เครื่อง IBM Personal Computer ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 1981 ได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของวงการคอมพิวเตอร์อย่างพื้นฐาน แต่สถาปัตยกรรมแบบเปิดที่ปฏิวัติวงการซึ่งทำให้เครื่องนี้ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลนั้น ก็มีเมล็ดพันธุ์ของการที่ IBM จะต้องออกจากตลาด PC ในท้ายที่สุด เรื่องราวนี้เผยให้เห็นว่า DNA ทางวัฒนธรรมของบริษัทสามารถทั้งเอื้ออำนวยและทำลายนวัตกรรมได้อย่างไร
ไทม์ไลน์สำคัญของ IBM PC:
- 12 สิงหาคม 1981: เปิดตัว IBM PC Model 5150
- 1984: IBM ครองส่วนแบ่งการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ โดดเด่นในรายงานประจำปี
- 1987: เปิดตัวไลน์ PS/2 พร้อมสถาปัตยกรรม Micro Channel Architecture แบบกรรมสิทธิ์
- 2005: IBM ขายธุรกิจ PC ให้กับ Lenovo ในราคา 1.75 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- 2005-2006: Lenovo เริ่มลดการใช้แบรนด์ IBM
ความเปิดกว้างโดยบังเอิญที่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง
การตัดสินใจของ IBM ที่จะสร้าง PC โดยใช้ชิ้นส่วนภายนอกนั้นไม่ได้เกิดจากวิสัยทัศน์เรื่องความเปิดกว้าง แต่เป็นความจำเป็นเชิงปฏิบัติ บริษัทเคยพยายามทำคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลมาก่อนด้วยเครื่องอย่าง IBM 5100 แต่ระบบปิดเหล่านี้ไม่เคยได้รับความนิยม สำหรับ Model 5150 นั้น IBM ได้รวบรวมชิ้นส่วนที่ดีที่สุดที่มีอยู่ ได้แก่ โปรเซสเซอร์ 8088 ของ Intel ระบบปฏิบัติการ PC DOS ของ Microsoft และชิ้นส่วนต่างๆ จากบุคคลที่สาม
แนวทางนี้สร้างสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์ของ IBM แตกต่างจากเมนเฟรมและมินิคอมพิวเตอร์ที่ควบคุมอย่างเข้มงวด PC กลายเป็นแพลตฟอร์มที่นักพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สามารถทำงานด้วยได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลจำเพาะของเครื่องได้รับการเผยแพร่ มีช่องขยายพร้อมใช้งาน และระบบนิเวศเติบโตอย่างรวดเร็วรอบผลิตภัณฑ์อย่าง Lotus 1-2-3 และ WordPerfect
คอมโพเนนต์สถาปัตยกรรม IBM PC:
- CPU: โปรเซสเซอร์ Intel 8088
- ระบบปฏิบัติการ: PC DOS (จาก Microsoft )
- BIOS: ระบบ Basic Input/Output System ที่พัฒนาโดย IBM (คอมโพเนนต์กรรมสิทธิ์เดียว)
- การประกอบ: โรงงาน IBM
- ซอฟต์แวร์ระบบนิเวศ: Lotus 1-2-3 , WordPerfect , dBase II , ต่อมาคือ Microsoft Office
แอนติบอดีขององค์กรปฏิเสธ PC
แม้ว่า PC จะประสบความสำเร็จทางการค้า แต่ IBM ไม่เคยยอมรับมันอย่างเต็มที่ภายในองค์กร วัฒนธรรมการขายของบริษัทยังคงมุ่งเน้นไปที่เมนเฟรมและมินิคอมพิวเตอร์ที่มีกำไรสูง ระบบแรงจูงใจภายใน รวมถึงเป้าหมายแบบคะแนนสำหรับหมวดผลิตภัณฑ์ต่างๆ มักจะไม่สนับสนุนการขาย PC เพื่อให้ความสำคัญกับฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมของ IBM
บางครั้งดูเหมือนว่าพวกเขาต้องการให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ 'IBM' ตัวจริงสักชิ้น เช่น System/36 Mini มากกว่า PC หนึ่งร้อยเครื่อง
