คณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคของ สหรัฐอมেริกา ได้ออกประกาศเรียกคืนครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อแบตเตอรี่สำรองพกพา Anker PowerCore 10000 กว่าหนึ่งล้านเครื่อง หลังจากมีรายงานเหตุการณ์ไฟไหม้ ระเบิด และความเสียหายต่อทรัพย์สิน การเรียกคืนครั้งนี้มุ่งเป้าไปที่รุ่น A1263 โดยเฉพาะ ซึ่งก menimbulkan ความเสี่ยงด้านไฟไหม้และไฟลวกอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้ใช้
รายละเอียดสินค้าที่เรียกคืน
- รุ่น: Anker PowerCore 10000 ( A1263 )
- ช่วงเวลาการผลิต: 1 มกราคม 2016 - 30 ตุลาคม 2019
- ช่วงเวลาการขาย: 1 มิถุนายน 2016 - 31 ธันวาคม 2022
- จำนวนเครื่องที่ได้รับผลกระทบ: มากกว่า 1 ล้านเครื่อง
- สถานที่จำหน่าย: เว็บไซต์ Anker , Amazon , Newegg , eBay (เฉพาะใน US เท่านั้น)
เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยกระตุ้นให้มีการเรียกคืนอย่างเร่งด่วน
Anker ได้บันทึกเหตุการณ์แยกกัน 19 ครั้งที่เกี่ยวข้องกับไฟไหม้และระเบิดในหน่วย PowerCore 10000 ที่ได้รับผลกระทบ การทำงานผิดปกติที่อันตรายเหล่านี้ส่งผลให้เกิดการบาดเจ็บจากไฟลวกเล็กน้อย 2 ราย แม้ว่าโชคดีที่ไม่มีรายใดต้องการการรักษาพยาบาล สิ่งที่น่ากังวลมากกว่าคือความเสียหายต่อทรัพย์สินอย่างกว้างขวาง โดยมีรายงานเหตุการณ์ 11 ครั้งที่มีความเสียหายรวมกันเกิน 60,700 ดอลลาร์ สหรัฐ แบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนภายในอุปกรณ์เหล่านี้อาจร้อนเกินไปโดยไม่คาดคิด ทำให้สิ่งที่ควรจะเป็นโซลูชันการชาร์จที่สะดวกกลายเป็นอันตรายไฟไหม้ที่อาจเกิดขึ้นได้
สstatisticsเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- จำนวนเหตุการณ์ที่รายงานทั้งหมด: 19 ครั้ง ประกอบด้วยเหตุเพลิงไหม้และระเบิด
- การบาดเจ็บจากไฟไหม้: 2 ราย (เล็กน้อย ไม่ต้องรับการรักษาพยาบาล)
- เหตุการณ์ความเสียหายต่อทรัพย์สิน: 11 ราย
- ค่าความเสียหายต่อทรัพย์สินรวม: มากกว่า USD $60,700
การระบุอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบและการดำเนินการที่ต้องทำทันที
ผู้ใช้จำเป็นต้องตรวจสอบหน่วย PowerCore 10000 ของตนทันทีสำหรับหมายเลขรุ่น A1263 ซึ่งสามารถพบได้จากการพิมพ์ที่ปลายด้านหนึ่งของอุปกรณ์ควบคู่ไปกับข้อมูลจำเพาะอื่นๆ การเรียกคืนส่งผลกระทบต่อหน่วยที่ผลิตระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2016 ถึงวันที่ 30 ตุลาคม 2019 ซึ่งขายใน สหรัฐอมेริกา ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2016 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2022 อุปกรณ์เหล่านี้วางจำหน่ายผ่านหลายช่องทางรวมถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Anker, Amazon, Newegg และ eBay หากคุณเป็นเจ้าของรุ่น A1263 ให้หยุดใช้งานทันทีและเก็บไว้ในสถานที่ปลอดภัยห่างจากวัสดุไวไฟ
ตัวเลือกการเปลี่ยนและกระบวนการชดเชย
Anker เสนอตัวเลือกการชดเชยสองแบบสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ผู้ใช้สามารถรับบัตรของขวัญมูลค่า 30 ดอลลาร์ สหรัฐ หรือแบตเตอรี่สำรองทดแทน Anker Power Bank 10K รุ่น A1388 โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย กระบวนการเปลี่ยนต้องการการส่งเอกสารเฉพาะผ่านระบบการตรวจสอบของ Anker รวมถึงหมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ ข้อมูลติดต่อ และหลักฐานทางภาพถ่าย รูปภาพหนึ่งต้องแสดงทั้งหมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลอย่างชัดเจน ในขณะที่รูปภาพที่สองควรแสดงอุปกรณ์ควบคู่ไปกับกระดาษที่เขียนวันที่ส่งและคำว่า Recall ด้วยปากกาเคมี
ตัวเลือกการชดเชย
- ตัวเลือกที่ 1: บัตรของขวัญมูลค่า 30 ดอลลาร์สหรัฐ
- ตัวเลือกที่ 2: เปลี่ยน Anker Power Bank 10K ใหม่ (รุ่น A1388 )
- เอกสารที่ต้องใช้: หมายเลขรุ่น/หมายเลขซีเรียล, ข้อมูลการติดต่อ, หลักฐานการซื้อ, รูปถ่ายสองรูป, หลักฐานการทิ้งอย่างถูกต้อง
วิธีการกำจัดที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัย
เนื่องจากความเสี่ยงไฟไหม้ แบตเตอรี่สำรองที่เรียกคืนเหล่านี้ไม่สามารถกำจัดผ่านขยะทั่วไปหรือโปรแกรมรีไซเคิลแบตเตอรี่มาตรฐานได้ CPSC แนะนำให้นำอุปกรณ์ไปยังศูนย์รวบรวมขยะอันตรายในครัวเรือนของเทศบาล ซึ่งมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมในการจัดการแบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนที่อาจเป็นอันตรายอย่างปลอดภัย หน่วยงานปกป้องสิ่งแวดล้อม มีเครื่องมือออนไลน์เพื่อช่วยค้นหาศูนย์รีไซเคิลที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ อีกทางเลือกหนึ่งคือลูกค้าที่ทำงานกับ Anker เพื่อการเปลี่ยนต้องให้หลักฐานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาได้รับการกำจัดอย่างเหมาะสมตามกฎระเบียบท้องถิ่น
รูปแบบของความกังวลด้านความปลอดภัยทำให้เกิดคำถาม
การเรียกคืนครั้งนี้เป็นการเรียกคืนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยครั้งที่ห้าที่ Anker ได้ออกมาตั้งแต่ปี 2023 โดยมีสี่ครั้งเกิดขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว การเรียกคืนก่อนหน้านี้ในปี 2024 รวมถึงผลิตภัณฑ์สามรายการในเดือนมิถุนายน, 334 MagGo Power Bank ในเดือนกันยายน และลำโพง Bluetooth หลายรุ่นในเดือนธันวาคม การเรียกคืนทั้งหมดเหล่านี้มีเส้นด้ายร่วมกัน: อันตรายไฟไหม้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาแบตเตอรี่ แม้จะมีรูปแบบที่น่ากังวลนี้ Anker ยังไม่ได้เผยแพร่แถลงการณ์อย่างเป็นทางการใดๆ ที่อธิบายสาเหตุพื้นฐานของปัญหาแบตเตอรี่ที่เกิดขึ้นซ้ำเหล่านี้ หรือขั้นตอนที่บริษัทกำลังดำเนินการเพื่อป้องกันเหตุการณ์ในอนาคต