อุปกรณ์สมัยใหม่กำลังสร้างเสียงแจ้งเตือนและเสียงดังที่ไม่จำเป็นอย่างวุ่นวาย

บ้านสมัยใหม่ได้กลายเป็นซิมโฟนีของเสียงบี๊บ เสียงกริ่ง และเสียงแจ้งเตือน ตั้งแต่รถยนต์ที่ส่งเสียงเตือนเรื่องน้ำมันเหลือน้อยทั้งที่ยังวิ่งได้อีกหลายร้อยกิโลเมตร ไปจนถึงเครื่องซักผ้าที่ฉลองการกดปุ่มทุกครั้งด้วยเสียงยืนยัน อุปกรณ์ในชีวิตประจำวันของเราดูเหมือนจะมุ่งมั่นที่จะสร้างเสียงดังในทุกโอกาส ปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นของการแจ้งเตือนจากอุปกรณ์มากเกินไปนี้กำลังก่อให้เกิดความหงุดหงิดอย่างแพร่หลายในหมู่ผู้ใช้ที่แค่อยากให้เครื่องใช้ไฟฟ้าของพวกเขาทำงานอย่างเงียบ ๆ ในพื้นหลัง

พฤติกรรมที่สร้างปัญหาของอุปกรณ์ต่างๆ:

• การเตือนน้ำมันเชื้อเพลิงในรถยนต์เมื่อยังเหลือระยะทางมากกว่า 100 กิโลเมตร
• เสียงบี๊บยืนยันการกดปุ่มของเครื่องซักผ้า (มักจะปิดไม่ได้)
• เสียงแจ้งเตือนเมื่อเครื่องอบผ้าทำงานเสร็จสำหรับงานที่ไม่เร่งด่วน
• เสียงบี๊บซ้ำๆ ของไมโครเวฟจนกว่าจะเปิดประตู
• เสียงเริ่มต้นของเครื่องมอนิเตอร์เด็กที่ทำให้เด็กตื่น
• ไฟ LED สีน้ำเงินสว่างจ้าแสดงสถานะในห้องนอน

อุตสาหกรรมความปลอดภัยเข้าใจปัญหานี้อยู่แล้ว

อุตสาหกรรมการบินและอุตสาหกรรมที่ต้องใช้ความปลอดภัยสูงอื่น ๆ ได้รับรู้มานานแล้วถึงอันตรายของความเหนื่อยล้าจากสัญญาณเตือน ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่การแจ้งเตือนมากเกินไปทำให้คนเพิกเฉยหรือไม่ไวต่อคำเตือนที่สำคัญ นักบินมีช่วงความสนใจที่จำกัด โดยเฉพาะในช่วงเวลาวิกฤตเช่นการขึ้นและลงจอด วิศวกรในสาขาเหล่านี้ใช้เวลามากในการพิจารณาว่าเมื่อไหร่ที่คำเตือนมีความจำเป็นจริง ๆ เมื่อเทียบกับเมื่อไหร่ที่อาจรบกวนงานที่สำคัญกว่า หลักการนั้นง่าย ๆ คือ เก็บการแจ้งเตือนเร่งด่วนไว้สำหรับสถานการณ์ที่เร่งด่วนจริง ๆ

รถยนต์กำลังนำการโจมตีหูของเรา

ยานพาหนะสมัยใหม่ได้กลายเป็นสิ่งที่ก้าวร้าวเป็นพิเศษในกลยุทธ์การแจ้งเตือน กฎระเบียบใหม่ของ สหภาพยุโรป กำหนดให้มีคุณสมบัติความปลอดภัยบางอย่างที่ไม่สามารถปิดใช้งานถาวรได้ รวมถึงการเตือนความสนใจไปข้างหน้าที่จะส่งเสียงบี๊บหากคนขับมองออกจากถนน และระบบเตือนการออกนอกเลนที่เปิดใช้งานตัวเองใหม่ทุกครั้งที่รถสตาร์ท มาตรการความปลอดภัยที่มีเจตนาดีเหล่านี้มักจะทำให้เกิดสัญญาณเตือนเท็จเมื่อคนขับตรวจสอบกระจกก่อนแซง ปรับแว่นกันแดด หรือเพียงแค่วางมือบนพวงมาลัยในตำแหน่งที่แตกต่างกัน

