กฎหมายใหม่ของ California จุดประกายการต่อสู้ทางกฎหมายเรื่องป้ายกำกับ "ซื้อ" กับ "ใบอนุญาต" สำหรับเนื้อหาดิจิทัล

ตลาดดิจิทัลได้สร้างความเป็นจริงที่สับสนขึ้นมา ซึ่งการคลิกซื้อไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นเจ้าของสิ่งที่คุณซื้อจริงๆ กฎหมายใหม่ของ California ที่มีผลบังคับใช้ในเดือนมกราคม 2024 กำลังให้อาวุธใหม่แก่ผู้บริโภคในการท้าทายบริการสตรีมมิงที่ใช้ภาษาการซื้อที่ทำให้เข้าใจผิดสำหรับสิ่งที่เป็นการเช่าระยะยาวโดยแท้จริง

ปัญหาหลัก: เมื่อการซื้อไม่ใช่การซื้อจริงๆ

เมื่อคุณซื้อหนังใน Amazon Prime Video คุณจะไม่ได้รับสิทธิ์เดียวกับการซื้อ DVD แผ่นจริง แต่คุณจะได้รับใบอนุญาตที่จำกัดซึ่ง Amazon สามารถเพิกถอนได้ตามดุลยพินิจ บริการสตรีมมิงสามารถลบเนื้อหา แทนที่ด้วยเวอร์ชันที่แตกต่างกัน หรือแม้แต่ปิดตัวลงทั้งหมด ทำให้ลูกค้าไม่เหลืออะไรแม้จะจ่ายเงินเต็มราคาซื้อแล้วก็ตาม

ความแตกต่างนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกหงุดหงิดที่คาดหวังการเข้าถึงถาวรไปยังไลบรารีดิจิทัลของตน การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นความกังวลลึกซึ้งเกี่ยวกับการกัดเซาะสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในยุคดิจิทัล ผู้ใช้ชี้ให้เห็นว่าแตกต่างจากสื่อทางกายภาพ การซื้อดิจิทัลไม่สามารถขายต่อ มอบให้ หรือส่งต่อให้สมาชิกในครอบครัวหลังจากเสียชีวิตได้

ความแตกต่างหลัก: การ "ซื้อ" แบบดิจิทัลเทียบกับการเป็นเจ้าของสื่อกายภาพ

กรอบกฎหมายใหม่ของ California เปลี่ยนเกม

คดีความที่ยื่นโดย Lisa Reingold ต่อ Amazon เมื่อเร็วๆ นี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานทางกฎหมายที่แข็งแกร่งกว่าความพยายามครั้งก่อนๆ กฎหมายใหม่ของ California ห้ามการใช้คำเช่น ซื้อ หรือ purchase สำหรับสินค้าดิจิทัลโดยเฉพาะ เว้นแต่บริษัทจะแจ้งลูกค้าอย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้รับใบอนุญาตที่เพิกถอนได้ ไม่ใช่ความเป็นเจ้าของถาวร

กฎหมายกำหนดให้ผู้ขายต้องได้รับการยอมรับอย่างชัดแจ้งจากลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไขใบอนุญาต หรือให้ประกาศที่ชัดเจนและเห็นได้ชัดว่าการซื้อหมายถึงการให้ใบอนุญาต คำร้องของ Reingold โต้แย้งว่าตัวอักษรเล็กของ Amazon ที่ซ่อนอยู่ด้านล่างของหน้าซื้อและมองเห็นได้เฉพาะในขั้นตอนการทำธุรกรรมสุดท้ายเท่านั้น ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้

ข้อกำหนดกฎหมายสินค้าดิจิทัลของ California (มีผลบังคับใช้มกราคม 2024)

การปฏิบัติที่ถูกห้าม:

• การใช้คำว่า "ซื้อ" "จัดซื้อ" หรือคำที่มีความหมายคล้ายกันโดยไม่มีการเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสม

ตัวเลือกการปฏิบัติตามกฎหมาย:

1. การรับทราบอย่างชัดเจน: ลูกค้าต้องรับทราบว่าพวกเขาได้รับใบอนุญาต ได้รับเงื่อนไขใบอนุญาตครบถ้วน และเข้าใจว่าการเข้าถึงอาจถูกเพิกถอนได้
2. การแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจน: ให้คำแถลงด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายว่า "การซื้อ" หมายถึงการให้ใบอนุญาต พร้อมทั้งข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เข้าถึงได้

ผลกระทบทางกฎหมาย:

• เสริมความแข็งแกร่งให้กับการฟ้องร้องของผู้บริโภคต่อการปฏิบัติการขายดิจิทัลที่ทำให้เข้าใจผิด
• อาจมีอิทธิพลต่อกฎหมายที่คล้ายกันในรัฐอื่นๆ

การต่อต้านของชุมชนต่อการกัดเซาะสิทธิ์ดิจิทัล

ชุมชนเกมและสื่อในวงกว้างได้แสดงความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นต่อการทำให้การให้ใบอนุญาตแทนความเป็นเจ้าของเป็นเรื่องปกติ ผู้ใช้หลายคนกังวลเรื่องการสูญเสียไลบรารีดิจิทัลทั้งหมดหากบัญชีถูกแบน ถูกแฮก หรือหากบริการปิดตัวลง ในขณะที่บางคนยอมรับการแลกเปลี่ยนเพื่อความสะดวกและราคาที่ถูกลง คนอื่นๆ มองว่านี่เป็นการสูญเสียสิทธิ์ผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน

หากฉันซื้ออะไร ฉันไม่เพียงแต่ควรได้รับอนุญาตให้เก็บมันไว้จนตาย แต่ฉันควรได้รับอนุญาตให้ส่งต่อให้คนอื่นหลังจากที่ฉันตายด้วย

การอภิปรายเน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มเช่น Steam ได้ฝึกผู้บริโภคให้ยอมรับโมเดลใบอนุญาต มักผ่านส่วนลดราคาที่สำคัญซึ่งทำให้การแลกเปลี่ยนความเป็นเจ้าของดูคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์โต้แย้งว่าสิ่งนี้ได้สร้างคนรุ่นใหม่ที่ไม่ทราบว่าพวกเขาสละอะไรไปในแง่ของสิทธิ์ทรัพย์สินแบบดั้งเดิม

ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมสตรีมมิง

การท้าทายทางกฎหมายนี้อาจบังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทั่วอุตสาหกรรมเนื้อหาดิจิทัล บริษัทเช่น YouTube , Apple และอื่นๆ ก็ใช้ภาษาซื้อสำหรับใบอนุญาตเนื้อหาดิจิทัลเช่นกัน หากกฎหมายของ California พิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพ อาจเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดกฎหมายที่คล้ายกันในรัฐอื่นๆ หรือกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจในอุตสาหกรรมเพื่อหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องเพิ่มเติม

ผลลัพธ์น่าจะขึ้นอยู่กับว่าศาลจะพบว่าข้อกำหนดการให้บริการที่ยาวและตัวพิมพ์เล็กถือเป็นการเปิดเผยข้อมูลที่เพียงพอหรือไม่ เมื่อสตรีมมิงกลายเป็นวิธีการบริโภคสื่อหลัก การสื่อสารที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าได้รับจริงสำหรับเงินของพวกเขากลายเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับการรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค

อ้างอิง: The fight against labeling long-term streaming rentals as purchases you buy