เจ้าหน้าที่ฝรั่งเศสได้เปิดการสอบสวนทางอาญาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลการบันทึกเสียง Siri ของ Apple ซึ่งถือเป็นความท้าทายด้านกฎระเบียบที่สำคัญอีกครั้งสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในยุโรป สำนักงานอัยการ Paris ได้ยืนยันการสอบสวนดังกล่าวและส่งคดีต่อให้สำนักงานปราบปรามอาชญากรรมไซเบอร์ ทำให้เกิดคำถามร้ายแรงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และแนวปฏิบัติในการปกป้องข้อมูล
การดำเนินการทางกฎหมายที่สำคัญต่อ Apple ใน France (2025)
- การสอบสวนทางอาญา: การละเมิดความเป็นส่วนตัวในการบันทึกเสียง Siri
- ค่าปรับด้านการแข่งขัน: EUR 150 ล้านสำหรับการใช้อำนาจในทางที่ผิดในการแจกจ่ายแอป iOS
- ดำเนินการอยู่: ภาษีบริการดิจิทัล 3% สำหรับรายได้ของบริษัทเทคโนโลยี
ต้นกำเนิดการสอบสวนและคำให้การของผู้แจ้งเบาะแส
การสอบสวนทางอาญาเกิดขึ้นจากคำร้องที่ยื่นโดยองค์กรสิทธิมนุษยชนฝรั่งเศส Ligue des Droits de l'Homme ในช่วงต้นปี 2025 คำร้องดังกล่าวอิงจากคำให้การที่สร้างความตกใจของ Thomas Le Bonniec อดีตผู้รับเหมาช่วงของ Apple ที่เคยทำงานให้ Globe Technical Services ในไอร์แลนด์ในช่วงปี 2019 Le Bonniec เปิดเผยว่างานของเขาต้องตรวจสอบการบันทึกเสียง Siri หลายพันไฟล์ รวมถึงการสนทนาที่มีข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนและรายละเอียดส่วนตัวที่อาจระบุตัวตนผู้ใช้ได้
ขอบเขตของความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
อัยการฝรั่งเศสกำลังตรวจสอบว่า Apple ได้เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเสียงของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสมจากผู้ใช้หรือไม่ การสอบสวนมุ่งเน้นไปที่แนวปฏิบัติการเก็บรักษาการบันทึกเสียง Siri ของ Apple และว่าบริษัทได้ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างเพียงพอหรือไม่ คำให้การของ Le Bonniec ชี้ให้เห็นว่าการบันทึกเสียงมีข้อมูลส่วนตัวมากกว่าที่ผู้ใช้อาจคาดหวัง ทำให้เกิดคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับความยินยอมที่มีข้อมูลครบถ้วนและหลักการลดข้อมูลให้น้อยที่สุดภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของยุโรป
การป้องกันและการอ้างสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple
Apple ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นโดยตรงเกี่ยวกับการสอบสวนทางอาญาที่กำลังดำเนินอยู่ แต่ได้ชี้ไปที่คำแถลงที่ทำในบล็อกโพสต์เมื่อเดือนมกราคม 2025 เพื่อปกป้องแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว บริษัทยืนยันว่าไม่ได้เก็บรักษาการบันทึกเสียง Siri เว้นแต่ผู้ใช้จะเลือกเข้าร่วมอย่างชัดเจนเพื่อช่วยปรับปรุงบริการ Apple เน้นว่าการบันทึกเสียงที่เก็บรักษาไว้จะใช้เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของ Siri เท่านั้น และจะไม่แบ่งปันกับนักการตลาด ไม่ใช้สำหรับโปรไฟล์โฆษณา หรือขายให้บุคคลที่สาม
บริษัทยังเน้นว่า Siri ใช้การประมวลผลในอุปกรณ์เมื่อเป็นไปได้ โดยอุปกรณ์ที่มีความสามารถจะประมวลผลเสียงทั้งหมดในอุปกรณ์โดยใช้ Neural Engine สำหรับการประมวลผลนอกอุปกรณ์ Apple อ้างว่าใช้ตัวระบุแบบสุ่มแทนข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้เพื่อติดตามข้อมูลข้ามเซสชัน
การอ้างสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของ Siri ของ Apple
- การประมวลผลในอุปกรณ์โดยใช้ Neural Engine เมื่อเป็นไปได้
- ใช้ตัวระบุแบบสุ่มแทนข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการประมวลผลนอกอุปกรณ์
- ไม่เก็บข้อมูลเสียงโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ใช้
- ไม่แบ่งปันข้อมูลกับนักการตลาดหรือผู้โฆษณา
- ไม่ขายข้อมูลเสียงให้กับบุคคลที่สาม
ผลกระทบทางกฎหมายในวงกว้างและคดีฟ้องร้องหมู่
การสอบสวนของฝรั่งเศสยังได้จุดชนวนให้เกิดคดีฟ้องร้องหมู่ภายในฝรั่งเศส ตามรูปแบบที่คล้ายกับคดีความในสหรัฐอเมริกา Apple เคยตกลงยอมความในคดีที่คล้ายกันในสหรัฐฯ เป็นเงิน 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐเมื่อปีที่แล้ว แม้ว่าบริษัทจะไม่ยอมรับความผิดใดๆ ในการตกลงยอมความดังกล่าว การดำเนินการทางกฎหมายของฝรั่งเศสแสดงให้เห็นว่าหน่วยงานกำกับดูแลและศาลยุโรปอาจใช้จุดยืนที่เข้มงวดกว่าเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวเมื่อเทียบกับคู่หูชาวอเมริกัน
การตกลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- United States: การตกลงชำระค่าเสียหาย USD 95 ล้าน (2024) - Apple ไม่ยอมรับความผิด
- France: มีการยื่นฟ้องแบบกลุ่มตามหลังจากการร้องเรียนทางอาญา
แคมเปญกฎระเบียบเทคโนโลジีที่ดำเนินต่อเนื่องของฝรั่งเศส
การสอบสวนครั้งนี้เป็นการดำเนินการด้านกฎระเบียบครั้งที่สองที่สำคัญต่อ Apple ในฝรั่งเศสในช่วงปี 2025 ก่อนหน้านี้ในปีนี้ หน่วยงานแข่งขันฝรั่งเศสได้ปรับ Apple 150 ล้านยูโรเนื่องจากใช้อำนาจเหนือคู่แข่งในการจัดจำหน่ายแอป iOS ฝรั่งเศสยังคงรักษาภาษีบริการดิจิทัล 3 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ โดยเป้าหมายหลักคือยักษ์ใหญ่สหรัฐฯ เช่น Apple แม้จะมีการขู่จากอดีตประธานาธิบดี Trump ที่จะกำหนดภาษีตอบโต้
การสอบสวนทางอาญาเกี่ยวกับการบันทึกเสียง Siri แสดงให้เห็นความมุ่งมั่นของฝรั่งเศสในการบังคับใช้มาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดและการรับผิดชอบของบริษัทเทคโนโลยีใหญ่ๆ สำหรับการละเมิดสิทธิผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้น ขณะที่คดีดำเนินไปผ่านระบบตุลาการฝรั่งเศส อาจสร้างแบบอย่างสำคัญสำหรับวิธีการเก็บรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลผู้ช่วยเสียงทั่วสหภาพยุโรป