อีกผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนหนึ่งของ Meta ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างเข้มข้นในชุมชนเทคโนโลยี หลังจากอ้างว่าบริษัทพบวิธีในการติดตามผู้ใช้ Apple ที่ปฏิเสธการยินยอมให้ติดตามแอปอย่างชัดเจน ข้อกล่าวหาเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่การตอบสนองของ Meta ต่อฟีเจอร์ App Tracking Transparency ของ Apple ซึ่งคาดการณ์ว่าทำให้ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียแห่งนี้สูญเสียรายได้จากการโฆษณาประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี
ผลกระทบทางการเงินโดยประมาณ
- รายได้ประจำปีที่คาดว่า Meta จะสูญเสียจากฟีเจอร์ App Tracking Transparency ของ Apple : 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- ฟีเจอร์ ATT ของ Apple เปิดตัว: ปี 2021
- ผู้ใช้ส่วนใหญ่ปฏิเสธการอนุญาตให้ติดตามแอปเมื่อได้รับการแจ้งเตือน
ข้อกล่าวหาการเลี่ยงทางเทคนิค
ตามเอกสารยื่นต่อศาลแรงงาน Meta ถูกกล่าวหาว่าใช้เทคนิคที่เรียกว่า deterministic matching เพื่อติดตามผู้ใช้ต่อไปในแพลตฟอร์มต่างๆ วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ซึ่งสามารถเชื่อมโยงข้อมูลผู้ใช้จากหลายแหล่งได้ โดยเลี่ยงการป้องกันความเป็นส่วนตัวของ Apple ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ละเมิดข้อตกลงนักพัฒนาตามตัวอักษร การอพาทชุมชนเผยให้เห็นว่านี่เป็นกรณีคลาสสิกของการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ตามตัวอักษรแต่เพิกเฉยต่อวัตถุประสงค์ที่แท้จริง
Deterministic matching: เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ข้อมูลเฉพาะที่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งแตกต่างจากวิธีการเชิงความน่าจะเป็นที่อาศัยรูปแบบทางสถิติ
ศัพท์เทคนิคสำคัญ
- App Tracking Transparency (ATT): ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวของ Apple ในปี 2021 ที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ใช้สำหรับการติดตามข้ามแอป
- Deterministic Matching: เทคนิคการเชื่อมโยงข้อมูลที่ใช้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อเชื่อมต่อกิจกรรมของผู้ใช้ข้ามแพลตฟอร์ม
- Device Fingerprinting: วิธีการระบุอุปกรณ์ผ่านลักษณะเฉพาะที่ไม่ซ้ำกันโดยไม่ใช้คุกกี้ติดตามแบบดั้งเดิม
ภาวะลำบากในการบังคับใช้ของ Apple
ชุมชนเทคโนโลยีได้ตั้งคำถามแหลมคมเกี่ยวกับการบังคับใช้นโยบายของตัวเองแบบเลือกปฏิบัติของ Apple ผู้สังเกตการณ์หลายคนสังเกตว่าในขณะที่นักพัฒนารายเล็กต้องเผชิญกับการถูกลบออกจาก App Store ทันทีเมื่อละเมิดนโยบาย บริษัทใหญ่อย่าง Meta ดูเหมือนจะดำเนินงานภายใต้มาตรฐานที่แตกต่างกัน มาตรฐานคู่นี้ขยายไปเกิน Meta โดยผู้ใช้อ้างถึงปัญหาที่คล้ายกันกับบริษัทอย่าง Uber ที่ส่งเนื้อหาการตลาดผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีไว้สำหรับการอัปเดตที่จำเป็น
ความสงสัยของชุมชนและผลกระทบในวงกว้าง
กระทู้การอภิปรายเผยให้เห็นความสงสัยอย่างแพร่หลายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของมาตรการความเป็นส่วนตัวปัจจุบัน ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีชี้ให้เห็นว่า App Tracking Transparency มีขอบเขตจำกัดตั้งแต่แรก เนื่องจากจัดการเฉพาะการติดตามประเภทหนึ่งเท่านั้น ในขณะที่ปล่อยให้วิธีการรวบรวมข้อมูลอื่นๆ ไม่ถูกแตะต้อง
การสร้างลายนิ้วมืออุปกรณ์ การเล่นซ้ำเซสชัน และเทคนิคอื่นๆ อีกหลายสิบวิธี ทำให้โมเดล 'ขออนุญาตติดตาม' ทั้งหมดไม่มีประสิทธิภาพโดยพื้นฐาน ข้อมูลยังคงไหลอยู่ เพียงแต่ผ่านท่อที่แตกต่างกัน
คดีนี้ยังเน้นย้ำถึงความท้าทายที่ผู้ใช้ที่ต้องการรักษาความเป็นส่วนตัวในขณะที่ยังคงเชื่อมต่อกับบริการที่จำเป็นต้องเผชิญ สมาชิกชุมชนบางคนรายงานว่าต้องไปไกลถึงขั้นใช้ระบบปฏิบัติการที่เน้นความเป็นส่วนตัวเฉพาะในอุปกรณ์แยกต่างหาก เพียงเพื่อเข้าถึงแอปที่จำเป็นในขณะที่ลดการเปิดรับข้อมูลให้น้อยที่สุด
ไทม์ไลน์ทางกฎหมาย
- 2021: Apple เปิดตัว App Tracking Transparency
- 2021: Meta เปลี่ยนชื่อบริษัทจาก Facebook
- ปัจจุบัน: คดีศาลแรงงานถูกยื่นโดยอดีตพนักงาน Meta นาย Semaaji Poorkayasta
- ที่จะมาถึง: การพิจารณาคดีเต็มรูปแบบกำหนดไว้ในช่วงปลายปี 2025
ข้อกล่าวหาของผู้แจ้งเบาะแส
Semaaji Poorkayasta อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Meta อ้างว่าเขาถูกไล่ออกเพราะเสียงเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติเหล่านี้ภายในบริษัทซ้ำแล้วซ้ำเล่า ข้อกล่าวหาของเขาขยายไปเกินการละเมิดความเป็นส่วนตัวไปถึงการอ้างว่า Meta เพิ่มมูลค่าของการขายโฆษณาในแพลตฟอร์มของตน Meta ปฏิเสธการกระทำผิดใดๆ และระบุว่า Poorkayasta ถูกไล่ออกด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้อง การพิจารณาคดีเต็มรูปแบบของศาลแรงงานถูกกำหนดไว้ในช่วงปลายปีนี้
คดีนี้เน้นย้ำถึงความตึงเครียดที่ดำเนินอยู่ระหว่างโมเดลธุรกิจของยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีกับความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ในขณะที่ Meta เผชิญกับผลทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น คำถามที่กว้างขึ้นยังคงอยู่ว่ากรอบความเป็นส่วนตัวปัจจุบันสามารถปกป้องผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคที่การรวบรวมข้อมูลมีความซับซ้อนมากขึ้นและยากต่อการตรวจจับ
อ้างอิง: Meta allegedly bypassed Apple privacy measure, and fired employee who flagged it