หลังจากใช้เวลา 16 ปีในการแสดงความคิดเห็นอย่างแข็งขันบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Hacker News , Reddit และ Twitter ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายหนึ่งที่มีประสบการณ์ยาวนานได้ตัดสินใจเลิกแสดงความคิดเห็นโดยสิ้นเชิง เหตุผลของพวกเขาคืออะไร? แม้จะมีปฏิสัมพันธ์และการแลกเปลี่ยนทางสังคมหลายพันครั้ง แต่พวกเขาไม่เคยได้เพื่อนสักคนเดียวจากการแสดงความคิดเห็นออนไลน์ การเปิดเผยนี้ได้จุดประกายการอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับว่าแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ถูกออกแบบมาเพื่อการเชื่อมต่อที่แท้จริงหรือเพียงแค่การเก็บเกี่ยว engagement
ความขัดแย้งของมิตรภาพในปฏิสัมพันธ์ออนไลน์
ประสบการณ์ของผู้เขียนเน้นย้ำความจริงที่น่าวิตกเกี่ยวกับวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ แม้ว่าการแสดงความคิดเห็นจะให้ความรู้สึกเป็นสังคมและมีปฏิสัมพันธ์ แต่มันแทบจะไม่นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่มีความหมาย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการสร้างมิตรภาพที่ใกล้ชิดต้องใช้เวลาปฏิสัมพันธ์ประมาณ 200 ชั่วโมงต่อคน อย่างไรก็ตาม ส่วนแสดงความคิดเห็นออนไลน์ถูกจัดโครงสร้างให้เป็นการเผชิญหน้าแบบชั่วคราวกับคนแปลกหน้าแบบสุ่มมากกว่าการสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
สมาชิกชุมชนหลายคนแบ่งปันประสบการณ์ที่คล้ายกัน โดยสังเกตว่าฟอรัมอินเทอร์เน็ตและห้องแชทในยุคเก่าเอื้อต่อการก่อตัวของมิตรภาพมากกว่า ความแตกต่างที่สำคัญคือความต่อเนื่อง - การได้เห็นคนเดิมๆ เป็นประจำในชุมชนเล็กๆ ที่มีจุดสนใจเฉพาะ มากกว่าการปฏิสัมพันธ์แบบไม่เปิดเผยตัวตนที่ไม่มีที่สิ้นสุดบนแพลตฟอร์มสมัยใหม่
ข้อกำหนดในการสร้างมิตรภาพ:
- การสร้างมิตรภาพที่ใกล้ชิด: ต้องใช้เวลาในการปฏิสัมพันธ์ประมาณ 200 ชั่วโมงต่อคน
- จำนวนเพื่อนสนิทโดยเฉลี่ย: 3-5 คน
- การลงทุนรวมสำหรับเพื่อนสนิท 5 คน: ประมาณ 1,000 ชั่วโมง (เทียบเท่ากับการทำงานเต็มเวลา 6 เดือน)
การออกแบบแพลตฟอร์มให้ความสำคัญกับ Engagement มากกว่าการเชื่อมต่อ
ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากการอภิปรายเผยให้เห็นว่าแรงจูงใจของแพลตฟอร์มมีผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างไร แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสมัยใหม่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเมตริก engagement มากกว่าการสร้างความสัมพันธ์ ตัวเลือกในการออกแบบพื้นฐานนี้หมายความว่าฟีเจอร์ที่อาจส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แท้จริง - เช่น ระบบส่งข้อความส่วนตัวที่แข็งแกร่ง ระบบการจดจำผู้ใช้ หรือความต่อเนื่องของชุมชน - มักจะขาดหายไปหรือไม่ได้รับการเน้นย้ำ
อินเทอร์เน็ตทั้งหมดในตอนนี้เป็นเครื่องจักร confirmation bias ขนาดยักษ์ ซึ่งน่าประทับใจเมื่อพิจารณาว่ามันยังทำให้คุณสัมผัสกับมุมมองที่ขัดแย้งกันแบบไม่จำกัด ไม่ว่าจะบ้าบอแค่ไหนก็ตาม
