การประกาศฟีเจอร์ใหม่ของ Uber ที่อนุญาตให้ผู้โดยสารหญิงขอคนขับหญิงได้ ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างเข้มข้นในชุมชนเกี่ยวกับความปลอดภัย เศรษฐศาสตร์ และความท้าทายทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น ฟีเจอร์นี้ซึ่งจะเริ่มทดลองใช้ใน Los Angeles, San Francisco และ Detroit ในเดือนหน้า มีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาความกังวลด้านความปลอดภัย แต่ก่อให้เกิดคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการนำไปใช้และความยุติธรรม
รายละเอียดโปรแกรมนำร่อง:
- เมืองที่เปิดตัว: Los Angeles , San Francisco , Detroit
- วันที่เริ่มต้น: เดือนหน้า (หลังจากการประกาศ)
- ทดสอบมาก่อนหน้านี้ใน: France , Germany , Argentina
- คู่แข่ง: Lyft เปิดตัวฟีเจอร์คล้ายกันในปลายปี 2023
ผลกระทบทางเศรษฐกิจและความกังวลเรื่องราคา
ชุมชนแบ่งแยกอย่างรุนแรงเกี่ยวกับวิธีที่ฟีเจอร์นี้จะส่งผลต่อราคาการเดินทางและเศรษฐกิจของคนขับ ผู้ใช้หลายคนคาดการณ์ว่าผู้หญิงที่ขอคนขับหญิงจะต้องเผชิญกับเวลารอที่นานขึ้นหรือราคาที่แพงขึ้นเนื่องจากกฎพื้นฐานของอุปสงค์และอุปทาน โดยคนขับหญิงมีเพียงประมาณ 20% ของพนักงาน Uber ตามการสำรวจของบริษัทในปี 2015 อุปทานที่จำกัดนี้อาจสร้างปัญหาคอขวดที่สำคัญ
บางคนแนะนำว่า Uber อาจต้องเสนอค่าจ้างที่สูงขึ้นให้กับคนขับหญิงเพื่อเพิ่มจำนวนของพวกเขา แต่แนวทางนี้เผชิญกับอุปสรรคทางกฎหมายเนื่องจากการเลือกปฏิบัติด้านค่าจ้างตามเพศโดยทั่วไปถือว่าผิดกฎหมาย คนอื่นๆ เชื่อว่าตลาดจะปรับตัวเองตามธรรมชาติ โดยผู้หญิงมากขึ้นอาจเข้ามาเป็นคนขับเมื่อพวกเขาทราบเกี่ยวกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการของพวกเขา
ข้อมูลประชากรศาสตร์ของคนขับ:
- คนขับหญิง: ~20% ของแรงงาน Uber ในสหรัฐอมริกา (การสำรวจปี 2015)
- อัตราส่วนคนขับชายต่อหญิงที่รายงานโดยผู้ใช้บริการ: ประมาณ 70:30
- ผู้ใช้บริการบางคนรายงานว่าไม่เคยมีคนขับ Uber หญิงเลย
คำถามเรื่องการเลือกปฏิบัติทางกฎหมาย
ฟีเจอร์นี้ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับว่าสิ่งนี้ถือเป็นการเลือกปฏิบัติที่ผิดกฎหมายหรือไม่ นักวิจารณ์โต้แย้งว่าการเสนอความชอบตามเพศเฉพาะผู้หญิงเท่านั้น ขณะที่ไม่รวมผู้ชายจากตัวเลือกที่คล้ายกัน เป็นการละเมิดหลักการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน การเปรียบเทียบกับรูปแบบการเลือกปฏิบัติอื่นๆ ได้กลายเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันอย่างเข้มข้นในการอภิปรายของชุมชน
การเลือกปฏิบัติต่อผู้ชายทั้งหมดเพราะผู้ชายบางคนเป็นอาชญากรที่ใช้ความรุนแรง เหมือนกับการเลือกปฏิบัติต่อคนผิวดำทั้งหมดเพราะคนผิวดำบางคนเป็นอาชญากรที่ใช้ความรุนแรง
