บั๊กร้ายแรงในอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดของ Microsoft สำหรับ Windows 11 กำลังทำให้ฮาร์ดดิสก์ SSD ไม่สามารถตรวจจับได้ระหว่างการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียข้อมูลที่สำคัญ ปัญหานี้ได้กระตุ้นให้เกิดการสอบสวนจากทั้ง Microsoft และผู้ผลิตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลรายใหญ่ ขณะที่รายงานต่างๆ ยังคงปรากฏขึ้นทั่วโลก
การค้นพบบั๊กร้ายแรงในระบบจัดเก็บข้อมูล
ปัญหานี้เริ่มปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ Twitter ชาวญี่ปุ่น @Necoru_cat ประสบกับ SSD ที่หายไประหว่างการอัปเดตเกม Cyberpunk 2077 หลังจากติดตั้งอัปเดต KB5063878 สำหรับ Windows 11 24H2 สิ่งที่เริ่มต้นดูเหมือนเป็นเหตุการณ์เดี่ยวๆ ได้พัฒนาไปสู่การสอบสวนในวงกว้างที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลายรายและ Microsoft เอง ผู้ใช้รายนี้ใช้เวลาหลายวันในการบันทึกปัญหาที่สามารถทำให้ฮาร์ดดิสก์ไม่สามารถตรวจจับได้โดยระบบปฏิบัติการ
ผลกระทบที่แพร่หลายในหลายแบรนด์
การทดสอบอย่างครอบคลุมเผยให้เห็นว่าบั๊กนี้ส่งผลกระทบต่อ SSD กว่า 20 รุ่นจากผู้ผลิตรายใหญ่ รวมถึง Samsung , Western Digital , Seagate , Corsair และ Crucial รุ่นยอดนิยมเช่น Samsung 990 Pro 2TB และ WD Black SN7100 ได้รับการยืนยันว่าเสี่ยงต่อปัญหานี้ ปัญหาดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อ SSD แบบ DRAMless มากกว่า แม้ว่าฮาร์ดดิสก์แบบดั้งเดิมก็แสดงพฤติกรรมที่คล้ายกัน ผลกระทบข้ามผู้ผลิตนี้บ่งชี้ว่าปัญหาอยู่ที่การจัดการระบบจัดเก็บข้อมูลของ Windows 11 มากกว่าข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์เฉพาะ
แบรนด์และรุ่นของ SSD ที่ได้รับผลกระทบ:
- Samsung (รวมถึง 990 Pro 2TB )
- Western Digital (รวมถึง Black SN7100 )
- Seagate
- Corsair
- Crucial
- รุ่นต่างๆ กว่า 20 รุ่นที่ทำการทดสอบจากผู้ผลิตหลายราย
เงื่อนไขเฉพาะที่กระตุ้นให้เกิดบั๊ก
การหายไปของระบบจัดเก็บข้อมูลเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์เฉพาะที่ผู้ใช้หลายคนอาจพบระหว่างการใช้งานคอมพิวเตอร์ปกติ บั๊กจะปรากฏเมื่อถ่ายโอนข้อมูลหลายสิบกิกะไบต์บนฮาร์ดดิสก์ที่มีการใช้งานมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ เกณฑ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้ง่ายระหว่างกิจกรรมทั่วไป เช่น การดาวน์โหลดเกม การสำรองไฟล์ขนาดใหญ่ หรือการถ่ายโอนสื่อ ความรุนแรงของปัญหาแตกต่างกัน โดยบางกรณีแก้ไขได้ด้วยการรีบูตระบบง่ายๆ ในขณะที่กรณีอื่นๆ ต้องการการเขียนทับพาร์ติชันทั้งหมดหรือแม้กระทั่งฟอร์แมตไดรฟ์ใน Linux
เงื่อนไขการเกิดบัก:
- การถ่ายโอนไฟล์ที่มีขนาดเกิน 50GB
- การใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเกินกว่า 60%
- Windows 11 24H2 ที่ติดตั้งอัปเดต KB5063878
- SSD แบบ DRAMless ดูเหมือนจะมีความเสี่ยงมากกว่า
การตอบสนองของอุตสาหกรรมและการสอบสวน
จำนวนรายงานที่เพิ่มขึ้นได้กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองอย่างเป็นทางการจากทั้งผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และ Microsoft บริษัท Phison ผู้ผลิตคอนโทรลเลอร์ SSD รายใหญ่ ได้ยอมรับผลกระทบทั่วอุตสาหกรรมจากอัปเดต KB5063878 และ KB5062660 โดยระบุว่าพวกเขากำลังตรวจสอบคอนโทรลเลอร์ที่ได้รับผลกระทบและทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ในการแก้ไข Microsoft ยังยืนยันกับ Ars Technica ว่าพวกเขาทราบเกี่ยวกับรายงานเหล่านี้และกำลังสอบสวนร่วมกับพาร์ทเนอร์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับปัญหานี้
คำแนะนำเร่งด่วนสำหรับผู้ใช้
จนกว่าจะมีการแก้ไข ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยแนะนำให้ผู้ใช้ Windows 11 24H2 ที่ติดตั้งอัปเดต KB5063878 แล้วหลีกเลี่ยงการถ่ายโอนไฟล์ที่เกิน 50GB ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดตควรเลื่อนการติดตั้งจนกว่าจะมีข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบแล้ว การถอนการติดตั้งอัปเดตที่มีปัญหาดูเหมือนจะเป็นวิธีแก้ไขเร่งด่วนที่ปลอดภัยที่สุด การสอบสวนยังคงดำเนินต่อไป และทั้ง Microsoft และผู้ผลิตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลยังไม่ได้ให้กรอบเวลาสำหรับการแก้ไขถาวร
วิธีการกู้คืน (เรียงตามระดับความรุนแรง):
- รีบูตระบบ (กรณีเล็กน้อย)
- เขียนทับพาร์ติชัน (กรณีปานกลาง)
- ฟอร์แมตไดรฟ์ทั้งหมดใน Linux (กรณีรุนแรง)
นอกเหนือจากระบบจัดเก็บข้อมูล: คุณสมบัติอื่นๆ ของอัปเดต
อัปเดต KB5063878 ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการสร้างปัญหา แต่ยังนำเสนอการปรับปรุงที่ถูกต้องหลายประการสำหรับ Windows 11 ซึ่งรวมถึงการแก้ไขด้านความปลอดภัยมากมาย การอัปเดตส่วนติดต่อผู้ใช้เล็กน้อย เช่น การย้ายแถบค้นหาในแอป Settings และการผสานรวมกับ AI Copilot ของ Microsoft บนพีซีที่รองรับ อัปเดตยังเปิดใช้งานคุณสมบัติ Quick Machine Recovery และเปลี่ยน Blue Screen of Death ที่มีชื่อเสียงให้เป็น Black Screen of Death พร้อมทั้งเปิดใช้งานการป้อน PIN ผ่านคอนโทรลเลอร์เกม