ผู้ใช้ Samsung Galaxy Watch กำลังประสบปัญหาทางเทคนิคหลายประการที่ส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและประสบการณ์การใช้งานของอุปกรณ์ ตั้งแต่ปัญหาประสิทธิภาพที่ช้าลงจนต้องแก้ไขด้วยตนเอง ไปจนถึงความแม่นยำของการติดตามการนอนที่น่าสงสัย ปัญหาเหล่านี้เน้นย้ำถึงข้อกังวลด้านซอฟต์แวร์และการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ยังคงมีอยู่ในไลน์อัพอุปกรณ์สวมใส่ยอดนิยมของ Samsung
ประสิทธิภาพที่ลดลงต้องการการล้างแคชด้วยตนเอง
อุปกรณ์ Galaxy Watch กำลังประสบปัญหาประสิทธิภาพที่สำคัญซึ่งแสดงออกมาในรูปของเวลาตอบสนองที่ช้าลง หน้าจอค้าง และการทำงานที่เชื่องช้าโดยรวม ไม่เหมือนกับสมาร์ทโฟนที่ได้รับประโยชน์จากการจัดการหน่วยความจำอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง Galaxy Watch สะสมข้อมูลที่ไม่จำเป็นเมื่อเวลาผ่านไปซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการทำงาน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนระหว่างแอปพลิเคชันบ่อยครั้ง เรียกใช้หลายแอปพร้อมกัน หรือใช้อุปกรณ์อย่างหนักโดยไม่มีการบำรุงรักษาที่เหมาะสม
สาเหตุหลักอยู่ที่การสะสมของแคช ซึ่ง Samsung อธิบายว่าเป็นการจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวที่กลายเป็นปัญหาเมื่อไม่ได้รับการจัดการ แม้ว่า Samsung จะอ้างว่าการจัดการหน่วยความจำของ Galaxy Watch ทำงานโดยอัตโนมัติผ่านการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนโดยระบบ แต่ผู้ใช้พบว่าจำเป็นต้องแทรกแซงด้วยตนเองเพื่อรักษาประสิทธิภาพที่เหมาะสม วิธีแก้ไขประกอบด้วยกระบวนการสองขั้นตอน: ปิดแอปพลิเคชันล่าสุดทั้งหมดผ่านเมนู Recent apps และล้างหน่วยความจำของอุปกรณ์ด้วยตนเองผ่านเมนู Settings ภายใต้ Device Care
ขั้นตอนการล้างแคชด้วยตนเองสำหรับ Galaxy Watch:
- ปัดขึ้นจากหน้าจอนาฬิกา → แอปล่าสุด → ปิดทั้งหมด
- การตั้งค่า → Device Care → หน่วยความจำ → Clean Now
- สำหรับแอปที่ทำงานในพื้นหลัง: แอปล่าสุด → Active in background → เลือกแอปเฉพาะที่ต้องการปิด
อัลกอริธึม Sleep Score แสดงการปรับปรุงความแม่นยำที่น่าสงสัย
ปัญหาที่น่ากังวลมากกว่าได้เกิดขึ้นกับฟีเจอร์ Sleep Score ของ Galaxy Watch โดยผู้ใช้รายงานคะแนนที่สูงขึ้นอย่างมากซึ่งไม่สะท้อนคุณภาพการนอนจริงของพวกเขา ผู้ใช้ที่ใช้งานมานานซึ่งในอดีตได้รับคะแนนในช่วง 70 กำลังได้รับคะแนนที่เกือบสมบูรณ์แบบ 99 หรือแม้กระทั่ง 100 โดยรูปแบบนี้คงอยู่เป็นวันหรือสัปดาห์โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในนิสัยการนอนของพวกเขา
