เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตของสหราชอาณาจักร Iceland ได้เปิดตัวระบบรางวัล 1 ปอนด์สเตอร์ลิงที่ถกเถียงกันสำหรับลูกค้าที่แจ้งเหตุการณ์ขโมยของ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการอภิปรายอย่างร้อนแรงเกี่ยวกับจริยธรรมและความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นผู้แจ้งข้อมูล ด้วยการขโมยของที่เพิ่มขึ้นถึงระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ทั่วอังกฤษและเวลส์ นโยบายนี้แสดงถึงแนวทางใหม่ในการป้องกันอาชญากรรมในร้านค้าปลีกที่ทำให้ความเห็นของประชาชนแตกแยก
สstatisticsการขโมยของในร้าน ( England & Wales )
- 2025 (ถึง March ): 530,643 คดีที่บันทึกไว้ (+เพิ่มขึ้น 20%)
- 2024: 444,022 คดีที่บันทึกไว้
- ตัวเลขปัจจุบันแสดงให้เห็นระดับที่สูงที่สุดนับตั้งแต่เริ่มบันทึกข้อมูลในปี 2002-03
แรงจูงใจทางเศรษฐกิจเทียบกับต้นทุนทางสังคม
รางวัล 1 ปอนด์สเตอร์ลิงที่เจียมเนื้อเจียมตัวนี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากมูลค่าทางเศรษฐกิจที่น่าสงสัยสำหรับลูกค้า หลายคนโต้แย้งว่าการลงทุนเวลาที่ต้องใช้ในการค้นหาพนักงาน ให้รายละเอียดที่ละเอียด และอาจต้องรออยู่เพื่อการยืนยันนั้นเกินกว่าผลประโยชน์ทางการเงิน ระบบรางวัลนี้ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับว่าแรงจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้อาจสร้างผลลัพธ์ที่ผิดปกติโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งบุคคลที่สิ้นหวังอาจใช้ประโยชน์จากระบบเพื่อผลกำไรทางการเงินที่น้อยนิด
การอภิปรายได้เปิดเผยความกังวลที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมของการสร้างแรงจูงใจให้เกิดการเฝ้าระวังระหว่างลูกค้า นักวิจารณ์กังวลเกี่ยวกับศักยภาพในการกล่าอาศัยเท็จ ตราบาปทางสังคมจากการถูกติดป้ายว่าเป็นผู้แจ้งข้อมูล และความเสี่ยงของการเผชิญหน้ากับบุคคลที่ถูกกล่าวหานอกร้าน
ปรากฏการณ์ Snitchnomics
การอภิปรายในชุมชนได้สร้างคำว่า snitchnomics เพื่ออธิบายแนวโน้มใหม่นี้ของการสร้างแรงจูงใจทางการเงินให้กับพฤติกรรมการรายงาน แนวคิดนี้ขยายไปเกินกว่าการค้าปลีก โดยมีตัวอย่างเช่น Ryanair ที่จ่าย 1.50 ยูโรให้พนักงานสำหรับการระบุกระเป๋าใส่ในห้องโดยสารที่มีขนาดใหญ่เกินไป สิ่งนี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างรายได้จากสิ่งที่เคยถือว่าเป็นหน้าที่ของพลเมืองหรือความรับผิดชอบของพนักงาน
มีการเปรียบเทียบทางประวัติศาสตร์กับระบบการเฝ้าระวังในระบอบเผด็จการ โดยเน้นความกังวลเกี่ยวกับการทำให้เครือข่ายผู้แจ้งข้อมูลแบบจ่ายเงินในสภาพแวดล้อมทางการค้าเป็นเรื่องปกติ การถกเถียงสัมผัสกับคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับความไว้วางใจในชุมชนและขอบเขตที่เหมาะสมระหว่างผลประโยชน์ทางธุรกิจและความเป็นเอกภาพทางสังคม
