ความฝันของไมโครทรานแซคชัน: เหตุใดชุมชนเทคโนโลยีจึงต้องการระบบจ่ายเงินต่อบทความแทนการสมัครสมาชิกข่าว

อุตสาหกรรมข่าวดิจิทัลกำลังเผชิญกับช่องว่างที่ขยายตัวระหว่างสิ่งที่ผู้จัดพิมพ์เสนอกับสิ่งที่ผู้อ่านต้องการจริงๆ แม้ว่าชาวอเมริกัน 74% จะพบกับกำแพงการจ่ายเงินเป็นประจำ แต่มีเพียง 17% เท่านั้นที่จ่ายเงินสำหรับการสมัครสมาชิกข่าว ช่องว่างนี้ได้จุดประกายการอภิปรายอย่างเข้มข้นในชุมชนเทคโนโลยีเกี่ยวกับรูปแบบการชำระเงินทางเลือกที่อาจช่วยเชื่อมช่องว่างนี้ได้

ข้อมูลจาก Pew Research ล่าสุดเผยให้เห็นความจริงที่โหดร้าย เมื่อเผชิญหน้ากับกำแพงการจ่ายเงิน มีเพียง 1% ของผู้คนที่เลือกจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงเนื้อหา แทนที่จะทำเช่นนั้น 53% หาข้อมูลเดียวกันจากที่อื่น ขณะที่ 32% เลือกยอมแพ้ไป รูปแบบพฤติกรรมนี้ทำให้ผู้อ่านที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีรู้สึกหงุดหงิดกับรูปแบบการสมัครสมาชิกปัจจุบันและฝันถึงทางแก้ไขที่ดีกว่า

สstatistics พฤติกรรมการชำระเงิน:

• 83% ของชาวอเมริกันไม่ได้จ่ายเงินสำหรับข่าวสารในปีที่ผ่านมา
• เพียง 1% เท่านั้นที่จ่ายเงินเมื่อพบกับ paywall
• 53% แสวงหาข้อมูลจากแหล่งอื่นเมื่อถูกบล็อก
• 32% ยอมแพ้ในการเข้าถึงเนื้อหาที่มี paywall

โซลูชันไมโครทรานแซคชันที่ทุกคนต้องการ

การอภิปรายในชุมชนเทคโนโลยีเผยให้เห็นความกระตือรือร้นอย่างแพร่หลายสำหรับระบบจ่ายเงินต่อบทความ ผู้ใช้แสดงความเต็มใจอย่างสม่ำเสมอที่จะจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อย มักจะเป็นเพียงเซ็นต์เดียว สำหรับบทความแต่ละบทความแทนที่จะผูกมัดกับการสมัครสมาชิกแบบเต็มรูปแบบ เหตุผลนั้นชัดเจน ทำไมต้องสมัครสมาชิกหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่ห่างไกลเพื่อบทความที่น่าสนใจเพียงบทความเดียว เมื่อคุณสามารถจ่ายเพียงห้าเซ็นต์เพื่ออ่านเฉพาะบทความนั้นได้

ข้อกำหนดหลักสำหรับระบบดังกล่าวนั้นชัดเจน การชำระเงินต้องไร้สะดุด ใช้เวลาไม่เกินสามวินาทีโดยไม่ต้องพิมพ์ ผู้ใช้ต้องการความสะดวกของระบบการชำระเงินที่มีอยู่เช่น PayPal แต่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับไมโครทรานแซคชัน บางคนถึงกับจินตนาการถึงกระเป๋าเงินที่รวมเข้ากับเบราว์เซอร์ที่สามารถเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อยด้วยการกดค้างเพียงสองวินาที

หมายเหตุ: ไมโครทรานแซคชันหมายถึงการชำระเงินจำนวนเล็กมาก โดยทั่วไปต่ำกว่า 1 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการ

อุปสรรคทางเทคนิคและทางแก้ไข

โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินปัจจุบันสร้างอุปสรรคสำคัญสำหรับรูปแบบไมโครทรานแซคชัน ค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเครดิตทำให้การชำระเงินจำนวนเล็กไม่คุ้มค่าทางเศรษฐกิจ ขณะที่ต้นทุนการทำธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลก็มีปัญหาคล้ายกัน ข้อจำกัดทางเทคนิคเหล่านี้บังคับให้ผู้ใช้หันไปหาทางแก้ไขเชิงสร้างสรรค์

ผู้ใช้เทคโนโลยีหลายคนได้พัฒนาวิธีการที่ซับซ้อนเพื่อหลีกเลี่ยงกำแพงการจ่ายเงินโดยสิ้นเชิง บริการจัดเก็บเอกสารกลายเป็นทางแก้ไขหลัก โดยผู้ใช้มักจะเพิ่ม URL จัดเก็บเอกสารไว้หน้าลิงก์ที่มีกำแพงการจ่ายเงิน พฤติกรรมนี้แสดงถึงรายได้ที่สูญเสียไปซึ่งผู้จัดพิมพ์อาจสามารถเก็บได้ผ่านระบบไมโครทรานแซคชันที่ดำเนินการอย่างเหมาะสม

เหตุผลที่ไม่จ่ายเงิน:

• หาข่าวฟรีได้จากที่อื่น: 49%
• ไม่สนใจมากพอ: 32%
• แพงเกินไป: 10%
• คุณภาพข่าวไม่เพียงพอ: 8%

ความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจ

นอกเหนือจากความท้าทายทางเทคนิคแล้ว ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวยังทำให้โซลูชันที่เป็นไปได้ซับซ้อนขึ้น ผู้ใช้ต้องการตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่เปิดเผยตัวตน โดยปฏิเสธระบบที่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลเช่นชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ แนวทางที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวนี้สะท้อนถึงความกังวลที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลในสื่อดิจิทัล

ปัญหาความไว้วางใจยังรบกวนรูปแบบการสมัครสมาชิกอีกด้วย ผู้ที่อาจสมัครสมาชิกหลายคนหลีกเลี่ยงการผูกมัดเนื่องจากกระบวนการยกเลิกที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะกับสิ่งพิมพ์ใหญ่ที่มีชื่อเสียงในเรื่องขั้นตอนการยกเลิกสมาชิกที่ซับซ้อน สิ่งนี้สร้างอุปสรรคแม้แต่สำหรับผู้ใช้ที่เต็มใจจ่ายเงินสำหรับเนื้อหาคุณภาพ

รูปแบบทางเลือกที่ได้รับความสนใจ

แนวทางนวัตกรรมบางอย่างกำลังเกิดขึ้นเพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ Apple News+ เสนอการเข้าถึงแบบรวมกลุ่มสำหรับสิ่งพิมพ์หลายแห่งในราคาสมาชิกเดียว แม้ว่าความครอบคลุมจะยังไม่สมบูรณ์ ความพยายามก่อนหน้านี้เช่น Blendle แสดงให้เห็นความหวังสำหรับรูปแบบจ่ายเงินต่อบทความ แต่ในที่สุดก็ล้มเหลวในการได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลาย

แนวคิดของการกระจายข่าวแบบผกผันได้รับความสนใจในการอภิปราย ซึ่งเป็นระบบที่การสมัครสมาชิกแหล่งข่าวหนึ่งแห่งให้การเข้าถึงแบบจำกัดกับสิ่งพิมพ์พันธมิตร แนวทางนี้สามารถสร้างความรู้สึกการเข้าถึงแบบสากลเหมือนยุคที่รองรับโดยโฆษณาขณะที่รักษากระแสรายได้ที่ยั่งยืน

ผมอยากให้กระเป๋าเงินใน Chrome browser ของผมให้เว็บไซต์แสดงข้อความแจ้งที่จะเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อยเป็นเซ็นต์

ประชากรศาสตร์ของผู้จ่ายเงินค่าข่าว:

• ผู้จบการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย: 27% เทียบกับ มัธยมศึกษาหรือต่ำกว่า: 9%
• อายุ 65 ปีขึ้นไป: 25% เทียบกับ อายุ 18-29 ปี: 12%
• พรรค Democrats : 21% เทียบกับ พรรค Republicans : 14%
• รายได้สูงสุด: 30% เทียบกับ รายได้ต่ำสุด: 8%
• ชาวอเมริกันผิวขาว: 20% เทียบกับ ชาวอเมริกันผิวดำ: 11% เทียบกับ ชาวอเมริกันเชื้อสาย Hispanic : 10%

ความเป็นจริงของตลาดเทียบกับความต้องการของผู้ใช้

ความขัดแย้งระหว่างความต้องการของผู้ใช้และความเป็นจริงของตลาดยังคงรุนแรง ผู้จัดพิมพ์ยังคงลงทุนในรูปแบบการสมัครสมาชิกแม้จะมีหลักฐานชัดเจนว่าผู้อ่านส่วนใหญ่ชอบโครงสร้างการชำระเงินทางเลือก ข้อมูลประชากรศาสตร์แสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันที่มีการศึกษาสูง อายุมากกว่า และมีรายได้สูงมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินสำหรับการสมัครสมาชิกมากที่สุด ทำให้กลุ่มตลาดสำคัญไม่ได้รับการบริการอย่างเพียงพอ

ข้อมูลปัจจุบันเผยให้เห็นรูปแบบที่น่าสนใจ ผู้จบการศึกษาระดับวิทยาลัย 27% จ่ายเงินสำหรับข่าวเปรียบเทียบกับเพียง 9% ของผู้ที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือต่ำกว่า ในทำนองเดียวกัน ชาวอเมริกันที่มีรายได้สูง 30% จ่ายเงินสำหรับข่าวเทียบกับเพียง 8% ในกลุ่มรายได้ต่ำสุด ช่องว่างเหล่านี้บ่งชี้ว่ารูปแบบการชำระเงินที่ยืดหยุ่นสามารถขยายกลุ่มผู้ชำระเงินได้อย่างมีนัยสำคัญ

ความท้าทายยังคงอยู่ที่การหาโซลูชันที่เป็นไปได้ทางเศรษฐกิจที่ตอบสนองทั้งความต้องการรายได้ของผู้จัดพิมพ์และความต้องการของผู้อ่านสำหรับตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น ไม่เปิดเผยตัวตน และไร้สะดุด จนกว่าอุปสรรคทางเทคนิคเกี่ยวกับไมโครทรานแซคชันจะได้รับการแก้ไข การเผชิญหน้าระหว่างกำแพงการจ่ายเงินและการหลีกเลี่ยงของผู้ใช้น่าจะยังคงดำเนินต่อไป

อ้างอิง: Few Americans pay for news when they encounter paywalls