การเติบโตของเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่าง ChatGPT และ AI summaries ของ Google กำลังสร้างพายุที่สมบูรณ์แบบที่อาจเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เน็ตในรูปแบบที่เราคุ้นเคยอย่างพื้นฐาน เมื่อเครื่องมือเหล่านี้ให้คำตอบโดยตรงแทนที่จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ต่างๆ ผู้สร้างคอนเทนต์และธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังตั้งคำถามว่าระบบเศรษฐกิจเว็บแบบดั้งเดิมจะสามารถอยู่รอดได้หรือไม่
ความตายของการเข้าชมผ่านการคลิก
เป็นเวลากว่า 25 ปีที่เว็บดำเนินการบนพื้นฐานการแลกเปลี่ยนง่ายๆ ธุรกิจสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ เสิร์ชเอนจินส่งผู้เยี่ยมชมไปยังไซต์ของพวกเขา และทุกคนได้รับประโยชน์ แต่การค้นหาด้วย AI กำลังทำลายวงจรนี้ เมื่อผู้ใช้ได้รับคำตอบโดยตรงจาก ChatGPT หรือ AI summaries ของ Google พวกเขาไม่ค่อยคลิกไปยังแหล่งข้อมูลต้นฉบับ การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลร้ายแรงต่อเว็บไซต์ที่พึ่งพาการเข้าชมของผู้ใช้เพื่อสร้างรายได้ผ่านการโฆษณา
การตอบสนองของชุมชนเผยให้เห็นความผิดหวังอย่างลึกซึ้งต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้หลายคนยอมรับว่าแม้การค้นหาด้วย AI จะรู้สึกสะดวกกว่า แต่มันกำลังสร้างสถานการณ์ที่ไม่ยั่งยืนที่ผู้สร้างคอนเทนต์สูญเสียแรงจูงใจในการผลิตเนื้อหาคุณภาพ หากไม่มีผู้เยี่ยมชม ธุรกิจจะมีเหตุผลเพียงเล็กน้อยในการรักษาคู่มือและทรัพยากรที่ครอบคลุมซึ่งเดิมใช้ในการฝึกระบบ AI เหล่านี้
แพลตฟอร์มหลักที่ได้รับผลกระทบจากการค้นหาด้วย AI:
- Stack Overflow: กำลังประสบกับการลดลงอย่างรวดเร็วของคำถามใหม่
- Google Search: กำลังเปิดตัว AI Mode ด้วยอินเทอร์เฟซคล้าย ChatGPT
- เว็บไซต์ข่าวแบบดั้งเดิม: สูญเสียการเข้าชมผ่านการคลิกให้กับการสรุปด้วย AI
- เว็บไซต์สูตรอาหารและคำแนะนำ: ผู้ใช้ข้ามเว็บไซต์ไปเพื่อรับคำตอบโดยตรงจาก AI
การถกเถียงใหญ่เรื่องคุณภาพเนื้อหา
น่าสนใจที่ไม่ใช่ทุกคนที่เศร้าโศกกับการสูญเสียเนื้อหาเชิงพาณิชย์ที่อาจเกิดขึ้น ส่วนสำคัญของชุมชนเทคโนโลยีเฉลิมฉลองการสิ้นสุดที่เป็นไปได้ของบทความที่ปรับให้เหมาะกับ SEO และเนื้อหาที่ล่อให้คลิก ผู้ใช้เหล่านี้ชี้ไปที่ประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดในการค้นหาสูตรอาหารง่ายๆ แต่ต้องอ่านผ่านหน้าเว็บเต็มไปด้วยเรื่องราวส่วนตัวและโฆษณา
ฉันไม่รังเกียจถ้าสิ่งที่เป็นเชิงพาณิชย์น้อยลงจะยั่งยืนได้ในเว็บเวอร์ชันอนาคต ฉันอายุมากพอที่จะมีประสบการณ์กับเว็บยุคแรกๆ แบบ geocities ที่ประกอบด้วยผู้ที่ชื่นชอบที่อยู่ออนไลน์ไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ทางการค้า แต่เพื่อความสนุกสนาน
อย่างไรก็ตาม ความมองโลกในแง่ดีนี้อาจผิดที่ เครื่องมือ AI เดียวกันที่คุกคามเนื้อหาเชิงพาณิชย์ก็กำลังทำลายแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยอาสาสมัครอย่าง Stack Overflow ซึ่งเห็นการลดลงอย่างรุนแรงในคำถามและการมีส่วนร่วมใหม่ๆ ความกังวลคือ AI จะขจัดกลไกการค้นพบที่นำผู้มีส่วนร่วมใหม่เข้าสู่ชุมชนเหล่านี้
แพลตฟอร์มเนื้อหาทางเลือกที่กำลังเกิดขึ้น:
- GitHub Discussions : มาแทนที่ Stack Overflow สำหรับบางโปรเจ็กต์
- ช่อง Q&A ของ Discord : ย้ายการสนทนาสนับสนุนออกจากฟอรัมแบบดั้งเดิม