สถานการณ์จะมีปัญหามากขึ้นไปอีกกับระบบตรวจสอบเชื้อเพลิง รถยนต์ที่ใช้เชื้อเพลิงสองชนิดบางคันจะส่งเสียงเตือนดัง ๆ เกี่ยวกับระดับ LPG ที่เหลือน้อยแม้ว่าถังน้ำมันเบนซินจะยังเต็มอยู่ ซึ่งให้ระยะทางเพิ่มเติมอีกหลายร้อยกิโลเมตร จังหวะของการแจ้งเตือนเหล่านี้มักจะตรงกับการขับรถบนทางหลวงหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่การทำให้คนขับตกใจสร้างความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่แท้จริง

ข้อกำหนดความปลอดภัยของยานพาหนะใน EU (2025+):

• ระบบเตือนการจดจ่อไปข้างหน้า (ระบบติดตามผู้ขับขี่แบบใช้กล้อง)
• ระบบเตือนการออกนอกเลน
• การเตือนขีดจำกัดความเร็วตามข้อมูล GPS
• ระบบทั้งหมดต้องเปิดใช้งานใหม่หลังจากรีสตาร์ทยานพาหนะทุกครั้ง
• ผู้ใช้ไม่สามารถปิดใช้งานถาวรได้

เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านเข้าร่วมกองทัพเสียงดัง

เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวและซักรีดได้ยอมรับปรัชญาที่มีเสียงดังเท่า ๆ กัน เครื่องซักผ้าหลายเครื่องไม่เพียงแต่ส่งเสียงบี๊บเมื่อรอบการซักเสร็จสิ้น แต่ยังส่งเสียงกริ่งระหว่างการเริ่มต้นและยืนยันการกดปุ่มทุกครั้งด้วยเสียง เครื่องอบผ้าประกาศเมื่อเสื้อผ้าแห้ง ซึ่งเป็นสถานะที่ไม่ต้องการการดำเนินการทันทีและไม่มีข้อกังวลที่ต้องรีบ ไมโครเวฟบางเครื่องยังคงส่งเสียงบี๊บทุก 30 วินาทีจนกว่าผู้ใช้จะเปิดประตู ถือว่าอาหารที่เหลือที่ลืมเป็นเหตุฉุกเฉินที่กำลังดำเนินอยู่

ตัวอย่างที่ไร้สาระที่สุดเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่เงียบ เครื่องมอนิเตอร์เด็กที่ส่งเสียงบี๊บดัง ๆ เมื่อเปิดเครื่องทำลายวัตถุประสงค์หลักในการตรวจสอบเด็กที่นอนหลับโดยไม่รบกวน ตัวเลือกการออกแบบเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการขาดการเชื่อมต่อพื้นฐานระหว่างทีมวิศวกรรมและสถานการณ์การใช้งานในโลกแห้ง

สภาพแวดล้อมในโรงพยาบาลเผยให้เห็นปัญหาที่กว้างขึ้น

สภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพแสดงให้เห็นว่าการแจ้งเตือนมากเกินไปสามารถกลายเป็นอันตรายจริง ๆ ได้อย่างไร ห้องผู้ป่วยในโรงพยาบาลสมัยใหม่มีอุปกรณ์ตรวจสอบหลายชิ้น แต่ละชิ้นมีรูปแบบสัญญาณเตือนและเกณฑ์ของตัวเอง ผลลัพธ์คือเสียงดังวุ่นวายอย่างต่อเนื่องที่เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เกิดความเหนื่อยล้าจากการแจ้งเตือนและเริ่มเพิกเฉยต่อคำเตือนโดยสิ้นเชิง โรงพยาบาลบางแห่งได้เริ่มใช้นโยบายเพื่อลดสัญญาณเตือนที่ไม่จำเป็น โดยเฉพาะในช่วงเวลากลางคืน โดยตระหนักว่าเสียงดังรบกวนการฟื้นตัวของผู้ป่วยและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่

