Microsoft กำลังเร่งกลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์ด้วยการขยาย Copilot อย่างมีนัยสำคัญทั่วแพลตฟอร์ม Teams ขณะที่ซีอีโอ Satya Nadella ยอมรับถึงการเปลี่ยนผ่านที่ท้าทายข้างหน้า ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแห่งนี้กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่แถวหน้าของการนำ AI มาใช้ในองค์กร โดยเปิดตัวฟีเจอร์อัตโนมัติใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับโฉมผลิตภาพและการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน
ซีอีโอยอมรับการเปลี่ยนผ่าน AI จะยุ่งเหยิงแต่จำเป็น
Satya Nadella ได้ยอมรับอย่างเปิดเผยว่าการผลักดันเข้าสู่ยุค AI อย่างก้าวร้าวของ Microsoft จะไม่ราบรื่น ในระหว่างการประชุมพนักงานทั้งบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ ซีอีโอได้เน้นย้ำว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นมากกว่าแค่ฟีเจอร์ใหม่ๆ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์พื้นฐานที่ต้องการการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างสมบูรณ์ Nadella เน้นว่าระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Microsoft รวมถึง Windows, Office, Azure และ Copilot ต้องถูกสร้างใหม่รอบความสามารถ AI เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะอยู่รอดและมีความเกี่ยวข้องในระยะยาว
การยอมรับอย่างตรงไปตรงมาของซีอีโอสะท้อนถึงแรงกดดันภายในที่ Microsoft ซึ่งมีรายงานว่าพนักงานรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการรักษาความเกี่ยวข้องท่ามกลางการปรับโครงสร้างที่มุ่งเน้น AI อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม Nadella ยืนยันว่าการยอมรับการเปลี่ยนผ่านที่ก่อกวนนี้เป็นสิ่งจำเป็น แม้ว่าจะสร้างความยุ่งยากในระยะสั้นและความไม่แน่นอนในที่ทำงาน
Teams ได้รับการรวม AI Agent อย่างครอบคลุม
Microsoft กำลังเปิดตัวการรวม Copilot อย่างกว้างขวางทั่ว Teams โดยเปิดตัว AI agents เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อทำงานต่างๆ ในที่ทำงานโดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้มุ่งเป้าไปที่สามพื้นที่หลัก: การอำนวยความสะดวกในการประชุม การจัดการช่องทาง และการมีส่วนร่วมของชุมชนผ่าน Viva Engage เครื่องมือเหล่านี้มีให้สำหรับผู้ใช้ที่มีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot และมีเป้าหมายเพื่อลดภาระงานด้านการบริหารอย่างมีนัยสำคัญในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
การขยายตัวนี้แสดงถึงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Microsoft ในการฝัง AI ทั่วชุดเครื่องมือผลิตภาพ โดยแข่งขันโดยตรงกับเครื่องมือ Workspace ที่ขับเคลื่อนโดย Gemini ของ Google การเคลื่อนไหวนี้ส่งสัญญาณถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการเป็นผู้นำตลาด AI ขององค์กรมากกว่าการตอบสนองต่อนวัตกรรมของคู่แข่งเท่านั้น
ข้อกำหนดและความพร้อมใช้งาน
- ต้องมีใบอนุญาต: ใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot
- ความครอบคลุมแพลตฟอร์ม: การประชุม Teams , ช่อง Teams , Viva Engage
- ประสบการณ์ผู้ใช้: คล้ายกับส่วนติดต่อผู้ใช้แอป Microsoft 365 Copilot ที่มีอยู่
- ภูมิทัศน์การแข่งขัน: การแข่งขันโดยตรงกับเครื่องมือ Google Gemini ที่ขับเคลื่อนด้วย Workspace
 |
|---|
| แนะนำ Microsoft 365 Copilot : กุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันผ่าน AI ใน Teams |
Facilitator Agent เปลี่ยนประสบการณ์การประชุม
Facilitator agent ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ทำงานภายในการประชุม Teams เพื่อเพิ่มผลิตภาพและการมีส่วนร่วม ผู้ช่วย AI นี้สามารถสร้างวาระการประชุมจากคำเชิญโดยอัตโนมัติ หรือสร้างขึ้นจากการอภิปรายเปิดเมื่อไม่มีวาระการประชุมอย่างเป็นทางการ agent จะแสดงหัวข้อวาระการประชุมให้ผู้เข้าร่วมทุกคนเห็น เพื่อให้แน่ใจว่าการอภิปรายจะมุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ
