อดีตเจ้าหน้าที่หน่วยข่าวกรองมีบทบาทในการกำหนดนโยบายเนื้อหาของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำ

การจ้างงานอดีตเจ้าหน้าที่ CIA และชุมชนหน่วยข่าวกรองโดยบริษัทโซเชียลมีเดียรายใหญ่ได้จุดประกายการถ่ายเทที่รุนแรงเกี่ยวกับจุดตัดระหว่างความเชี่ยวชาญด้านความมั่นคงแห่งชาติและการกำกับดูแลเนื้อหา Meta (เดิมชื่อ Facebook ) ได้รับสมัครเจ้าหน้าที่จากชุมชนหน่วยข่าวกรองสหรัฐอเมริกาอย่างน้อยโหลหนึ่งเพื่อช่วยกำหนดนโยบายเนื้อหา ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอิทธิพลของหน่วยงานรัฐบาลต่อวาทกรรมดิจิทัล

Digital Trust & Safety Partnership สร้างมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรม

เบื้องหลังฉาก กลไกการประสานงานที่เรียกว่า Digital Trust & Safety Partnership เชื่อมต่อบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่รวมถึง Meta , Discord , Reddit และ Apple ความร่วมมือนี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์มควรกำหนดข้อกำหนดการให้บริการและมาตรฐานชุมชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับนโยบายข้อมูลเท็จ ความร่วมมือนี้รวมถึงทั้งบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่และองค์กรที่มีเจ้าหน้าที่รัฐบาล สร้างเครือข่ายอิทธิพลที่ขยายไปทั่วภูมิทัศน์ดิจิทัล

เมื่อแพลตฟอร์มหนึ่งอัปเดตนโยบาย แพลตฟอร์มอื่นๆ มักจะตามมา สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมการตัดสินใจในการกำกับดูแลเนื้อหาจึงดูเหมือนจะซิงโครไนซ์กันในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ Twitter เคยเป็นสมาชิกจนกระทั่งการเข้าซื้อกิจการของ Elon Musk เปลี่ยนแนวทางของบริษัทในการกำกับดูแลเนื้อหา

สมาชิกของ Digital Trust & Safety Partnership:

• Meta (Facebook/Instagram)
• Discord
• Reddit
• Apple
• เดิมทีมี Twitter (จนกระทั่ง Elon Musk เข้าซื้อกิจการ)
• องค์กรต่าง ๆ ที่มีเจ้าหน้าที่รัฐบาลเป็นสมาชิก

ประสบการณ์ด้านหน่วยข่าวกรองนำทักษะเฉพาะทางมาสู่การกำกับดูแลเนื้อหา

การรับสมัครอดีตนักวิเคราะห์หน่วยข่าวกรองไม่ใช่เรื่องแปลกใจทั้งหมดจากมุมมองเชิงปฏิบัติ โปรแกรมข่าวกรองทหารฝึกอบรมนักวิเคราะห์หลายพันคนต่อปีให้ประมวลผลข้อมูลจำนวนมากและสร้างสรุปที่เป็นกลาง ทักษะเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับบทบาทการกำกับดูแลเนื้อหาได้ดี โดยเฉพาะเมื่อผู้กระทำการจากต่างประเทศและการแทรกแซงของรัฐมีความซับซ้อนมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม รูปแบบการจ้างงานนี้สร้างความกังวลเกี่ยวกับอคติที่อาจเกิดขึ้นต่อการรวบรวมข่าวกรองและความร่วมมือกับรัฐบาล ประตูหมุนระหว่างหน่วยงานและบริษัทเทคโนโลยีหมายความว่าแนวคิดนโยบายมีการผสมผสานกัน สร้างสิ่งที่บางคนอธิบายว่าเป็นชุมชนที่แยกตัวออกมาด้วยพื้นฐานการศึกษาและค่านิยมที่ใกล้เคียงกัน

อดีตเจ้าหน้าที่หน่วยข่าวกรอง Suzanna M ปัจจุบันเป็นผู้นำงานด้านความปลอดภัยระดับโลกที่ Meta แสดงให้เห็นถึงการบูรณาการความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการควบคุมเนื้อหา

