การถกเถียงเรื่องความเห็นอกเห็นใจครั้งใหญ่: ทำไมคำแนะนำ "จงเห็นอกเห็นใจมากขึ้น" จึงไม่ได้ผล และสิ่งที่ใช้ได้จริง

บทความล่าสุดที่มีชื่อว่า Empathy for Dummies ได้จุดประกายการถกเถียงอย่างร้อนแรงเกี่ยวกับความหมายที่แท้จริงของความเห็นอกเห็นใจ และเหตุใดคำแนะนำทั่วไปที่ให้เห็นอกเห็นใจมากขึ้นจึงมักจะส่งผลตรงข้าม บทความนี้ท้าทายแนวทางดั้งเดิมในการสอนความเห็นอกเห็นใจ และเสนอกรอบแนวคิดที่ใช้ได้จริงมากกว่า ซึ่งได้รับการตอบรับจากผู้อ่านจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้ที่ประสบปัญหากับคำแนะนำด้านอารมณ์แบบดั้งเดิม

ปัญหาของคำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจที่คลุมเครือ

ผู้เขียนอธิบายถึงรูปแบบที่น่าหงุดหงิด คือการถูกบอกให้เห็นอกเห็นใจมากขึ้นโดยไม่มีการอธิบายที่ชัดเจนว่าหมายความว่าอย่างไร หรือทำไมจึงสำคัญ การสนทนาในชุมชนเผยให้เห็นว่านี่เป็นปัญหาที่แพร่หลาย หลายคนได้รับคำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจที่รู้สึกเหมือนเป็นการขอให้เปลี่ยนพฤติกรรมอย่างอ้อมค้อม มากกว่าการให้คำแนะนำที่แท้จริงสำหรับการเข้าใจผู้อื่น

บทความโต้แย้งว่าคำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจส่วนใหญ่จริงๆ แล้วเป็นการขอให้ยอมตาม มากกว่าการเข้าใจอย่างแท้จริง เมื่อมีคนพูดว่าจงเห็นอกเห็นใจมากขึ้น พวกเขามักจะหมายถึงขอโทษและเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ มากกว่าพยายามเข้าใจมุมมองของคนๆ นี้ ความไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้หลายคนสับสนและต่อต้านสิ่งที่ควรจะเป็นคำแนะนำทางสังคมที่มีค่า

การนิยามความเห็นอกเห็นใจใหม่ในฐานะเครื่องมือที่ใช้ได้จริง

ผู้เขียนเสนอคำนิยามที่ใช้ได้จริงมากกว่า คือความเห็นอกเห็นใจในฐานะการสร้างแบบจำลองที่แม่นยำของโลกของผู้อื่น เพื่อเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้น แนวทางนี้ถือว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นทักษะสำหรับการประสานงานและการสื่อสาร มากกว่าเป็นภาระทางศีลธรรมที่ต้องรู้สึกในอารมณ์บางอย่าง

สมาชิกในชุมชนสังเกตว่าคำนิยามนี้สอดคล้องกับความเห็นอกเห็นใจทางปัญญามากกว่า ซึ่งเป็นการเข้าใจมุมมองของผู้อื่นทางสติปัญญา มากกว่าความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการรู้สึกตามที่ผู้อื่นรู้สึกจริงๆ ความแตกต่างนี้ช่วยอธิบายว่าทำไมคำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจแบบดั้งเดิมจึงไม่ได้ผลกับบางคนที่อาจมีแนวโน้มไปทางการประมวลผลแบบตรรกะ มากกว่าทางอารมณ์โดยธรรมชาติ

ประเภทของความเห็นอกเห็นใจที่กล่าวถึง:

• ความเห็นอกเห็นใจทางปัญญา: การเข้าใจมุมมองของผู้อื่นในเชิงสติปัญญา
• ความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์: การรู้สึกตามที่ผู้อื่นรู้สึกจริงๆ
• ความเห็นอกเห็นใจแบบเมตตากรุณา: การลงมือปฏิบัติโดยอาศัยความเข้าใจในอารมณ์ของผู้อื่น

มุมมองของผู้ที่มีความแตกต่างทางระบบประสาท

สมาชิกในชุมชนหลายคนชี้ให้เห็นว่าแนวทางของบทความนี้อาจเป็นประโยชน์เป็นพิเศษกับบุคคลที่มีความแตกต่างทางระบบประสาท โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในสเปกตรัมออทิสติก คำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจแบบดั้งเดิมมักจะสมมติว่าทุกคนประมวลผลข้อมูลทางสังคมในแบบเดียวกัน ซึ่งไม่เป็นความจริง

บางคนไม่มีความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์ และนั่นไม่ใช่ความผิดของพวกเขา คุณยังคงสามารถเป็นมนุษย์ที่ดีได้ แค่ยากกว่าเท่านั้น

