ณ วันที่ 12 ตุลาคม 2025 เวลา 01:16:27 UTC+0 เจ้าของ Amazon Echo Show กำลังค้นพบว่าจอแสดงผลอัจฉริยะของพวกเขากลายเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ไม่หยุดหย่อน ก่อให้เกิดการต่อต้านอย่างกว้างขวางในชุมชนและตั้งคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคในยุคของอุปกรณ์เชื่อมต่อ
การถาโถมของโฆษณาที่หยุดไม่ได้
รายงานจากชุมชนเปิดเผยว่า Amazon ได้เพิ่มโฆษณาบนหน้าจอหลักของ Echo Show อย่างมีนัยสำคัญ โดยผู้ใช้ไม่สามารถปิดการใช้งานโปรโมชันเหล่านี้ได้ โฆษณามีตั้งแต่โปรโมชันเต็มหน้าจอเสียงดังสำหรับบริการสมัครสมาชิก Alexa+ ใหม่ของ Amazon ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคอย่างอาหารเสริมเอลเดอร์เบอร์รี่และขนมกรุบกรอบสไตล์กีฬา สิ่งที่สร้างความหงุดหงิดให้ผู้ใช้เป็นพิเศษคือโฆษณาเหล่านี้บางครั้งปรากฏขึ้นแม้ในขณะที่ตั้งค่าจอให้แสดงภาพถ่ายส่วนตัว ทำให้สิ่งที่ควรเป็นกรอบภาพดิจิทัลส่วนตัวกลายเป็นป้ายโฆษณาของบริษัท
วันนี้ กฎทั่วไปคือหลีกเลี่ยงการซื้ออะไรก็ตามที่ 'อัจฉริยะ' เพราะพวกมันเต็มไปด้วยโฆษณาและแนวปฏิบัติการแบ่งปันข้อมูล และถูกออกแบบมาเพื่อโน้มน้าวคุณผ่านส่วนต่อประสานผู้ใช้และแอปพลิเคชัน
ความรู้สึกของชุมชนสะท้อนถึงความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นต่อสิ่งที่หลายคนมองว่าเป็นยุทธวิธี 'เหยื่อล่อ' แบบคลาสสิก โดยอุปกรณ์ที่ในเริ่มแรกมีโฆษณาเพียงน้อยนิด ตอนนี้กลับถาโถมผู้ใช้ด้วยโปรโมชันนานหลังจากซื้อไปแล้ว
คุณสมบัติการโฆษณาของ Amazon Echo Show:
- ตำแหน่งโฆษณา: การ์ดบนหน้าจอหลักและการแสดงผลแบบเต็มหน้าจอ
- การตรวจจับระยะใกล้: เปลี่ยนรูปแบบโฆษณาตามระยะห่างของผู้ใช้ (ภายใน/นอกเหนือจาก 4 ฟุต)
- ประเภทเนื้อหา: โปรโมชัน Alexa+ โฆษณาเสียงของ Amazon Music ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค
- การควบคุมของผู้ใช้: ไม่มีตัวเลือกในการปิดโฆษณาบนหน้าจอหลัก
- วิธีการข้าม: ผู้ใช้สามารถปัดเพื่อข้ามหรือให้ข้อเสนอแนะผ่านไอคอนข้อมูล
แบบจำลองธุรกิจเบื้องหลังโฆษณา
ธุรกิจ Devices ของ Amazon โดยปกติดำเนินการในสภาพขาดทุน ทำให้โฆษณากลายเป็นช่องทางรายได้ที่น่าสนใจ บริษัทได้ขยายโปรแกรมโฆษณา Alexa ตั้งแต่ปี 2023 โดยความพยายามล่าสุดมุ่งเป้าไปที่พื้นที่หน้าจอของ Echo Show โดยเฉพาะ การอภิปรายในชุมชนเน้นถึงความกังวลเกี่ยวกับแนวโน้มกว้างของการทำให้คุณภาพบริการตกต่ำ (enshittification) ซึ่งผลิตภัณฑ์ค่อยๆ ลดคุณภาพประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อสนับสนุนผลกำไรขององค์กร
ตามคำแถลงของ Amazon เอง ประสบการณ์โฆษณาจะแตกต่างกันไปตามระยะห่างของผู้ใช้: โฆษณาเต็มหน้าจอจะปรากฏเมื่อผู้ใช้อยู่ห่างเกินสี่ฟุต ในขณะที่ระยะใกล้กว่าจะกระตุ้นให้โฆษณาปรากฏในการ์ดแรกของกริดหน้าจอหลัก แนวทางที่ซับซ้อนนี้แสดงให้เห็นว่า Amazon ออกแบบประสบการณ์โฆษณาอย่างระมัดระวังเพียงใด แม้ว่าสมาชิกในชุมชนจะตั้งคำถามว่านี่แสดงถึงนวัตกรรมหรือการบุกรุก
สิทธิผู้บริโภคและการล็อกดาวน์ทางเทคนิค
การอภิปรายได้ขยายเกินกว่าความหงุดหงิดไปสู่คำถามพื้นฐานเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของและการควบคุม สมาชิกในชุมชนกำลังถกเถียงกันว่ากฎหมาย GDPR หรือข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคอื่นๆ อาจใช้กับแนวปฏิบัติการโฆษณาเหล่านี้หรือไม่ แม้ว่าการวิเคราะห์เบื้องต้นจะชี้ให้เห็นว่ากฎหมายความเป็นส่วนตัวอาจไม่สามารถจัดการกับประเด็นหลักของการโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์บนฮาร์ดแวร์ที่ซื้อมาได้โดยตรง