- YouTube : เนื้อหาการศึกษาคุณภาพสูงจากผู้สร้างเนื้อหารายบุคคล
- โซเชียลมีเดีย: การแจกจ่ายเนื้อหาโดยตรงจากผู้สร้างสู่ผู้ชม
 |
|---|
| "การสูญเสียเนื้อหาออนไลน์ที่หลากหลายและมีคุณค่าที่อาจเกิดขึ้นสะท้อนถึงภูมิทัศน์อันรกร้างที่ได้รับผลกระทบจากภัยแล้ง เน้นย้ำถึงอนาคตที่ไม่ยั่งยืนของการค้นหาด้วย AI และการสร้างเนื้อหา" |
วิวัฒนาการโฆษณาที่กำลังมาถึง
แทนที่จะขจัดโฆษณาทั้งหมด การปฏิวัติ AI ดูเหมือนจะผลักดันโฆษณาเข้าสู่รูปแบบใหม่ที่อาจมีปัญหามากกว่า บริษัทต่างๆ กำลังสำรวจวิธีการฉีดเนื้อหาโปรโมชันเข้าไปในการตอบสนองของ AI โดยตรง ทำให้ผู้ใช้แยกแยะระหว่างข้อมูลแท้จริงและข้อความการตลาดได้ยากขึ้น
วิวัฒนาการนี้อาจสร้างสถานการณ์ที่แย่กว่าเว็บปัจจุบัน แทนที่จะเป็นโฆษณาที่มีการทำเครื่องหมายชัดเจนที่ผู้ใช้สามารถบล็อกหรือเพิกเฉยได้ การตอบสนองของ AI ในอนาคตอาจผสมผสานเนื้อหาโปรโมชันกับข้อมูลข้อเท็จจริงอย่างไร้รอยต่อ ทำให้เกือบเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุอคติหรืออิทธิพลเชิงพาณิชย์
โมเดลเศรษฐกิจภายใต้แรงกดดัน
โมเดลการสมัครสมาชิกเสนอทางออกที่เป็นไปได้หนึ่งทาง แต่มาพร้อมกับข้อจำกัดที่สำคัญ ในขณะที่สิ่งพิมพ์หลักอย่าง The New York Times และ The Wall Street Journal ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนไปใช้รายได้จากการสมัครสมาชิก โมเดลนี้ไม่สามารถขยายได้ดีสำหรับผู้สร้างเนื้อหาเฉพาะทางที่เล็กกว่าหรือองค์กรข่าวท้องถิ่น
ความเสี่ยงคือการสร้างภูมิทัศน์ข้อมูลที่ถูกครอบงำโดยผู้เล่นรายใหญ่เพียงไม่กี่รายที่สามารถรักษาบริการสมัครสมาชิกได้ ในขณะที่เสียงเล็กๆ หายไปทั้งหมด การรวมตัวนี้อาจลดความหลากหลายของมุมมองและความรู้เฉพาะทางที่ปัจจุบันทำให้เว็บมีค่า
โมเดลการสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จ:
- The New York Times : รายได้หลักมาจากการสมัครสมาชิก
- The Wall Street Journal : โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิก
- The Economist : ได้รับทุนหลักจากการสมัครสมาชิก
- สิ่งพิมพ์ท้องถิ่น: ยังคงดิ้นรนเพื่อให้ได้จำนวนสมาชิกที่ยั่งยืน
ความขัดแย้งของความยั่งยืน
บางทีแง่มุมที่น่ากังวลที่สุดของการเปลี่ยนแปลงนี้คือธรรมชาติที่ทำลายตัวเอง บริษัท AI พึ่งพาเนื้อหาเดียวกันที่พวกเขากำลังช่วยขจัด เมื่อเว็บไซต์น้อยลงได้รับการเข้าชมและลดการผลิตเนื้อหา แหล่งข้อมูลคุณภาพสูงและใหม่สำหรับการฝึกโมเดล AI ในอนาคตจะหดตัวลง
บางคนแนะนำว่าการสนทนาส่วนตัวระหว่างมนุษย์และระบบ AI อาจแทนที่เนื้อหาเว็บสาธารณะเป็นข้อมูลการฝึก อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับคุณภาพและความเชี่ยวชาญของการโต้ตอบดังกล่าว เนื่องจากผู้ใช้ AI ส่วนใหญ่กำลังมองหาข้อมูลมากกว่าการให้ความรู้ผู้เชี่ยวชาญ
สถานการณ์ปัจจุบันคล้ายกับโศกนาฏกรรมของสาธารณสมบัติแบบคลาสสิก ที่การเลือกที่มีเหตุผลของแต่ละบุคคล (การใช้การค้นหา AI ที่สะดวก) นำไปสู่อันตรายร่วม (การเสื่อมโทรมของระบบนิเวศข้อมูลที่ทำให้การค้นหา AI เป็นไปได้) ว่ากำลังตลาด กฎระเบียบ หรือนวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะแก้ไขความขัดแย้งนี้หรือไม่ยังคงเป็นคำถามเปิดขณะที่เว็บดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต่อไป
อ้างอิง: No Clicks, No Content: The Unsustainable Future of AI Search