Facilitator ยังให้การจดบันทึกแบบร่วมมือกันแบบเรียลไทม์ที่ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถแก้ไขพร้อมกันได้ agent สามารถมอบหมายงานที่กล่าวถึงระหว่างการประชุม สร้างเอกสารที่เกี่ยวข้อง และจับประเด็นสำคัญจากการอภิปรายที่เกิดขึ้นเองผ่านอุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้ยังตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาการประชุมหรือค้นหาอินเทอร์เน็ตเพื่อหาคำตอบเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ Microsoft Copilot Teams
| ขอบเขตคุณสมบัติ | AI Agent | ความสามารถหลัก |
|---|---|---|
| การประชุม | Facilitator | การสร้างวาระการประชุม บันทึกแบบเรียลไทม์ การมอบหมายงาน การสนับสนุน Q&A |
| ช่องทาง | Channel Agent | รายงานสถานะ การค้นหาข้อมูล การจัดการโครงการ |
| ชุมชน | Viva Engage Agent | การตอบคำถาม การสนับสนุนชุมชน การประกาศอัตโนมัติ |
การจัดการช่องทางได้รับความช่วยเหลือจาก AI
Microsoft กำลังใช้ AI agents ภายในช่องทาง Teams เฉพาะ ซึ่งใช้ชื่อช่องทางและคำอธิบายเพื่อให้การสนับสนุนที่เกี่ยวข้องตามบริบท agents เหล่านี้สามารถสร้างรายงานสถานะโครงการโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์การสนทนาในช่องทาง สรุปการประชุม และทรัพยากรอื่นๆ ที่มีอยู่ ผู้ใช้ยังคงควบคุมได้โดยการแก้ไขรายงานก่อนเผยแพร่ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องและข้อความที่เหมาะสม
channel agents ยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยค้นหาอัจฉริยะ ที่สามารถค้นหาข้อมูลจากข้อความ เธรด การประชุม แผนโครงการ และทรัพยากรอินเทอร์เน็ต ฟังก์ชันนี้มีเป้าหมายเพื่อลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาข้อมูลและปรับปรุงความเร็วในการตัดสินใจภายในทีมโครงการ
ชุมชน Viva Engage ได้รับการสนับสนุนอัตโนมัติ
ภายในแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคม Viva Engage ของ Microsoft, AI agents กำลังถูกใช้งานเพื่อสนับสนุนชุมชนในที่ทำงานโดยไม่ต้องการการดูแลจากมนุษย์อย่างกว้างขวาง agents เหล่านี้สามารถตอบคำถามของชุมชนและเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อสนับสนุนความต้องการและพลวัตของกลุ่มเฉพาะได้ดีขึ้น
ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้มีการมีส่วนร่วมและการแบ่งปันข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ปลดปล่อยพนักงานจากงานด้านการบริหารที่ใช้เวลามาก เช่น การโพสต์ประกาศหรือการติดตามเธรดข้อความ การพัฒนานี้สะท้อนถึงความเข้าใจของ Microsoft ว่าการสร้างชุมชนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับวัฒนธรรมในที่ทำงาน แต่ไม่ควรใช้เวลาของพนักงานมากเกินไป
การแข่งขัน AI ขององค์กรทวีความรุนแรง
การขยาย Copilot อย่างก้าวร้าวของ Microsoft เกิดขึ้นในขณะที่การนำ AI มาใช้ในองค์กรเร่งตัวขึ้นทั่วทุกอุตสาหกรรม การศึกษาล่าสุดได้ระบุ Microsoft เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครื่องมือผลิตภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่โดดเด่นที่สุดในสภาพแวดล้อมการทำงาน กลยุทธ์ของบริษัทมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ปลายทาง การลดข้อผิดพลาด และการสนับสนุนแบบส่วนบุคคลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานทางธุรกิจโดยรวมและกระบวนการตัดสินใจ
การรวม AI อย่างครอบคลุมนี้ทำให้ Microsoft อยู่ในตำแหน่งที่จะแข่งขันกับความสามารถ Workspace AI ที่ขยายตัวของ Google ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะที่ทั้งสองบริษัทแข่งขันกันเพื่อครองตลาด AI ขององค์กรที่เติบโต ความสำเร็จของความคิดริเริ่มเหล่านี้น่าจะเป็นตัวกำหนดว่าแพลตฟอร์มใดจะกลายเป็นตัวเลือกที่องค์กรที่ยอมรับเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชื่นชอบ