Belkin ได้ประกาศว่าจะยุติการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ Smart Home ของ Wemo เกือบทั้งหมดในวันที่ 31 มกราคม 2026 การปิดบริการครั้งนี้จะทำให้ฟีเจอร์ที่ต้องพึ่งพา Cloud หยุดทำงาน รวมถึงการเข้าถึงจากระยะไกล การเชื่อมต่อกับผู้ช่วยเสียงอย่าง Amazon Alexa และ Google Home และการควบคุมผ่านแอป Wemo บนมือถือ การตัดสินใจนี้ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ Wemo เกือบทั้งหมด โดยมีเพียงอุปกรณ์ที่ใช้ Thread เพียง 4 รุ่นเท่านั้นที่จะยังคงทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
การทิ้งอุปกรณ์จำนวนมหาศาลก่อให้เกิดความโกรธแค้น
ขอบเขตของการปิดบริการครั้งนี้ถือว่าน่าตกใจมาก จากแคตตาล็อก Wemo ทั้งหมดของ Belkin มีเพียง 4 รุ่นที่ใช้ Thread เท่านั้นที่จะยังคงทำงานได้ตามปกติ ซึ่งรวมถึง Smart Light Switch 3-Way (WLS0503), Stage Smart Scene Controller (WSC010), Smart Plug with Thread (WSP100) และ Smart Video Doorbell Camera (WDC010) อุปกรณ์ Wemo อื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงบางรุ่นที่ขายเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2023 จะสูญเสียฟังก์ชัน Smart ส่วนใหญ่
ปฏิกิริยาจากชุมชนเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรง ผู้ใช้เรียกร้องให้มีการฟ้องร้องแบบกลุ่ม และแสดงความหงุดหงิดต่อสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นการวางแผนให้อุปกรณ์ล้าสมัยที่ปลอมตัวมาเป็นการปรับโครงสร้างองค์กร จังหวะเวลานี้น่าขุ่นเคืองเป็นพิเศษเนื่องจากอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบหลายชิ้นยังอยู่ในระยะรับประกัน แต่ Belkin จะประมวลผลการคืนเงินบางส่วนเท่านั้นหลังจากวันที่ปิดบริการ
อุปกรณ์ Wemo ที่ได้รับผลกระทบเทียบกับที่ไม่ได้รับผลกระทบ
อุปกรณ์ที่จะสูญเสียการทำงาน (31 มกราคม 2026):
- รุ่นต่างๆ มากกว่า 25 รุ่นจากปี 2015-2023
- รวมถึงสวิตช์ ปลั๊ก เซ็นเซอร์ และตัวควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้า
- อุปกรณ์บางรุ่นที่วางจำหน่ายล่าสุดในเดือนพฤศจิกายน 2023
- รุ่นที่รองรับ HomeKit จะยังคงทำงานได้ผ่านระบบของ Apple เท่านั้น
อุปกรณ์ที่จะทำงานตามปกติต่อไป:
- WLS0503: Wemo Smart Light Switch 3-Way
- WSC010: Wemo Stage Smart Scene Controller
- WSP100: Wemo Smart Plug with Thread
- WDC010: Wemo Smart Video Doorbell Camera
วันที่สำคัญ:
- การสนับสนุนสิ้นสุด: 31 มกราคม 2026
- สิทธิ์ขอเงินคืน: อุปกรณ์ที่ยังอยู่ในระยะรับประกันหลังจากวันที่หยุดให้บริการ
- กำหนดเวลาตั้งค่า HomeKit: ต้องกำหนดค่าก่อน 31 มกราคม 2026
HomeKit ให้เส้นทางรอดที่จำกัด
มีข่าวดีเพียงเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้บางส่วน อุปกรณ์ Wemo ที่รองรับ Apple HomeKit และได้รับการกำหนดค่าก่อนวันที่ปิดบริการจะยังคงทำงานได้ผ่านระบบควบคุมภายในเครื่องของ HomeKit ซึ่งใช้งานได้เพราะ Apple กำหนดให้อุปกรณ์ HomeKit ต้องทำงานภายในเครื่องโดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อ Cloud ซึ่งเป็นการตัดสินใจในการออกแบบที่ปรากฏว่าชาญฉลาด
อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหานี้มีข้อจำกัด ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ตั้งค่าการเชื่อมต่อ HomeKit ก่อนกำหนดเวลาจะไม่มีโอกาส เนื่องจากแอป Wemo ที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้นจะไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป นอกจากนี้ อุปกรณ์ Wemo รุ่นเก่าหลายรุ่นไม่รองรับ HomeKit เลย ทำให้เจ้าของต้องเหลือแต่ของประดับราคาแพง
ปัญหา Smart Home ในวงกว้าง
การปิดบริการครั้งนี้เน้นย้ำถึงปัญหาพื้นฐานของเทคโนโลยี Smart Home สมัยใหม่ ไม่เหมือนกับอุปกรณ์ไฟฟ้าแบบดั้งเดิมที่สามารถทำงานได้นานหลายทศวรรษ อุปกรณ์ Smart ที่ต้องพึ่งพา Cloud มีความเสี่ยงต่อการตัดสินใจขององค์กรและการเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ ชุมชนได้ชี้ไปที่ทางเลือกอื่นเช่นโปรโตคอล Zigbee และ Z-Wave ซึ่งใช้ Hub ภายในเครื่องและมาตรฐานเปิดที่ไม่ต้องพึ่งพาบริการ Cloud ของผู้ผลิต
เทคโนโลยี Smart Home ควรจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเลย การเชื่อมต่อ Cloud และแอปมือถือที่ 100% ของพวกมันมีคือสิ่งที่ทำให้เกิด EOL เหล่านี้ขึ้น
ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคบางส่วนกำลังสำรวจวิธีแก้ปัญหาโดยใช้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติบ้านอย่าง Home Assistant ซึ่งสามารถควบคุมอุปกรณ์ Wemo รุ่นเก่าผ่านคำขอ SOAP ภายในเครื่อง อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่มี
ข้อมูลการรับประกันและการคืนเงิน
ระยะเวลาการรับประกันตามประเภทอุปกรณ์:
- การรับประกัน 1 ปี: เครื่องชงกาแฟ, เครื่องมอนิเตอร์เด็ก, Light Switch v2, อุปกรณ์ HomeKit
- การรับประกัน 2 ปี: Link, ชุดเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหว, Insight, Light Switch
- การรับประกัน 3 ปี: เครื่องเพิ่มความชื้น, เครื่องทำความร้อน, เครื่องฟอกอากาศ, Smart Plug และ Switch รุ่นใหม่
เงื่อนไขการคืนเงิน:
- เฉพาะอุปกรณ์ที่อยู่ในระยะเวลาการรับประกันในวันที่ 31 มกราคม 2026 หรือหลังจากนั้น
- คืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้น (ไม่ระบุจำนวนเงิน)
- ต้องมีหลักฐานการซื้อ
- ไม่มีการดำเนินการคืนเงินก่อนวันที่ปิดระบบ
มองไปข้างหน้า
เหตุการณ์นี้เป็นสัญญาณเตือนสำหรับผู้ซื้อ Smart Home การลงทุนระยะยาวที่เชื่อถือได้ที่สุดดูเหมือนจะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้มาตรฐานเปิดเช่น Zigbee, Z-Wave หรือโปรโตคอล Matter ที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้อุปกรณ์ทำงานกับ Hub หลายตัวได้และไม่ผูกผู้ใช้กับระบบนิเวศของผู้ผลิตรายเดียว
สำหรับเจ้าของ Wemo ปัจจุบัน เวลากำลังนับถอยหลัง ผู้ที่มีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ HomeKit ควรกำหนดค่าทันที ส่วนคนอื่นๆ อาจต้องสำรวจการเชื่อมต่อ Home Assistant หรือพิจารณาสิ่งนี้เป็นบทเรียนราคาแพงในการเลือกซื้อ Smart Home ในอนาคตให้ระมัดระวังมากขึ้น
SOAP (Simple Object Access Protocol): โปรโตคอลการส่งข้อความที่ช่วยให้โปรแกรมที่ทำงานบนระบบต่างๆ สามารถสื่อสารกันได้ Thread: โปรโตคอลเครือข่ายไร้สายที่ออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์ Smart Home ที่สร้างเครือข่าย Mesh