เหตุเพลิงไหม้รุนแรงที่ศูนย์ข้อมูลของรัฐบาลเกาหลีใต้ได้เผยให้เห็นช่องโหว่สำคัญในมาตรการปกป้องข้อมูลระดับชาติ ส่งผลให้ข้อมูลภาครัฐจำนวน 858 เทราไบต์ต้องสูญหายไปอย่างถาวร และบริการสาธารณะหลายบริการที่กระทบประชาชนหลายล้านคนต้องหยุดชะงัก เหตุการณ์นี้ตอกย้ำว่าหากขาดการจัดการข้อมูลพื้นฐาน แม้แต่ประเทศที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีก็สามารถเผชิญกับความล้มเหลวเช่นนี้ได้
 |
|---|
| เจ้าหน้าที่ดับเพลิงกำลังต่อสู้กับเปลวไฟที่ศูนย์ข้อมูลของ South Korea เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนและผลกระทบของเหตุเพลิงไหม้ครั้งร้ายแรง |
เหตุการณ์ที่เผยให้เห็นความอ่อนแอของระบบ
เมื่อวันที่ 26 กันยายน ช่างเทคนิคที่ National Information Resources Service (NIRS) ศูนย์ข้อมูลในเมือง Daejeon กำลังดำเนินการบำรุงรักษาปกติซึ่งเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนเมื่อเกิดภัยพิบัติขึ้น เพียงสี่สิบนาทีหลังจากเริ่มงานย้ายแบตเตอรี่ แบตเตอรี่เกิดระเบิด ทำให้เกิดเปลวไฟรุนแรงลุกไหม้นานหลายชั่วโมงและทำลายตู้เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด แม้โชคดีที่ไม่มีผู้เสียชีวิตจากเหตุไฟไหม้ในครั้งแรก แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานสำคัญนั้นกว้างขวางและเผยให้เห็นช่องว่างที่น่าตกใจในการวางแผนกู้คืนจากภัยพิบัติของรัฐบาล
ระบบสำรองข้อมูลที่หายไปซึ่งเพิ่มความรุนแรงให้กับภัยพิบัติ
สิ่งที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและเจ้าหน้าที่รัฐต้องตกใจคือ การเปิดเผยว่าลูกขับระบบจัดเก็บข้อมูลหลักที่เรียกว่า G-Drive (Government Drive) นั้นไม่มีข้อมูลสำรองไว้เลยเลย เจ้าหน้าที่รายหนึ่งที่ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ The Chosun อธิบายเหตุผลที่น่าประหลาดใจว่า ระบบไม่สามารถมีข้อมูลสำรองได้เนื่องจากมีความจุขนาดใหญ่ คำอธิบายนี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง เมื่อพิจารณาว่าข้อมูล 858 เทราไบต์นั้นเป็นปริมาณการจัดเก็บที่จัดการได้ในสภาพแวดล้อมศูนย์ข้อมูลสมัยใหม่ โดยเฉพาะสำหรับการดำเนินงานของภาครัฐ
ผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อบริการภาครัฐ
การสูญเสียข้อมูลดังกล่าวได้ทำให้บริการสาธารณะ 163 บริบริการที่พึ่งพาระบบ G-Drive หยุดชะงักในทันที ฟังก์ชันสำคัญต่างๆ รวมถึงระบบยื่นภาษี บริบริการอีเมลรัฐบาล แพลตฟอร์มใบรับรองการนำเข้าและส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และแม้แต่บริการฉุกเฉินแห่งชาติ 119 ถูกปิดให้บริการลง ความวุ่นวายนี้ส่งผลกระทบต่อพนักงานรัฐบาลประมาณ 125,000 คน ที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ในการดำเนินงานประจำวัน โดยพนักงานแต่ละคนมักได้รับการจัดสรรพื้นที่เก็บข้อมูล 30GB บนระบบ
สถิติการสูญหายของข้อมูล:
- ข้อมูลที่สูญหายทั้งหมด: 858TB
- ระบบที่ได้รับผลกระทบ: 96 ระบบของรัฐบาล
- ระบบที่ไม่มีการสำรองข้อมูล: 1 (G-Drive)
- ระบบที่มีการสำรองข้อมูล: 95