การสนทนาได้เปลี่ยนไปสู่คำถามที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ Digital Millennium Copyright Act (DMCA) และว่าข้อกำหนดป้องกันการเลี่ยงกฎหมายจะขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ปรับแต่งอุปกรณ์ที่พวกเขาเป็นเจ้าของหรือไม่ ดังที่ผู้แสดงความคิดเห็นหนึ่งระบุว่า มันไม่ควรเป็นอาชญากรรมที่ฉันจะปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้อมา นี่เน้นให้เห็นถึงความตึงเครียดระหว่างการควบคุมขององค์กรและสิทธิผู้บริโภคในอุปกรณ์เชื่อมต่อสมัยใหม่
มุมมองระดับโลกต่อความอดทนต่อโฆษณา
ความแตกแยกที่น่าสนใจปรากฏในการอภิปรายของชุมชนเกี่ยวกับความแตกต่างของภูมิภาคในความอดทนต่อโฆษณา ผู้แสดงความคิดเห็นบางคนระบุว่าผู้บริโภคอเมริกันอาจคุ้นเคยกับปริมาณโฆษณาที่สูงกว่าในสื่อต่างๆ ในขณะที่ผู้ใช้ในยุโรปมักมองว่าการบุกรุกเช่นนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ความแตกต่างทางวัฒนธรรมนี้ทำให้เกิดคำถามว่าบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกควรปรับกลยุทธ์การโฆษณาให้เข้ากับความคาดหวังของแต่ละภูมิภาค แทนที่จะใช้แนวทางแบบเหมาโหลกับทั่วโลกหรือไม่
การเปรียบเทียบกับการซื้อแร็กเกตเทนนิสเพียงเพื่อถูกขัดจังหวะกลางเกมด้วยคำแนะนำให้ซื้อของอื่น สะท้อนกับสมาชิกในชุมชนอย่างมาก แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์โฆษณาปัจจุบันกลายเป็นเรื่อง absurd เพียงใด
การโฆษณาบนอุปกรณ์อัจฉริยะเปรียบเทียบ:
- Amazon Kindle: เสนอตัวเลือกปิดโฆษณาในราคา $10-$15 USD แบบจ่ายครั้งเดียว
- Google Smart Displays: ผู้ใช้รายงานว่ามีโฆษณาน้อยมากหรือไม่มีเลยในการตั้งค่าเริ่มต้น
- แนวโน้มอุตสาหกรรม: อุปกรณ์ "อัจฉริยะ" จำนวนมากใช้ฮาร์ดแวร์เป็นแพลตฟอร์มโฆษณา
มองไปไกลกว่า Amazon สู่แนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น
ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับโฆษณาบน Echo Show สะท้อนให้เห็นรูปแบบที่ใหญ่ขึ้น across อุตสาหกรรมเทคโนโลยี การอภิปรายในชุมชนมักกล่าวถึงประสบการณ์ที่คล้ายกันกับอุปกรณ์อัจฉริยะและบริการอื่นๆ ตั้งแต่ Kindle ที่มีข้อเสนอพิเศษไปจนถึงสมาร์ททีวีที่ติดตามพฤติกรรมการดู รูปแบบที่ชัดเจนคือ บริษัทต่างๆ ใช้ฮาร์ดแวร์เป็นตัวนำขาดทุนเพื่อสร้างแพลตฟอร์มโฆษณาภายในบ้านของผู้บริโภค
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (โดยทั่วไป 10-15 ดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อลบโฆษณาออกจากอุปกรณ์ Kindle ชี้ให้เห็นว่า Amazon ได้สร้างแผนการเล่นที่ชัดเจนสำหรับการสร้างรายได้จากฮาร์ดแวร์ผ่านโฆษณา อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์ Echo Show ยังไม่มีตัวเลือกดังกล่าวในปัจจุบัน ทำให้ผู้ใช้ไม่มีทางเลือกใดๆ นอกเหนือจากการละทิ้งแพลตฟอร์มไป altogether
ฉันทามติของชุมชนชี้ให้เห็นว่าเราถึงจุดเปลี่ยนที่ความอดทนต่อโฆษณาที่รุกล้ำของผู้บริโภคอาจกำลังบังคับให้เกิดการสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับสิทธิความเป็นเจ้าดิจิทัลและอนาคตของอุปกรณ์เชื่อมต่อ ในขณะที่โฆษณาขยายไปยังตู้เย็น รถยนต์ และหน้าจออื่นๆ ทุกหน้าจอในชีวิตของเรา คำถามไม่ได้มีเพียงว่าเราจะหยุดมันได้หรือไม่ แต่รวมถึงว่าเราได้รักษาอำนาจไว้เพียงพอที่จะลองหยุดมันหรือไม่
อ้างอิง: People regret buying Amazon smart displays after being bombarded with ads