อย่างไรก็ตาม ผู้สนับสนุนชี้ไปที่แบบอย่างที่มีอยู่ในการดูแลสุขภาพและบริการส่วนบุคคลที่การเลือกเพศได้รับการยอมรับทางกฎหมาย เช่น การนวดบำบัดหรือการตรวจทางการแพทย์ ความแตกต่างที่สำคัญอาจอยู่ที่ว่าสิ่งนี้อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นด้านความปลอดภัยที่ถูกต้องตามกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติหรือไม่
ความกังวลด้านความปลอดภัยขับเคลื่อนความต้องการ
สมาชิกชุมชนได้แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวมากมายที่เน้นว่าทำไมฟีเจอร์นี้จึงโดนใจผู้หญิงหลายคน เรื่องราวมีตั้งแต่ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมและการเข้าหาที่ไม่พึงประสงค์ ไปจนถึงเหตุการณ์ที่ร้ายแรงกว่าของการคุกคามและการทำร้าย บัญชีเหล่านี้เผยให้เห็นรูปแบบของความกังวลด้านความปลอดภัยที่การตรวจสอบประวัติแบบดั้งเดิมไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์
การอภิปรายยังเผยให้เห็นว่าคนขับชายบางคนสนับสนุนให้มีตัวเลือกที่คล้ายกันเพื่อหลีกเลี่ยงการกล่าวหาเท็จ แม้ว่าความถี่ของเหตุการณ์ดังกล่าวจะดูเหมือนจะต่ำกว่าการคุกคามผู้โดยสารหญิงมาก สิ่งนี้ได้นำไปสู่การเรียกร้องให้ฟีเจอร์ทำงานในทั้งสองทาง โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนระบุความชอบเรื่องเพศได้
ข้อจำกัดของฟีเจอร์:
- ไม่รับประกันว่าการตั้งค่าความต้องการจะได้รับการตอบสนอง
- เพิ่มโอกาสในการจับคู่กับเพศเดียวกัน แต่ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์
- ปัจจุบันใช้ได้เฉพาะผู้โดยสารหญิงและคนขับหญิงเท่านั้น
- ยังไม่มีการประกาศตัวเลือกแบบสองทางสำหรับผู้ใช้ชาย
ความท้าทายในการนำไปใช้
นอกเหนือจากความกังวลทางกฎหมายและเศรษฐกิจแล้ว ชุมชนยังได้ตั้งคำถามเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีที่ Uber จะตรวจสอบเอกลักษณ์ทางเพศและป้องกันการใช้ระบบในทางที่ผิด ด้วยการเพิ่มขึ้นของการอภิปรายเรื่องเอกลักษณ์ทางเพศ คำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลข้ามเพศจะถูกจัดหมวดหมู่และว่าระบบสามารถถูกเล่นงานโดยคนขับที่แสวงหาข้อได้เปรียบในการแข่งขันหรือไม่
ความสำเร็จของฟีเจอร์นี้อาจขึ้นอยู่กับว่าคนขับหญิงเพียงพอจะเข้าร่วมแพลตฟอร์มเพื่อทำให้เวลารอสมเหตุสมผลหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น หลายคนคาดการณ์ว่าผู้ใช้จะกลับไปยอมรับคนขับที่มีอยู่ ซึ่งอาจทำให้ฟีเจอร์นี้ไม่มีประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ
การถกเถียงสะท้อนความตึงเครียดในสังคมที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัย ความเท่าเทียม และการแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติในโลกที่ไม่สมบูรณ์แบบ ในขณะที่คู่แข่งของ Uber คือ Lyft เปิดตัวฟีเจอร์ที่คล้ายกันในปลายปี 2023 ผลกระทบระยะยาวต่ออุตสาหกรรมการแบ่งปันการเดินทางยังคงต้องติดตาม
อ้างอิง: Uber will let women drivers and riders request to avoid being paired with men starting next month