เศรษฐกิจความสนใจแพร่กระจายนอกเหนือจากหน้าจอ

สาเหตุหลักของมลพิษทางเสียงนี้อาจอยู่ในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยความสนใจที่ครอบงำการออกแบบเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่นเดียวกับที่เว็บไซต์แข่งขันกันเพื่อคลิกและการมีส่วนร่วม อุปกรณ์ทางกายภาพดูเหมือนจะใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกัน เสียงบี๊บและเสียงกริ่งทุกเสียงแสดงถึงความพยายามที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ แม้ว่าความสนใจนั้นจะไม่มีจุดประสงค์ที่ใช้ได้จริง

ปรัชญาการออกแบบนี้ได้แพร่เข้าไปในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีธุรกิจในการแสวงหาการมีส่วนร่วม เครื่องใช้ไฟฟ้าควรทำงานให้เสร็จอย่างเงียบและมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ประกาศทุกการกระทำเหมือนพ่อค้าในงานรื่นเริงที่แสวงหาผู้ชม

มีวิธีแก้ไขง่าย ๆ แต่ยังหาได้ยาก

ผู้ผลิตบางรายได้พบความสมดุลที่เหมาะสม เครื่องล้างจานคุณภาพดีทำรอบการล้างให้เสร็จอย่างเงียบ ๆ และเพียงแค่ปลดล็อกประตูเมื่อเสร็จสิ้น ตู้เย็นที่ออกแบบมาอย่างดีให้คำเตือนอ่อนโยนเฉพาะสำหรับปัญหาที่สำคัญจริง ๆ เช่นประตูที่เปิดค้างไว้ เครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ยังคงเงียบอย่างมีความสุขโดยการออกแบบ โดยมุ่งเน้นไปที่หน้าที่หลักโดยสมบูรณ์โดยไม่มีสิ่งรบกวนดิจิทัล

โลกนี้ดูมืดมนพอแล้วโดยไม่ต้องให้ฉันเพิ่ม มันหุบปากได้ไหม? ลงในเกณฑ์การช้อปปิ้งที่ยาวอยู่แล้ว

โอกาสทางการตลาดสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่มีเรื่องไร้สาระดูเหมือนจะมีมาก แต่บริษัทน้อยรายที่ได้คว้าโอกาสนี้ เครื่องซักผ้า Speed Queen เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ประสบความสำเร็จ โดยให้การทำงานที่เชื่อถือได้โดยไม่มีคุณสมบัติดิจิทัลหรือเสียงที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงซื้อทางเลือกที่มีคุณสมบัติมากมายที่ให้ความสำคัญกับอินเทอร์เฟซที่ฉูดฉาดมากกว่าฟังก์ชันการทำงานที่ใช้ได้จริง

ตัวอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้าเงียบที่ออกแบบมาอย่างดี:

• เครื่องซักผ้า Speed Queen : การควบคุมแบบเรียบง่าย ไม่มีเสียงที่ไม่จำเป็น
• เครื่องล้างจานคุณภาพดี: ทำงานเงียบ เปิดประตูอัตโนมัติเมื่อซักเสร็จ
• ตู้เย็นที่เหมาะสม: มีเสียงเตือนประตูเปิดค้างแบบนุ่มนวลเพียง 30 วินาทีเท่านั้น
• เครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์: ไม่มีความสามารถในการออกเสียงตามการออกแบบ
• เราเตอร์ Eero / Ubiquiti : สามารถปรับความสว่างของ LED และตั้งเวลาได้

เส้นทางไปข้างหน้า

วิธีแก้ไขต้องการการตระหนักว่าความเงียบมักจะเป็นตัวเลือกที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด การแจ้งเตือนที่ไม่สำคัญควรถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น โดยผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานได้หากต้องการ การแจ้งเตือนที่สำคัญควรสงวนไว้สำหรับเหตุฉุกเฉินจริงที่ต้องการความสนใจทันที สิ่งสำคัญที่สุดคือ ระบบการแจ้งเตือนใด ๆ ควรสามารถกำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาตามความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา

จนกว่าผู้ผลิตจะยอมรับหลักการเหล่านี้ ผู้บริโภคต้องเผชิญกับความเป็นจริงที่น่าเสียดายในการวิจัยไม่เพียงแค่ฟังก์ชันการทำงานและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงว่าการซื้อที่มีศักยภาพของพวกเขาจะเคารพความสงบและความเงียบของบ้านของพวกเขาหรือไม่

อ้างอิง: Objects should shut the fuck up