บริษัท AI ค้นหา Perplexity ได้เข้าสู่ตลาดการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลที่มีการแข่งขันสูงด้วยการเปิดตัวผู้ช่วยอีเมล ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานจัดการกล่องจดหมายประจำวันแบบอัตโนมัติ ผู้ช่วยตัวนี้เป็นตัวแทนของการผลักดันล่าสุดของบริษัทในการพัฒนาโซลูชัน AI ที่เน้นองค์กร โดยมุ่งเป้าไปที่พนักงานออฟฟิศที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันไปกับการจัดการการสื่อสารทางอีเมล
ฟังก์ชันหลักและการผสานรวม
ผู้ช่วยอีเมลผสานรวมโดยตรงกับทั้ง Gmail และ Outlook ผ่านแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปและมือถือ โดยนำเสนอชุดฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพที่ครบครัน ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ในการร่างการตอบกลับอีเมลที่สะท้อนถึงสไตล์การเขียนและน้ำเสียงส่วนตัวของพวกเขา ในขณะที่ระบบจัดการการเจรจาตารางเวลาที่ซับซ้อนโดยการวิเคราะห์ความพร้อมของปฏิทินและแนะนำเวลาประชุมที่เหมาะสมที่สุด ผู้ช่วยจะเพิ่มการประชุมที่ได้รับการยืนยันลงในปฏิทินของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ และให้สรุปที่กระชับของทั้งอีเมลแต่ละฉบับและเธรดการสนทนาทั้งหมด
เครื่องมือนี้ทำงานผ่านโมเดลการโต้ตอบที่เรียบง่าย โดยผู้ใช้สามารถส่งข้อความโดยตรงไปยัง [email protected] หรือรวมที่อยู่นี้ในช่อง CC ของเธรดอีเมลที่มีอยู่ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ผู้ช่วยสามารถจัดระเบียบข้อความที่เข้ามาด้วยระบบการติดป้ายกำกับอัจฉริยะ และตอบสนองต่อคำถามภาษาธรรมชาติเกี่ยวกับเนื้อหาในกล่องจดหมาย เช่น การระบุการประชุมครั้งถัดไปที่กำหนดไว้กับเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่ง
คุณสมบัติหลักของ Email Assistant:
- รองรับการใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม ( Gmail และ Outlook )
- การร่างอีเมลในสไตล์ส่วนตัวของผู้ใช้
- การจัดตารางเวลาอัตโนมัติและการผสานรวมปฏิทิน
- การสรุปอีเมลและการประชุม
- การติดป้ายกำกับและการจัดระเบียบอย่างชาญฉลาด
- การสืบค้นกล่องจดหมายด้วยภาษาธรรมชาติ
- การปฏิบัติตามมาตรฐาน SOC 2 และ GDPR
- การเข้ารหัสระดับองค์กร
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับองค์กร
Perplexity ได้วางตำแหน่งผู้ช่วยอีเมลเป็นโซลูชันที่พร้อมสำหรับองค์กรโดยการนำมาตรฐานการปฏิบัติตาม SOC 2 และ GDPR มาใช้ บริษัทเน้นย้ำความมุ่งมั่นต่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผ่านการเข้ารหัสระดับองค์กร และระบุอย่างชัดเจนว่าการโต้ตอบของผู้ใช้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม แนวทางนี้ตอบสนองต่อความกังวลขององค์กรที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ที่เข้าถึงการสื่อสารทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลที่เป็นความลับ
กลยุทธ์การกำหนดราคาและการวางตำแหน่งในตลาด
ผู้ช่วยอีเมลมีให้บริการเฉพาะสำหรับผู้ที่สมัครสมาชิก Perplexity Max เท่านั้น ซึ่งเป็นระดับพรีเมียมของบริษัทที่มีราคา 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน การสมัครสมาชิกนี้ยังรวมถึงการเข้าถึง Perplexity Labs แบบไม่จำกัด การดูตัวอย่างฟีเจอร์ล่วงหน้า และตัวเลือกโมเดล AI ขั้นสูง การกำหนดราคานี้วางบริการไว้ในส่วนตลาดองค์กรอย่างชัดเจน โดยแข่งขันโดยตรงกับโซลูชันที่มีอยู่แล้วจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี
การเปรียบเทียบราคา:
- Perplexity Max (รวม Email Assistant ): USD 200/เดือน
- Google Gemini : รวมอยู่ในแผน Gmail ที่มีอยู่แล้ว
- Microsoft Copilot : รวมอยู่ในแผน Outlook/Office 365
- อ้างว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานรายวันได้ 3 ถึง 18 เท่า
การวิเคราะห์ภูมิทัศน์การแข่งขัน
Perplexity เข้าสู่ตลาดที่มีผู้เล่นรายใหญ่อยู่แล้วซึ่งเสนอฟังก์ชันที่คล้ายคลึงกัน Gemini ของ Google ให้การผสานรวม Gmail สำหรับการสรุปเธรด ความสามารถในการค้นหากล่องจดหมาย และการร่างการตอบกลับ ในขณะที่ Copilot ของ Microsoft เสนอฟีเจอร์ที่เทียบเคียงได้ภายในระบบนิเวศ Outlook อย่างไรก็ตาม แนวทางข้ามแพลตฟอร์มของ Perplexity ช่วยให้สามารถให้บริการองค์กรที่ใช้สภาพแวดล้อมอีเมลแบบผสม ซึ่งอาจให้โซลูชันแบบรวมศูนย์ในขณะที่คู่แข่งเสนอเครื่องมือเฉพาะแพลตฟอร์ม
คำแนะนำการใช้งาน:
- ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยตรง
- CC [email protected] ในเธรดที่มีอยู่แล้ว
- เริ่มต้นด้วยคำสั่งง่ายๆ เช่น "อะไรที่ต้องการความสนใจจากฉันก่อน?"
- ใช้งานได้เฉพาะผู้ที่สมัครสมาชิก Perplexity Max เท่านั้น
- สามารถตั้งค่าได้ที่หน้าเชื่อมต่อเฉพาะสำหรับสมาชิก
การอ้างสิทธิ์ด้านประสิทธิภาพและกลยุทธ์ตลาด
บริษัทคาดการณ์การปรับปรุงประสิทธิภาพตั้งแต่ 3 เท่าถึง 18 เท่าของการเพิ่มประสิทธิภาพรายวัน แม้ว่าช่วงที่กว้างนี้จะบ่งบอกถึงผลลัพธ์ที่แตกต่างกันไปตามกรณีการใช้งานและประเภทผู้ใช้ที่แตกต่างกัน การเปิดตัวครั้งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น ซึ่งบริษัท AI มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าองค์กรมากขึ้น โดยมองว่าการผสานรวมในที่ทำงานเป็นเส้นทางสู่การสร้างรูปแบบการใช้งานที่จำเป็นและเป็นนิสัยในหมู่ผู้ใช้ทางธุรกิจ
ผู้ช่วยอีเมลเป็นตัวแทนของความพยายามเชิงกลยุทธ์ของ Perplexity ในการแข่งขันกับ OpenAI , Google และ Microsoft ในตลาดการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรที่มีกำไรสูง ซึ่งบริษัทต่างๆ กำลังแสวงหาโซลูชัน AI ที่สามารถแสดงผลตอบแทนการลงทุนที่ชัดเจนผ่านการปรับปรุงประสิทธิภาพที่วัดผลได้