สำหรับคนที่ไม่ได้สัมผัสความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์โดยธรรมชาติ กรอบแนวคิดที่ใช้ได้จริงของบทความนี้เสนอขั้นตอนที่เป็นรูปธรรม คือการถามว่าคำอธิบายที่ดีที่สุดสำหรับพฤติกรรมของใครบางคนอาจเป็นอย่างไร การจำไว้ว่าคนน้อยคนที่มองตัวเองเป็นตัวร้าย และการทดสอบความเข้าใจผ่านสถานการณ์สมมติ

เมื่อคำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจกลายเป็นการจัดการ

การสนทนาในชุมชนเผยให้เห็นด้านมืดของการขอความเห็นอกเห็นใจ ผู้แสดงความเห็นบางคนสังเกตว่าคนที่มักจะเรียกร้องความเห็นอกเห็นใจจากผู้อื่นอาจขาดความเห็นอกเห็นใจในวิธีที่พวกเขาทำคำขอเหล่านี้ นอกจากนี้ยังมีความกังวลว่า จงเห็นอกเห็นใจมากขึ้น อาจกลายเป็นกลยุทธ์การจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาพฤติกรรมเฉพาะเจาะจง

สิ่งนี้สร้างความขัดแย้งที่แนวทางที่ขาดความเห็นอกเห็นใจที่สุดมักถูกใช้เพื่อขอความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น แทนที่จะอธิบายอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดต้องเปลี่ยนและเพราะเหตุใด ผู้คนใช้ความเห็นอกเห็นใจเป็นคำศัพท์ครอบจักรวาลที่วางภาระในการคิดหาปัญหาไว้กับอีกฝ่ายทั้งหมด

ขั้นตอนที่ใช้ได้จริงที่ได้ผลจริง

บทความเสนอกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมซึ่งสมาชิกในชุมชนพบว่ามีประโยชน์มากกว่าคำแนะนำเรื่องความเห็นอกเห็นใจที่คลุมเครือ เหล่านี้รวมถึงการแสวงหาคำอธิบายที่เมตตากรุณาสำหรับพฤติกรรมของผู้อื่นอย่างแข็งขัน การใส่ใจกับสัญญาณทางอารมณ์ที่ละเอียดอ่อน และการฝึกความเห็นอกเห็นใจกับตัวเองเพื่อเข้าใจแรงจูงใจของตัวเองให้ดีขึ้น

ข้อเข้าใจสำคัญคือความเห็นอกเห็นใจทำงานได้ดีที่สุดในฐานะเครื่องมือสำหรับผลลัพธ์ที่ดีกว่า มากกว่าเป็นข้อบังคับทางศีลธรรม เมื่อผู้คนเข้าใจว่าความเห็นอกเห็นใจช่วยให้พวกเขาจัดการกับความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสื่อสารได้สำเร็จมากขึ้น พวกเขาจะมีแรงจูงใจมากขึ้นในการพัฒนาทักษะเหล่านี้

กลยุทธ์การเอาใจใส่เชิงปฏิบัติ:

• ถามตัวเอง: "คำอธิบายที่ดีที่สุดสำหรับพฤติกรรมของพวกเขาคืออะไร?"
• จำไว้: แทบไม่มีใครเป็นตัวร้ายในเรื่องราวของตัวเอง
• ทดสอบความเข้าใจของคุณผ่านสถานการณ์สมมติ
• ใส่ใจกับสัญญาณทางอารมณ์ที่ละเอียดอ่อนและรูปแบบการสื่อสาร
• ฝึกการเอาใจใส่กับตัวเองเพื่อเข้าใจแรงจูงใจของตัวเอง

บทสรุป

การถกเถียงเรื่องความเห็นอกเห็นใจเน้นย้ำถึงปัญหาการสื่อสารที่กว้างขึ้น คือการใช้แนวคิดนามธรรมเพื่อจัดการกับปัญหาพฤติกรรมเฉพาะเจาะจง แม้ว่าความเห็นอกเห็นใจยังคงมีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ของมนุษย์ แต่วิธีที่เราสอนและขอมันมักจะสร้างความสับสนมากกว่าความเข้าใจ แนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดอาจเป็นการรวมข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับพฤติกรรม เข้ากับเครื่องมือที่ใช้ได้จริงสำหรับการเข้าใจมุมมองของผู้อื่น

แทนที่จะเรียกร้องความเห็นอกเห็นใจในฐานะภาระทางศีลธรรม เราอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าโดยการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าความเห็นอกเห็นใจรับใช้เป้าหมายและความสัมพันธ์ของพวกเขาเองอย่างไร แนวทางที่ใช้ได้จริงนี้ไม่ได้ลดความสำคัญของความเห็นอกเห็นใจ แต่ทำให้เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับคนที่ประสบปัญหากับกรอบแนวคิดทางอารมณ์แบบดั้งเดิม

อ้างอิง: Empathy for Dummies