ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซแห่งนี้ได้บรรลุเป้าหมายสำคัญด้านระบบอัตโนมัติที่ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์สมัยใหม่ การใช้งานหุ่นยนต์ตัวที่หนึ่งล้านของ Amazon ในศูนย์กระจายสินค้าทั่วโลกไม่ได้เป็นเพียงความสำเร็จทางตัวเลขเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดที่หุ่นยนต์แรงงานมีจำนวนใกล้เคียงกับพนักงานมนุษย์ในการดำเนินงานคลังสินค้าของบริษัท ซึ่งเปลี่ยนแปลงลักษณะของการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์การส่งมอบอย่างพื้นฐาน
ขนาดใหญ่มหาศาลของการรวมระบบหุ่นยนต์
Amazon ได้กลายเป็นผู้ดำเนินการระบบหุ่นยนต์เคลื่อนที่ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างเป็นทางการ โดยมีสถานที่ดำเนินงานกว่า 300 แห่งทั่วโลกที่มีระบบหุ่นยนต์ที่ซับซ้อน หุ่นยนต์ตัวที่หนึ่งล้านได้รับการติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ใน Japan ซึ่งยืนยันตำแหน่งของบริษัทในแนวหน้าของเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติในคลังสินค้า หุ่นยนต์เหล่านี้ช่วยในการจัดส่งทั่วโลกของ Amazon ประมาณ 75% โดยจัดการงานสำคัญรวมถึงการหยิบ การคัดแยก การบรรจุ และการขนส่งสินค้าตลอดกระบวนการจัดส่ง
การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก
ผลกระทบของการรวมระบบหุ่นยนต์ต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานมีความสำคัญอย่างมาก Amazon รายงานว่าประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นจากประมาณ 175 แพ็คเกจต่อพนักงานเป็นประมาณ 3,870 แพ็คเกจต่อพนักงานในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา สินค้าเคลื่อนที่เร็วขึ้นประมาณ 25% ในสถานที่ที่มีระบบอัตโนมัติสูงเมื่อเปรียบเทียบกับคลังสินค้าแบบดั้งเดิม โดยหุ่นยนต์พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพเป็นพิเศษในสถานที่จัดส่งในวันเดียวกันที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งดำเนินงานด้วยพนักงานมนุษย์น้อยกว่า
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพและความมีประสิทธิผล:
- การประมวลผลพัสดุ: เพิ่มขึ้นจาก ~175 เป็น ~3,870 พัสดุต่อพนักงานในช่วง 10 ปี
- การเคลื่อนย้ายสินค้า: เร็วขึ้น 25% ในโรงงานที่มีระบบอัตโนมัติสูง
- ประสิทธิภาพของหุ่นยนต์: ปรับปรุงประสิทธิภาพการเดินทาง 10% ด้วย AI ของ DeepFleet
- การครอบคลุมทั่วโลก: หุ่นยนต์ช่วยเหลือการจัดส่งของ Amazon ทั่วโลกประมาณ 75%
ระบบประสานงาน AI ขั้นสูง
บริษัทได้นำเสนอ DeepFleet ซึ่งเป็นโมเดลพื้นฐาน AI แบบสร้างสรรค์ที่ซับซ้อนที่สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐาน AWS ที่ประสานการเคลื่อนไหวของหุ่นยนต์ตลอดศูนย์กระจายสินค้า ระบบ AI นี้ได้แสดงผลลัพธ์ที่วัดได้แล้ว โดยปรับปรุงประสิทธิภาพการเดินทางของฝูงหุ่นยนต์ 10% ในขณะที่ลดความแออัดในคลังสินค้า เทคโนโลยีนี้เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการนำทางและความเร็วในการประมวลผล ซึ่งมีส่วนช่วยโดยตรงในการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าให้เร็วขึ้น
ความสามารถของฝูงหุ่นยนต์ที่หลากหลาย
กองทัพหุ่นยนต์ปัจจุบันของ Amazon รวมถึงหน่วยเฉพาะทางที่ออกแบบมาสำหรับฟังก์ชันคลังสินค้าที่แตกต่างกัน หุ่นยนต์ Hercules สามารถยกได้ถึง 1,250 ปอนด์ จัดการงานการขนย้ายสินค้าคงคลังหนัก หน่วย Pegasus จัดการการจัดการแพ็คเกจผ่านระบบสายพานลำเลียง ในขณะที่ Proteus เป็นตัวแทนของหุ่นยนต์อัตโนมัติเต็มรูปแบบตัวแรกของ Amazon ที่สามารถทำงานร่วมกับคนงานมนุษย์ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องใช้กำแพงความปลอดภัยหรือเขตจำกัด
โมเดลหุ่นยนต์หลักและความสามารถ:
- Hercules: ความสามารถในการยกของหนักได้สูงสุด 1,250 ปอนด์ สำหรับการขนย้ายสินค้าคงคลังขนาดใหญ่
- Pegasus: การจัดการพัสดุผ่านระบบสายพานลำเลียง
- Proteus: หุ่นยนต์อัตโนมัติเต็มรูปแบบตัวแรกที่สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้โดยไม่ต้องมีสิ่งกั้น
วิวัฒนาการของแรงงานมากกว่าการทดแทน
แม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับการแทนที่งาน Amazon เน้นย้ำว่าการใช้งานหุ่นยนต์ได้สร้างโอกาสการจ้างงานใหม่มากกว่าการขจัดตำแหน่งงานเพียงอย่างเดียว บริษัทรายงานว่าพนักงานกว่า 700,000 คนได้รับการฝึกอบรมเพิ่มทักษะตั้งแต่ปี 2019 โดยเน้นที่การบำรุงรักษาหุ่นยนต์ วิศวกรรม และการดำเนินงานทางเทคนิค ศูนย์กระจายสินค้าใหม่ใน Shreveport, Louisiana ซึ่งใช้หุ่นยนต์มากกว่าสถานที่แบบดั้งเดิมสิบเท่า จริง ๆ แล้วต้องการพนักงานมากขึ้น 30% เพื่อเติมเต็มบทบาทด้านความน่าเชื่อถือ การบำรุงรักษา และวิศวกรรม
สถิติการพัฒนาแรงงาน:
- การพัฒนาทักษะพนักงาน: พนักงานกว่า 700,000 คนได้รับการฝึกอบรมตั้งแต่ปี 2019
- ความต้องการของโรงงานใหม่: โรงงาน Shreveport ใช้หุ่นยนต์มากกว่าเดิม 10 เท่า แต่ต้องการเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเพิ่มขึ้น 30%
- พื้นที่การฝึกอบรมที่เน้น: การบำรุงรักษาหุ่นยนต์ วิศวกรรม และการดำเนินงานด้านเทคนิค
กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติในอนาคต
CEO ของ Amazon Andy Jassy ได้ยอมรับว่าปัญญาประดิษฐ์และหุ่นยนต์จะทดแทนบทบาทแบบดั้งเดิมบางส่วนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในขณะที่สร้างบทบาทอื่น ๆ บริษัทวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่องต่อไปเพื่อพัฒนาระบบหุ่นยนต์ที่ชาญฉลาดและตอบสนองมากขึ้น VP ของ Amazon Robotics Scott Dresser มองเห็นความก้าวหน้าเหล่านี้ปรับปรุงความปลอดภัยของพนักงาน สร้างโอกาสอาชีพใหม่ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเทคโนโลยียังคงพัฒนาและเติบโต