ความต่อต้านทางวัฒนธรรมนี้ไม่ได้เป็นเรื่องของกำไรเท่านั้น อัตลักษณ์ของ IBM สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการรวมแนวตั้งและระบบกรรมสิทธิ์ PC ที่ประกอบจากชิ้นส่วนสินค้าโภคภัณฑ์และใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามนั้นรู้สึกแปลกแยกจากวัฒนธรรมวิศวกรรมของบริษัท แม้ว่า PC จะเต็มไปหมดในสำนักงาน IBM ทั่วโลก แต่สายผลิตภัณฑ์นี้ยังคงถูกทอดทิ้งอยู่บ้างภายในองค์กรใหญ่
สงครามโคลนและการสูญเสียการควบคุม
แนวทางแบบเปิดของ IBM ส่งผลย้อนกลับอย่างรุนแรงเมื่อคู่แข่งเริ่มวิศวกรรมย้อนกลับ BIOS ของ PC ซึ่งเป็นชิ้นส่วนกรรมสิทธิ์เดียวที่แท้จริง บริษัทอย่าง Compaq สร้างเครื่องที่เข้ากันได้ซึ่งมักจะมีประสิทธิภาพดีกว่าในราคาที่ต่ำกว่า IBM พบว่าตัวเองกำลังแข่งขันในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ที่ตัวเองสร้างขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
บริษัทพยายามฟื้นการควบคุมด้วยสาย PS/2 ที่มี Micro Channel Architecture แบบกรรมสิทธิ์และการรวมที่แน่นหนากว่า แต่ความพยายามนี้มาสายเกินไป ระบบนิเวศ PC ได้เติบโตเกินอิทธิพลของ IBM แล้ว และตลาดปฏิเสธความพยายามในการปิดสิ่งที่กลายเป็นมาตรฐานแบบเปิด
การเปรียบเทียบวิวัฒนาการของตลาด:
- ต้นทศวรรษ 1980: การครอบงำของ IBM PC ผ่านความเปิดกว้างและระบบนิเวศของบุคคลที่สาม
- กลางทศวรรษ 1980: ผู้ผลิตเครื่องโคลน ( Compaq , Dell , HP ) เข้าสู่ตลาดด้วยระบบที่เข้ากันได้
- ปลายทศวรรษ 1980: IBM พยายามควบคุมด้วย PS/2 และ Micro Channel Architecture
- ทศวรรษ 2000: IBM ออกจากตลาด PC สินค้าโภคภัณฑ์ มุ่งเน้นไปที่บริการและโซลูชันองค์กร
- ปัจจุบัน: การรวมแนวตั้งกลับมาผ่าน Apple อุปกรณ์มือถือ และแพลตฟอร์มคลาวด์
การออกจากที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
เมื่อถึงช่วงปี 2000 ธุรกิจ PC ของ IBM กลายเป็นการดำเนินงานที่มีกำไรต่ำในตลาดที่แออัด บริษัทขายหน่วยงานนี้ให้กับ Lenovo ในปี 2005 ในราคาเพียง 1.75 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นเพียงเศษเสี้ยวของมูลค่าตลาด PC ที่ IBM สร้างขึ้น Lenovo รีบแยกตัวเองออกจากแบรนด์ IBM โดยตระหนักว่าการเป็น PC ของ IBM ไม่มีความหมายพิเศษอีกต่อไป
ความขัดแย้งนี้น่าทึ่ง IBM สร้างแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ที่ประสบความสำเร็จที่สุดในประวัติศาสตร์ แต่วัฒนธรรมองค์กรของตัวเองขัดขวางไม่ให้บริษัทใช้ประโยชน์จากความสำเร็จนั้น ความเปิดกว้างของ PC ที่ทำให้มันกลายเป็นมาตรฐานโลก ก็ทำให้ IBM กลายเป็นเพียงผู้เล่นคนหนึ่งในตลาดที่ตัวเองสร้างขึ้น
ภูมิทัศน์เทคโนโลยีในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าบทเรียนนี้ยังคงสะท้อนอยู่ ขณะที่โปรเซสเซอร์ ARM ได้รับความนิยมมากขึ้นและสถาปัตยกรรมใหม่เกิดขึ้น คำถามยังคงอยู่ว่าความเปิดกว้างที่กำหนดยุค PC จะอยู่รอดได้หรือไม่ หรือการรวมแนวตั้งจะกลับมาครอบงำแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
อ้างอิง: The PC was never a true 'IBMer'