กลุ่มองค์กรพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคกำลังสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อ Microsoft ให้ทบทวนการตัดสินใจยุติการอัปเดตความปลอดภัยฟรีสำหรับ Windows 10 ในวันที่ 14 ตุลาคม 2025 แคมเปญนี้เน้นย้ำถึงความกังวลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ที่ยังใช้งานได้หลายล้านเครื่องที่จะกลายเป็นเป้าหมายของการโจมตีทางไซเบอร์และอาจก่อให้เกิดขยะอิเล็กทรอนิกส์
Consumer Reports นำหน้าต่อต้านกำหนดเวลาของ Microsoft
Consumer Reports ซึ่งเป็นตัวแทนของสมาชิก 5 ล้านคน ได้ส่งจดหมายอย่างเป็นทางการไปยัง Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เพื่อแสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับการยุติการสนับสนุน Windows 10 องค์กรนี้โต้แย้งว่าการตัดสินใจของ Microsoft จะทำให้ผู้ใช้หลายล้านคนที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 11 ได้เนื่องจากฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้ติดค้างอยู่ Stacey Higginbotham นักวิจัยด้านนโยบายและ Justin Brookman ผู้อำนวยการด้านนโยบายเทคโนโลยีเป็นผู้เขียนจดหมายฉบับนี้ โดยเน้นย้ำว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้บริโภครายบุคคลและความมั่นคงแห่งชาติ
องค์กรที่เข้าร่วมในแคมเปญ
- Consumer Reports: เป็นผู้นำในการดำเนินแคมเปญด้วยการส่งจดหมายอย่างเป็นทางการถึงซีอีโอ Satya Nadella
- Public Interest Research Group (PIRG): ยื่นคำร้องเริ่มต้นในเดือนตุลาคม 2023
- European Right to Repair coalition: สนับสนุนข้อเรียกร้องให้ขยายการสนับสนุน
- iFixit: สนับสนุนแคมเปญเพื่อสิทธิผู้บริโภค
- ไทม์ไลน์ปัญหาความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์: Windows 11 เปิดตัวในปี 2021 ส่งผลกระทบต่อเครื่อง PC ที่ผลิตระหว่างปี 2016-2019
จำนวนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมหาศาลสร้างความกังวลด้านสิ่งแวดล้อม
ตัวเลขแสดงให้เห็นภาพที่ชัดเจนของความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า ข้อมูลปัจจุบันระบุว่า 46.2 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ทั่วโลกยังคงใช้งาน Windows 10 ณ เดือนสิงหาคม 2025 โดยมี PC ประมาณ 200 ถึง 400 ล้านเครื่องที่ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 11 ได้เนื่องจากขาดข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ Public Interest Research Group (PIRG) ได้เข้าร่วมแคมเปญนี้ โดยเตือนว่าคอมพิวเตอร์ที่ยังใช้งานได้ดีถึง 400 ล้านเครื่องอาจจบลงในหลุมฝังกลบเพียงเพราะไม่ตรงตามข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ที่เข้มงวดของ Windows 11
สstatistics การใช้งาน Windows 10 และผลกระทบ
| ตัวชี้วัด | ค่า |
|---|---|
| การใช้งาน Windows 10 ทั่วโลก (สิงหาคม 2025) | 46.2% |
| เครื่อง PC ที่ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 11 ได้ | 200-400 ล้านเครื่อง |
| คอมพิวเตอร์ที่อาจถูกทิ้ง | สูงถึง 400 ล้านเครื่อง |
| สมาชิก Consumer Reports ที่เป็นตัวแทน | 5 ล้านคน |
| คอมพิวเตอร์ที่ยังคงใช้งานอยู่ (ซื้อตั้งแต่ปี 2019 เป็นเจ้าของ ≤5 ปี) | >95% |
โปรแกรมขยายเวลาแบบเสียเงินของ Microsoft ถูกวิพากษ์วิจารณ์