ความกังวลเรื่องการเซ็นเซอร์ครอบคลุมหลายแพลตฟอร์มและหัวข้อ

การสนทนาในชุมชนเผยให้เห็นความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นต่อแนวทางปฏิบัติในการกำกับดูแลเนื้อหาในแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้ใช้รายงานว่าประสบกับการระงับบัญชีและการลบเนื้อหาสำหรับโพสต์ที่ดูไม่เป็นอันตราย ในขณะที่ระบบอัตโนมัติแฟล็กเนื้อหาตามเกณฑ์ที่ไม่ชัดเจน บางแพลตฟอร์มดูเหมือนจะกดเนื้อหาการสนทนาในหัวข้อการเมืองหรือเหตุการณ์ปัจจุบันบางเรื่อง ทำให้ผู้ใช้ต้องใช้ภาษารหัสคล้ายกับกลยุทธ์ที่ใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเซ็นเซอร์อย่างหนัก

คนเหล่านี้ทำในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าถูกต้อง แต่พวกเขาไม่ใช่กลุ่มที่หลากหลายมากนักในแง่อุดมการณ์ และมีช่องทางทางสังคมที่มีแนวโน้มจะสร้างความเหมือนกันข้ามแบรนด์มากขึ้น

การถกเถียงขยายออกไปนอกเหนือจากแพลตฟอร์มแต่ละแห่งไปสู่คำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการควบคุมข้อมูลแบบรวมศูนย์ นักวิจารณ์โต้แย้งว่าการรวมกันของอิทธิพลของรัฐบาลและการประสานงานของอุตสาหกรรมสร้างกลไกการเซ็นเซอร์ที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่ผู้สนับสนุนยืนยันว่ามาตรการเหล่านี้จำเป็นเพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามที่แท้จริงเช่นการก่อการร้าย ข้อมูลเท็จ และการแทรกแซงจากต่างประเทศ

พื้นที่หลักของการควบคุมเนื้อหา:

• ข้อมูลเท็จและการบิดเบือนข้อมูล
• เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้าย
• ความปลอดภัยของเด็ก (CSAM)
• การแทรกแซงการเลือกตั้ง
• กิจกรรมของรัฐต่างประเทศ
• การป้องกันการฆ่าตัวตาย
• การควบคุมวาทกรรมทางการเมือง

Joey Chan ผู้จัดการโปรแกรมสำหรับ Trust and Safety ที่ Meta เป็นตัวแทนของบุคคลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจในการควบคุมเนื้อหาที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

การเปรียบเทียบระดับโลกเผยให้เห็นภูมิทัศน์การเซ็นเซอร์ที่ซับซ้อน

การสนทนามักเปรียบเทียบการกำกับดูแลเนื้อหาของอเมริกากับการเซ็นเซอร์ในประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะจีน ในขณะที่ข้อจำกัดของจีนต่อแพลตฟอร์มเช่น Facebook , YouTube และ Twitter มีการบันทึกไว้อย่างดี บางคนโต้แย้งว่าการเซ็นเซอร์ของตะวันตกมีความละเอียดอ่อนมากขึ้นแต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน แทนที่จะเป็นการห้ามโดยตรง เนื้อหาอาจถูกลดการแสดงผลหรือถูกกดโดยอัลกอริทึม ทำให้ยากต่อการค้นหาโดยไม่ต้องลบออกทางเทคนิค

ประสิทธิภาพของแนวทางนี้หมายความว่าเสียงที่ไม่เห็นด้วยยังสามารถพูดได้ แต่การเข้าถึงมีข้อจำกัด สิ่งนี้สร้างรูปแบบการควบคุมข้อมูลที่แตกต่างซึ่งรักษาลักษณะของเสรีภาพในการพูดในขณะที่จำกัดผลกระทบในทางปฏิบัติ

การมีส่วนร่วมของอดีตเจ้าหน้าที่หน่วยข่าวกรองในการกำกับดูแลเนื้อหาแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีการดำเนินงานของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ขณะที่นโยบายเหล่านี้ยังคงพัฒนาต่อไป ความสมดุลระหว่างความกังวลด้านความปลอดภัยและการแสดงออกอย่างเสรียังคงเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันซึ่งส่งผลต่อผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก

อ้างอิง: Meet the ex-CIA agents deciding Facebook's content policy