ระบบรางวัลเปรียบเทียบ
- Iceland (UK): £1 สำหรับการรายงานการขโมยของในร้าน
- Ryanair: €1.50 (EUR) สำหรับพนักงานที่ระบุกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่เกินกำหนด
- 90% ของร้านขายยาใน UK รายงานการขโมยของในร้านและความก้าวร้าวของพนักงานเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา
ความซับซ้อนทางศีลธรรมในช่วงเวลาที่สิ้นหวัง
บางทีแง่มุมที่ถกเถียงกันมากที่สุดของนโยบายนี้เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้กับการขโมยอาหาร เนื่องจาก Iceland วางตำแหน่งตัวเองเป็นหนึ่งในเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีราคาไม่แพงที่สุดในสหราชอาณาจักร หลายคนโต้แย้งว่าลูกค้าที่ขโมยอาหารน่าจะกำลังประสบกับความยากลำบากอย่างแท้จริง การอภิปรายได้เปิดเผยความแตกแยกทางศีลธรรมระหว่างผู้ที่มองว่าการขโมยทุกรูปแบบเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และผู้ที่เชื่อว่าสิ่งจำเป็นขั้นพื้นฐานควรได้รับการมองข้าม
หากมีใครขโมยอาหารจาก Iceland พวกเขาน่าจะทั้งหิวและติดอยู่ในความยากจน ใครก็ตามที่แจ้งพวกเขาเพื่อ 1 ปอนด์สเตอร์ลิงคือคนเลว
ความรู้สึกนี้สะท้อนความกังวลที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการทำให้พฤติกรรมที่เกิดจากความยากจนเป็นอาชญากรรม โดยเฉพาะเมื่อแรงจูงใจทางการเงินดูเล็กน้อยมากเมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนด้านมนุษยธรรมที่อาจเกิดขึ้น
ผลกระทบทางการเงินของ Iceland
- ขาดทุนจากการขโมยของในร้านต่อปี: 20 ล้านปอนด์ ( GBP )
- รางวัลสำหรับลูกค้า: 1 ปอนด์ ( GBP ) ต่อการรายงานที่ได้รับการยืนยัน
- ไม่จำเป็นต้องจับกุมผู้ขโมยของ เพียงแค่รายงานและยืนยันเท่านั้น
ความท้าทายในการนำไปปฏิบัติจริง
นโยบายนี้เผชิญกับอุปสรรคทางปฏิบัติที่สำคัญนอกเหนือจากความกังวลด้านจริยธรรม การป้องกันการสูญเสียในร้านค้าปลีกโดยทั่วไปต้องการการติดตามด้วยสายตาอย่างต่อเนื่องและขั้นตอนเฉพาะเพื่อตรวจสอบข้อกล่าวหาการขโมย ภาระการพิสูจน์ร่วมกับมูลค่ารางวัลที่ต่ำ สร้างระบบที่อาจเป็นเชิงสัญลักษณ์มากกว่าที่จะมีประสิทธิภาพ
ช่วงเวลานี้ตรงกับความผิดฐานขโมยของที่เพิ่มขึ้นถึง 530,643 เหตุการณ์ที่บันทึกไว้ในปีที่สิ้นสุดเดือนมีนาคม 2025 ซึ่งแสดงถึงการเพิ่มขึ้น 20% และเป็นตัวเลขสูงสุดนับตั้งแต่เริ่มบันทึกปัจจุบันในปี 2002-03 ในขณะที่ Iceland ประเมินการสูญเสีย 20 ล้านปอนด์สเตอร์ลิงต่อปีจากการขโมย ระบบรางวัล 1 ปอนด์สเตอร์ลิงดูเหมือนจะเป็นการสร้างความตระหนักรู้มากกว่าการสร้างแรงจูงใจทางการเงินที่สำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ความขัดแย้งนี้เน้นให้เห็นจุดตัดที่ซับซ้อนของแรงกดดันทางเศรษฐกิจ ความรับผิดชอบทางสังคม และคุณค่าของชุมชนในการแก้ไขอาชญากรรมในร้านค้าปลีกในช่วงเวลาที่มีความท้าทายทางเศรษฐกิจ