ผู้ใช้หลายคนสังเกตว่าแพลตฟอร์มเช่น Discord , IRC และฟอรัมเฉพาะทางยังคงสามารถสร้างมิตรภาพได้เพราะพวกเขารักษาชุมชนที่ยั่งยืนซึ่งผู้ใช้สามารถจดจำและสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมประจำได้
การเปรียบเทียบแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างความสัมพันธ์:
- ศักยภาพสูง: Discord , IRC , ฟอรัมเฉพาะทาง, ชุมชนงานอดิเรกขนาดเล็ก
- ศักยภาพปานกลาง: Reddit (พร้อมการส่งข้อความส่วนตัว), กลุ่ม Facebook
- ศักยภาพต่ำ: Hacker News , Twitter , ความคิดเห็นใน YouTube , แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ไม่เปิดเผยตัวตน
ปัญหา AI และบอท
ความกังวลที่เกิดขึ้นใหม่ในการอภิปรายคือความยากลำบากที่เพิ่มขึ้นในการแยกแยะปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่แท้จริงจากเนื้อหาประดิษฐ์ ผู้ใช้หลายคนรายงานความสงสัยว่าพวกเขาอาจกำลังโต้เถียงกับระบบ AI หรือเครือข่ายบอทมากกว่าคนจริง ความไม่แน่นอนนี้ทำลายหลักการพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและทำให้การเชื่อมต่อที่มีความหมายยิ่งท้าทายมากขึ้น
ปัญหานี้ขยายไปเกินกว่าสแปมที่ชัดเจนไปยังเนื้อหาที่ซับซ้อนซึ่งลิดรอนบริบทและความหมาย ทำให้ผู้ใช้ตั้งคำถามว่าปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ใดๆ แสดงถึงการแสดงออกของมนุษย์ที่แท้จริงหรือไม่
ไทม์ไลน์วัฒนธรรมการแสดงความคิดเห็น:
- ต้นปี 2000-2015: ชุมชนที่อยู่บนพื้นฐานของฟอรัม มีอัตราการสร้างมิตรภาพที่สูงกว่า
- 2016: คุณภาพของวัฒนธรรมการแสดงความคิดเห็นลดลงอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นและฟาร์มโทรลล์
- ปี 2020s: การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาจาก AI/บอท ทำให้การระบุปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงเป็นเรื่องยากขึ้น
แนวทางทางเลือกสำหรับการมีส่วนร่วมออนไลน์
ไม่ใช่ทุกคนที่มีประสบการณ์เชิงลบเหมือนผู้เขียน ผู้ใช้บางคนรายงานว่าสามารถสร้างมิตรภาพที่ยั่งยืนผ่านการแสดงความคิดเห็นได้สำเร็จ โดยเฉพาะในยุคอินเทอร์เน็ตตอนต้นหรือชุมชนเฉพาะทาง ปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จดูเหมือนจะเป็นการเข้าถึงอย่างแข็งขันผ่านข้อความส่วนตัว การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในชุมชนที่มีจุดสนใจเฉพาะ และแพลตฟอร์มที่สนับสนุนฟีเจอร์การสร้างความสัมพันธ์
คนอื่นๆ ได้นำกลยุทธ์ที่แตกต่างกันมาใช้ เช่น การเขียนความคิดเห็นเพื่อการมีส่วนร่วมทางปัญญาเป็นหลักมากกว่าการเชื่อมต่อทางสังคม หรือการใช้กระบวนการเขียนเองเป็นเครื่องมือสำหรับการทำให้ความคิดของตนเองชัดเจนโดยไม่คำนึงถึงการตอบสนอง
การอภิปรายเผยให้เห็นสเปกตรัมของแนวทางต่อปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ ตั้งแต่ผู้ที่แสวงหาการเชื่อมต่อที่แท้จริงไปจนถึงผู้ที่ปฏิบัติต่อมันเป็นเพียงการออกกำลังกายทางปัญญา ความท้าทายอยู่ที่การที่แพลตฟอร์มสนับสนุนประเภทของการมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ อย่างชัดเจน มากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเพียงเพื่อรายได้จากโฆษณาผ่านเมตริก engagement