั้นทำงานเลี่ยงผู้นำบริษัทเพื่อปลูกฝังเมล็ดพันธุ์แห่งความสงสัยกับทีมผู้บริหาร พวกเขาเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกันให้คนต่างๆ ฟัง สร้างความสับสนและความไม่ไว้วางใจภายในองค์กร ความเสียหายจากพฤติกรรมดังกล่าวขยายไปไกลกว่าบริษัทแต่ละแห่ง ส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศทั้งหมดของความไว้วางใจที่ชุมชน startup พึ่งพา
หลักการ Honest Ed
ชุมชนธุรกิจได้ยอมรับสิ่งที่หลายคนเรียกว่าหลักการ Honest Ed อ้างอิงถึงภูมิปัญญาเก่าเกี่ยวกับการไม่ซื้อรถจากตัวแทนจำหน่ายที่รู้สึกจำเป็นต้องโฆษณาความซื่อสัตย์ของตัวเอง แนวคิดนี้ขยายไปไกลกว่าลานจอดรถเข้าสู่ทุกด้านของชีวิตการทำงาน
คนซื่อสัตย์แค่เดินไปรอบๆ เป็นคนซื่อสัตย์ พวกเขาไม่เดินไปรอบๆ ประกาศความซื่อสัตย์
หลักการนี้ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรมและสถานการณ์ บริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพอย่างแท้จริงไม่จำเป็นต้องติดป้ายอ้างสุขภาพทั่วบรรจุภัณฑ์ - คุณภาพพูดแทนตัวเอง ในทางตรงกันข้าม ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าทางโภชนาการที่น่าสงสัยมักมีการอ้างสุขภาพที่โดดเด่นที่สุด
ตัวอย่างหลักการ "Honest Ed":
- ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์: ตัวแทนที่โฆษณาเรื่องความซื่อสัตย์มักจะไม่น่าเชื่อถือ
- ผลิตภัณฑ์อาหาร: สินค้าที่มีการอ้างสรรพคุณด้านสุขภาพอย่างเด่นชัด มักจะมีคุณค่าทางโภชนาการที่น่าสงสัย
- บริการทางวิชาชีพ: ผู้ที่เน้นย้ำเรื่องความซื่อสัตย์ของตนเอง อาจขาดความสามารถที่แท้จริง
- บริษัทลงทุน: นักลงทุน VC ที่เน้นความเป็นมิตรกับผู้ก่อตั้ง บางครั้งกลับมีพฤติกรรมการจัดการแบบหลอกลวง
การตลาดและกับดักการพูดเกินจริง
โลกการตลาดให้ตัวอย่างนับไม่ถ้วนของปรากฏการณ์นี้ ผลิตภัณฑ์ที่มีการอ้างที่ก้าวร้าวที่สุดเกี่ยวกับประโยชน์ของพวกเขามักให้คุณค่าน้อยที่สุด เครื่องดื่มให้พลังงานที่เต็มไปด้วยน้ำตาลแสดงเนื้อหาวิตามินอย่างโดดเด่น ซีเรียลอาหารเช้าที่มีน้ำตาลสูงเน้นประโยชน์ต่อสุขภาพหัวใจ รูปแบบนี้สม่ำเสมอมากจนผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ได้เรียนรู้ที่จะสงสัยในผลิตภัณฑ์ที่พยายามเกินไปในการโน้มน้าวพวกเขาเกี่ยวกับคุณธรรมของมัน
พลวัตเดียวกันนี้เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ บุคคลที่มีความสามารถมากที่สุดมักใช้การพูดน้อยเกินจริงหรือปล่อยให้งานของพวกเขาพูดแทนตัวเองทั้งหมด พวกเขาสามารถใช้แนวทางนี้ได้เพราะชื่อเสียงของพวกเขามาก่อน คนที่ขาดความสามารถหรือความซื่อสัตย์อย่างแท้จริงต้องใช้การพูดเกินจริงและหาผู้ฟังที่ยังไม่ได้เรียนรู้ที่จะจดจำสัญญาณเตือน
การสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่แท้จริง
ทางเลือกแทนการโปรโมตตัวเองนั้นง่ายอย่างน่าประหลาดใจ: มุ่งเน้นไปที่การกระทำมากกว่าการประกาศ แทนที่จะอ้างว่าเป็นนักเทนนิสที่ยอดเยี่ยม แค่เล่นเทนนิสให้ดี แทนที่จะประกาศความใจกว้างของคุณ จงใจกว้างเมื่อโอกาสเกิดขึ้น แนวทางนี้สร้างความน่าเชื่อถือที่แท้จริงเมื่อเวลาผ่านไป
ความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่สร้างขึ้นบนความสามารถและความซื่อสัตย์ที่แสดงให้เห็นพิสูจน์ว่าทนทานกว่าที่สร้างขึ้นผ่านการอ้างด้วยคำพูดมาก เมื่อมีคนส่งมอบคุณค่าอย่างสม่ำเสมอโดยไม่ต้องโฆษณา ชื่อเสียงของพวกเขาเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติผ่านประสบการณ์ของคนอื่นมากกว่าผ่านความพยายามการตลาดของตัวเอง
การตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเกี่ยวกับรูปแบบเหล่านี้บ่งบอกถึงระบบนิเวศที่กำลังเติบโตที่สาระสำคัญเอาชนะสไตล์มากขึ้น และที่ผู้เชี่ยวชาพที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผู้ที่ปล่อยให้การกระทำของพวกเขากำหนดลักษณะของพวกเขามากกว่าคำพูดของพวกเขา
อ้างอิง: Being Full of Value-Added Shit