วิธีแก้ปัญหาที่ Microsoft เสนอ—ค่าธรรมเนียม 30 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับการขยายเวลาอัปเดตความปลอดภัยหนึ่งปี—ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากนักปกป้องสิทธิผู้บริโภค Consumer Reports มองว่าแนวทางนี้เป็นการต่อต้านผู้บริโภค โดยบังคับให้ผู้ใช้ต้องจ่ายเงินเพื่อการป้องกันความปลอดภัยขั้นพื้นฐานหรือสมัครสมาชิกบริการอื่นๆ ของ Microsoft ที่ไม่เกี่ยวข้อง องค์กรนี้โต้แย้งว่ากลยุทธ์นี้ช่วยให้ Microsoft ได้เปรียบคู่แข่งในขณะที่ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกจำกัดในการรักษาความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์
ราคาการสนับสนุนแบบขยายเวลาของ Microsoft
- การขยายเวลาอัปเดตความปลอดภัยหนึ่งปี: 30 ดอลลาร์สหรัฐ
- วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน: 14 ตุลาคม 2025
- ตัวเลือกอื่น: ซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ที่รองรับ Windows 11 (หลายร้อยดอลลาร์) หรือใช้บริการอื่นๆ ของ Microsoft ที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อรับการสนับสนุนฟรี
ข้อกำหนดฮาร์ดแวร์สร้างปัญหาความเข้ากันได้ที่ไม่เคยมีมาก่อน
ความขัดแย้งนี้เกิดจากการที่ Microsoft เปลี่ยนแปลงจากแนวทางความเข้ากันได้แบบดั้งเดิมเมื่อเปิดตัว Windows 11 ในปี 2021 ไม่เหมือนกับ Windows รุ่นก่อนหน้าที่รักษาความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์อย่างกว้างขวาง Windows 11 แนะนำข้อจำกัดที่เข้มงวดซึ่งปิดกั้นการอัปเกรดแม้แต่ในคอมพิวเตอร์ที่ซื้อเพียงสองถึงสามปีก่อนการเปิดตัว การตัดสินใจนี้ลดวงจรการสนับสนุนให้เหลือไม่ถึง 10 ปีสำหรับ PC หลายร้อยล้านเครื่องที่ผลิตระหว่างปี 2016 ถึง 2019 ซึ่งขัดต่อนโยบายความเข้ากันได้ที่ Microsoft ใช้มายาวนาน
ผลกระทบต่อความมั่นคงแห่งชาติเพิ่มความเสี่ยง
นอกเหนือจากความกังวลของผู้ใช้รายบุคคลแล้ว สถานการณ์นี้ยังนำเสนอผลกระทบด้านความปลอดภัยในวงกว้าง Consumer Reports เตือนว่าการมี PC ที่ไม่ได้รับการป้องกันหลายร้อยล้านเครื่องสร้างความเสี่ยงต่อความมั่นคงแห่งชาติ เนื่องจากเครื่องเหล่านี้อาจถูกบุกรุกและใช้ในการโจมตีหน่วยงานอื่นๆ องค์กรนี้เรียกแนวทางของ Microsoft ว่าเป็นการหน้าซื่อใจคด ที่ส่งเสริม Windows 11 ว่าจำเป็นสำหรับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ในขณะเดียวกันก็ทิ้งให้เครื่องจำนวนมากตกอยู่ในความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
พันธมิตรเรียกร้องการสนับสนุนขยายเวลาฟรี
พันธมิตรที่เติบโตขึ้น ซึ่งรวมถึง Consumer Reports, PIRG, European Right to Repair coalition และ iFixit กำลังเรียกร้องข้อกำหนดเฉพาะจาก Microsoft พวกเขาขอให้มีการอัปเดตความปลอดภัยฟรีสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดที่ไม่สามารถอัปเกรดเครื่องของตนได้ พร้อมกับความร่วมมือในการจัดหาตัวเลือกการรีไซเคิลสำหรับผู้บริโภคที่ในที่สุดต้องละทิ้งฮาร์ดแวร์ของตน ข้อมูลการสำรวจของ Consumer Reports แสดงให้เห็นว่าแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมากกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ที่ซื้อตั้งแต่ปี 2019 และเป็นเจ้าของมาเป็นเวลาห้าปีหรือน้อยกว่ายังคงใช้งานอยู่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการใช้งานต่อเนื่องของอุปกรณ์เหล่านี้
แคมเปญนี้เป็นความท้าทายด้านการประชาสัมพันธ์ที่สำคัญสำหรับ Microsoft ขณะที่บริษัทกำลังส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ที่เข้ากันได้กับ Windows 11 ด้วยอิทธิพลของ Consumer Reports ในสื่อกระแสหลักและการสนับสนุนจากองค์กรผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อมหลายแห่ง แคมเปญแรงกดดันนี้อาจบังคับให้ Microsoft ทบทวนกำหนดเวลาเดือนตุลาคมหรือเสี่ยงต่อความเสียหายต่อชื่อเสียงเพิ่มเติมในตลาดผู้บริโภค