การขัดข้องของระบบโทรคมนาคมครั้งสำคัญเกิดขึ้นกับเครือข่ายโทรศัพท์หลายแห่งใน UK ในบ่ายวันพฤหัสบดี ทำให้ลูกค้านับล้านคนไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ การหยุดชะงักนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ให้บริการรายใหญ่หลายราย แม้ว่าขอบเขตและสาเหตุจะแตกต่างกันไปในแต่ละเครือข่าย
พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบทางภูมิศาสตร์:
- London
- Birmingham
- Manchester
- Glasgow หมายเหตุ: พื้นที่เหล่านี้แสดงการรายงานที่มีความเข้มข้นสูงสุดบน DownDetector ซึ่งน่าจะสะท้อนถึงความหนาแน่นของประชากรมากกว่าผลกระทบทางภูมิศาสตร์เฉพาะพื้นที่
ผลกระทบต่อเครือข่ายแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ
การขัดข้องส่งผลกระทบหลักต่อ BT และบริษัทในเครือ EE โดยมีการยืนยันการหยุดชะงักของบริการโทรศัพท์ โฆษกของ BT ยอมรับว่าพวกเขากำลังแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการของเรา อย่างไรก็ตาม สถานการณ์กับเครือข่ายอื่นๆ มีความซับซ้อนมากกว่าที่รายงานในตอนแรก ในขณะที่รายงานเบื้องต้นระบุว่า Vodafone และ Three ได้รับผลกระทบด้วย บริษัททั้งสองได้ยืนยันกับ BBC ในภายหลังว่าพวกเขาไม่ได้ประสบปัญหาเครือข่าย ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาเฉพาะจุด แต่ดูเหมือนจะเป็นเหตุการณ์เฉพาะพื้นที่มากกว่าการขัดข้องในวงกว้าง
O2 รักษาการดำเนินงานปกติตลอดเหตุการณ์ โดยโฆษกของบริษัทอธิบายว่าการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยของปัญหาที่รายงานเป็นเพียงผลจากลูกค้าที่พยายามติดต่อเพื่อนและครอบครัวในเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบ
สถานะเครือข่ายที่ได้รับการยืนยันระหว่างการขัดข้อง:
- BT/EE: ยืนยันการขัดข้องที่ส่งผลกระทบต่อการโทรเสียง
- Vodafone: ไม่มีปัญหาเครือข่าย (ยืนยันโดย BBC )
- Three: ไม่มีปัญหาเครือข่าย (ยืนยันโดย BBC )
- O2: ดำเนินการตามปกติ มีรายงานเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากลูกค้าโทรหาเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบ
สาเหตุทางเทคนิคชี้ไปที่ปัญหา BGP
การอภิปรายในชุมชนหันไปสู่สาเหตุทางเทคนิคที่เป็นไปได้อย่างรวดเร็ว โดยหลายคนเปรียบเทียบกับการขัดข้องครั้งใหญ่ในอดีต การขัดข้องของ Rogers Communications ในปี 2022 ในแคนาดาและการขัดข้องของ Optus ในปี 2023 ในออสเตรเลียต่างก็เกิดจากข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า BGP (Border Gateway Protocol) BGP เป็นโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตที่สำคัญซึ่งช่วยในการกำหนดเส้นทางการจราจรระหว่างเครือข่าย และข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าสามารถทำให้เกิดความล้มเหลวในการเชื่อมต่อในวงกว้าง
ฉันสงสัยว่าจะเป็นสาเหตุเดียวกับการขัดข้องครั้งใหญ่ของ Rogers ในปี '22 หรือไม่ ปัญหา BGP แบบดั้งเดิม
เหตุการณ์ของ Rogers รุนแรงเป็นพิเศษ ไม่เพียงแต่ทำให้บริการมือถือล่มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอินเทอร์เน็ตที่บ้าน วงจรองค์กร และแม้กระทั่งป้องกันไม่ให้การโทรฉุกเฉินกำหนดเส้นทางไปยังเครือข่ายทางเลือกอย่างถูกต้อง ความซับซ้อนทางเทคนิคของโทรคมนาคมสมัยใหม่หมายความว่าข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าเพียงครั้งเดียวสามารถลุกลามไปยังบริการหลายอย่าง
BGP (Border Gateway Protocol): โปรโตคอลการกำหนดเส้นทางที่กำหนดเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับข้อมูลในการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตระหว่างเครือข่ายและผู้ให้บริการต่างๆ
เหตุการณ์ขัดข้อง BGP ที่คล้ายคลึงกัน:
- 2022 Rogers Communications (Canada): ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า BGP ทำให้เกิดการขัดข้องทั่วประเทศ ส่งผลกระทบต่อบริการมือถือ อินเทอร์เน็ต และบริการฉุกเฉิน
- 2023 Optus (Australia): ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ BGP ทำให้เกิดการหยุดชะงักของระบบโทรคมนาคมครั้งใหญ่
ความท้าทายในการสื่อสารระหว่างการขัดข้อง
เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่ยังคงมีอยู่เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสื่อสารระหว่างการหยุดชะงักของบริการ ลูกค้าจำนวนมากร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดการอัปเดตที่ทันท่วงทีจากผู้ให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่คาดหวังสายสำคัญจากแพทย์หรือบริการสำคัญอื่นๆ ความขัดแย้งไม่หลุดจากสายตาผู้สังเกตการณ์ว่าผู้ให้บริการน่าจะพยายามแจ้งลูกค้าผ่าน SMS โดยข้อความเหล่านั้นมาถึงเมื่อบริการกลับมาปกติแล้วเท่านั้น
ความกังวลเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานในวงกว้าง
การขัดข้องกระตุ้นการอภิปรายในวงกว้างเกี่ยวกับความยืดหยุ่นของโทรคมนาคมและผลกระทบด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น สมาชิกชุมชนบางคนสังเกตเห็นความบังเอิญของเวลากับปัญหาโครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ รวมถึงการขัดข้องของ Starlink แม้ว่าจะไม่มีการสร้างความเชื่อมโยงโดยตรง คนอื่นๆ หันความสนใจไปที่วิธีที่การหยุดชะงักดังกล่าวอาจถูกใช้เป็นอาวุธระหว่างความขัดแย้งระหว่างประเทศ โดยชี้ไปที่ตัวอย่างที่รัฐบาลจงใจจำกัดการสื่อสารในช่วงเวลาที่อ่อนไหว
เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความพึ่งพิงของสังคมสมัยใหม่ต่อโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม และความรวดเร็วที่การหยุดชะงักในวงกว้างสามารถเกิดขึ้นเมื่อโปรโตคอลเครือข่ายหลักล้มเหลว แม้ว่าการขัดข้องครั้งนี้จะได้รับการแก้ไขค่อนข้างรวดเร็ว แต่ก็เน้นย้ำถึงความสำคัญของระบบสำรองที่แข็งแกร่งและโปรโตคอลการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างการหยุดชะงักของบริการ
อ้างอิง: Phone networks down: EE, BT, Three and Vodafone all not working in mass outage