- พนักงานที่ได้รับผลกระทบ: 125,000 พนักงานของรัฐบาลกลาง
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลต่อบุคคล: 30GB ต่อพนักงาน
- บริการสาธารณะที่ได้รับผลกระทบ: 163 บริการ
ความพยายามกู้คืนและโศกนาฏกรรมของมนุษย์
ความคืบหน้าในการกู้คืนกลับมาทำงานได้ช้าอย่างน่าปวดใจ โดยมีบริการน้อยกว่า 20% ที่กลับมาออนไลน์ได้หลังจากเกิดเหตุการณ์ผ่านไปกว่าหนึ่งสัปดาห์ เจ้าหนน้าที่รัฐบาลคาดการณ์ว่าการกู้คืนให้สมบูรณ์อาจใช้เวลาถึงหนึ่งเดือน เนื่องจากทีมงานต้องต่อสู้กับการสร้างข้อมูลที่สูญหายกลับมาด้วยมือจากข้อมูลสำรองบางส่วนและความพยายามสร้างใหม่ ค่าใช้จ่ายด้านมนุษยธรรมของภัยพิบัตินี้ปรากฏชัดอย่างน่าเศร้าเมื่อผู้เชี่ยวชาญการกู้คืนอายุ 56 ปี ที่ทำงานที่ไซต์สำรองข้อมูล NIRS ในเมือง Sejong ได้ฆ่าตัวตาย บันทึกการใช้โทรศัพท์ของเขาบ่งชี้ว่าเขาทำงานตลอด 24 ชั่วโมงภายใต้ความกดดันอย่างมากระหว่างการดำเนินการกู้คืน
ไทม์ไลน์การกู้คืนระบบ:
- วันที่เกิดเหตุเพลิงไหม้: 26 กันยายน
- บริการที่กลับมาใช้งานได้หลังจากหนึ่งสัปดาห์: 17.8%
- เวลาโดยประมาณในการกู้คืนระบบทั้งหมด: สูงสุดหนึ่งเดือน
- สถานะปัจจุบัน: กำลังดำเนินการสร้างข้อมูลขึ้นมาใหม่ด้วยตนเองจากข้อมูลสำรองบางส่วน
การสอบสวนและการรับผิดชอบ
ทางการเกาหลีใต้ได้จับกุมตัวสี่คนในความเกี่ยวข้องกับเหตุไฟไหม้ โดยอ้างข้อสงสัยเกี่ยวกับประมาทเลินเล่อทางอาญา เหตุการณ์นี้ได้กระตุ้นให้เกิดการทบทวนอย่างลึกซึ้งในระดับชาติเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติการจัดการข้อมูลในสถาบันภาครัฐ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาจากชื่อเสียงของเกาหลีใต้ในฐานะประเทศที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โศกนาฏกรรมนี้ยังจุดประกายให้มีการเรียกร้องให้ปรับปรุงสภาพการทำงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่จัดการกับสถานการณ์วิกฤต และการกำกับดูแลขั้นตอนการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ดีขึ้น
รายละเอียดนโยบายการสำรองข้อมูล:
- ระบบทั้งหมดที่สำนักงานใหญ่ Daejeon : 647 ระบบ
- ระบบที่มีการสำรองข้อมูลรายวัน: 62%
- ระบบที่มีการสำรองข้อมูลรายเดือน: 38%
- การสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดก่อนเกิดเหตุการณ์: 31 สิงหาคมสำหรับบางระบบ
บทเรียนสำหรับการจัดการข้อมูลระดับโลก
ความล้มเหลวร้ายแรงครั้งนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจสำหรับองค์กรทั่วโลกเกี่ยวกับความจำเป็นที่ขาดไม่ได้ของกลยุทธ์การสำรองข้อมูลที่ครอบคลุม ความจริงที่ว่าระบบอื่นๆ อีก 95 ระบบที่ถูกทำลายในไฟไหม้ครั้งเดียวกันยังคงรอดอยู่ได้เพราะข้อมูลสำรองของพวกเขา ตอกย้ำว่าการสูญเสียข้อมูลบน G-Drive นั้นสามารถป้องกันได้จริง แม้รัฐบาลและบริษัทต่างๆ จะเปลี่ยนการดำเนินงานไปสู่ดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ เหตุการณ์นี้ก็แสดงให้เห็นว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมีความหมายน้อยหากขาดแนวทางปฏิบัติพื้นฐานในการปกป้องข้อมูล