ปัญหานี้ดูเหมือนจะแพร่หลายและส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Samsung หลายรุ่น รวมถึงทั้งรุ่น Galaxy Watch และ Galaxy Ring ผู้ใช้ในชุมชนออนไลน์ต่างๆ ได้รายงานประสบการณ์ที่เหมือนกัน ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาเชิงระบบมากกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแยกกัน การปรับปรุงคะแนนอย่างกะทันหันนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในอัลกอริธึมการติดตามการนอนของ Samsung หรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจส่งผลกระทบต่อวิธีการคำนวณ
รูปแบบปัญหาคะแนนการนอนหลับ:
- คะแนนในอดีต: อยู่ในช่วง 70
- คะแนนที่สูงเกินจริงในปัจจุบัน: 99-100
- ระยะเวลา: หลายวันถึงหลายสัปดาห์
- พฤติกรรมของผู้ใช้: ไม่มีการรายงานการเปลี่ยนแปลงนิสัยการนอนหลับ
ผลกระทบที่กว้างขึ้นต่อความน่าเชื่อถือของการติดตามสุขภาพ
ปัญหาทางเทคนิคเหล่านี้เน้นย้ำถึงข้อกังวลพื้นฐานเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ติดตามสุขภาพระดับผู้บริโภค แม้ว่าสมาร์ทวอทช์จะมีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยเซ็นเซอร์มากมายและฟีเจอร์ที่เน้นสุขภาพ แต่พวกมันยังคงเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมากกว่าอุปกรณ์ระดับการแพทย์ ข้อบกพร่องในการติดตามการนอนโดยเฉพาะเน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อตัวชี้วัดสุขภาพที่ผู้ใช้พึ่งพาสำหรับการตัดสินใจด้านสุขภาพ
ปัญหาประสิทธิภาพ แม้ว่าจะไม่สำคัญเท่ากับความแม่นยำของการติดตามสุขภาพ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ผู้ผลิตอุปกรณ์สวมใส่ที่มีชื่อเสียงยังต่อสู้กับความท้าทายในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ผู้ใช้ไม่ควรต้องทำการบำรุงรักษาด้วยตนเองเป็นประจำบนอุปกรณ์ที่วางตลาดเป็นคู่หูสุขภาพที่ไร้รอยต่อ ปัญหาเหล่านี้บ่งชี้ว่า Samsung จำเป็นต้องปรับปรุงทั้งระบบการปรับปรุงประสิทธิภาพอัตโนมัติและกระบวนการประกันคุณภาพสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์
อุปกรณ์ Samsung ที่ได้รับผลกระทบ:
- Galaxy Watch (ทุกรุ่น)
- Galaxy Ring
- ปัญหาดูเหมือนจะไม่จำกัดอุปกรณ์เฉพาะในกลุมผลิตภัณฑ์อุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung
ผลกระทบต่อผู้ใช้และวิธีแก้ไขชั่วคราว
สำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาประสิทธิภาพ วิธีแก้ไขทันทีคือการล้างแคชของแอปเป็นประจำและปรับปรุงประสิทธิภาพหน่วยความจำของอุปกรณ์ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เป็นการแก้ไขชั่วคราวมากกว่าการแก้ไขถาวร ซึ่งบ่งชี้ว่า Samsung จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการหน่วยความจำพื้นฐานในการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต
เกี่ยวกับความผิดปกติในการติดตามการนอน ผู้ใช้ควรตระหนักว่าคะแนนสูงในปัจจุบันของพวกเขาอาจไม่สะท้อนคุณภาพการนอนอย่างแม่นยำ จนกว่า Samsung จะแก้ไขปัญหานี้ ผู้ใช้อาจต้องพึ่งพาตัวชี้วัดอื่นๆ ของคุณภาพการนอนหรือพิจารณาคะแนนเป็นสิ่งที่อาจสูงเกินจริง บริษัทยังไม่ได้รับทราบปัญหาการติดตามการนอนอย่างเป็นทางการหรือให้กรอบเวลาสำหรับการแก้ไข
