Amazon ได้เปิดตัวฟีเจอร์ AI สร้างสรรค์เนื้อหาใหม่สำหรับแอป Kindle โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านด้วยการอนุญาตให้พวกเขาถามคำถามเกี่ยวกับหนังสือที่กำลังอ่าน อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวครั้งนี้ก่อให้เกิดข้อถกเถียงอย่างมาก เนื่องจากฟีเจอร์ดังกล่าวถูกนำไปใช้กับหนังสือที่มีอยู่แล้วหลายพันเล่มโดยย้อนหลัง โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เขียนหรือสำนักพิมพ์ และผู้ใช้ไม่มีตัวเลือกที่จะปิดการใช้งานฟีเจอร์นี้
คำอธิบายฟีเจอร์ "ถามหนังสือเล่มนี้"
ฟีเจอร์ใหม่ "ถามหนังสือเล่มนี้" ของ Amazon เป็นแชทบอท AI สร้างสรรค์เนื้อหาที่ถูกผนวกรวมโดยตรงเข้าในแอป Kindle สำหรับ iOS เมื่ออ่านหนังสือที่รองรับ ผู้ใช้สามารถไฮไลต์ส่วนของข้อความและแตะปุ่ม "ถาม" เพื่อสอบถาม AI เกี่ยวกับจุดสำคัญของเนื้อเรื่อง ความสัมพันธ์ของตัวละคร แนวคิดหลัก และองค์ประกอบการเล่าเรื่องอื่นๆ Amazon สัญญาว่า AI จะให้คำตอบตามบริบทที่ปราศจากสปอยล์ เพื่อช่วยให้ผู้อ่านคงความสนใจได้โดยไม่จำเป็นต้องออกจากแอปเพื่อค้นหาออนไลน์ บริษัทระบุว่าฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานอยู่แล้วสำหรับหนังสือภาษาอังกฤษ "หลายพันเล่ม" และได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว แม้กระทั่งการเสนอคำถามแนะนำที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นบทสนทนา
ชื่อฟีเจอร์: Ask This Book ฟังก์ชัน: แชทบอท AI สร้างสรรค์สำหรับสอบถามเนื้อหาหนังสือ ความพร้อมใช้งานปัจจุบัน: แอป Kindle สำหรับ iOS (เฉพาะในสหรัฐอเมริกา) ความพร้อมใช้งานในอนาคต: แอป Android และอุปกรณ์อ่านหนังสือ Kindle e-readers ในปี 2026 เนื้อหาที่รองรับ: หนังสือภาษาอังกฤษที่มีอยู่แล้ว "หลายพัน" เล่ม ข้อโต้แย้งสำคัญ: ไม่มีตัวเลือกไม่เข้าร่วมสำหรับผู้เขียน สำนักพิมพ์ หรือผู้ใช้
การเปิดตัวแบบบังคับที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
ประเด็นที่ถกเถียงกันมากที่สุดของการเปิดตัวคือลักษณะที่บังคับใช้ โฆษกของ Amazon ยืนยันกับ Publishers Lunch ว่า "ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานอยู่เสมอ และไม่มีตัวเลือกสำหรับผู้เขียนหรือสำนักพิมพ์ที่จะเลือกไม่ใช้หนังสือเล่มนั้น" นโยบายนี้ใช้แม้กระทั่งกับหนังสือที่ตีพิมพ์นานก่อนที่ฟีเจอร์นี้จะถูกคิดค้น แนวทางนี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงสำหรับการไม่คำนึงถึงสิทธิและความต้องการของผู้สร้างเนื้อหา ซึ่งไม่ได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับการนำทรัพย์สินทางปัญญาของพวกเขาไปใช้ฝึกอบรมหรือโต้ตอบกับ AI ของ Amazon การเคลื่อนไหวครั้งนี้คล้ายคลึงกับกลยุทธ์ของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ เช่น การผนวกรวมผู้ช่วย AI ของ Meta ซึ่งผู้ใช้ก็ไม่สามารถปิดการใช้งานได้เช่นกัน
ความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและสิทธิ
นอกเหนือจากการขาดความยินยอมแล้ว ยังมีความกังวลสำคัญเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ในการ "หลอน" (hallucination) ซึ่งเป็นปัญหาที่รู้จักกันดีที่โมเดล AI สร้างสรรค์เนื้อหาสร้างข้อมูลที่ฟังดูน่าเชื่อถือแต่ไม่ถูกต้อง Amazon ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดมาตรการป้องกันที่ใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ AI บิดเบือนเนื้อหาของหนังสือหรือให้คำตอบที่ผิดพลาด ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อการตีความและประสบการณ์การอ่านของผู้ได้ ส่งผลกระทบเชิงลบต่อการตีความและประสบการณ์การอ่านงานของผู้ใช้ นอกจากนี้ มีรายงานว่าบริษัทหลบเลี่ยงคำถามจากสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสิทธิ์การอนุญาตที่ใช้เป็นพื้นฐานในการเปิดใช้ AI นี้กับเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ ทำให้ผู้เขียนและสำนักพิมพ์อยู่ในความมืดเกี่ยวกับผลกระทบทางกฎหมายและทางการเงิน
ความพร้อมใช้งานที่จำกัดและการขยายตัวในอนาคต
ณ กลางเดือนธันวาคม 2025 "ถามหนังสือเล่มนี้" มีให้ใช้งานเฉพาะภายในแอป Kindle บนอุปกรณ์ iOS สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น Amazon ได้ประกาศแผนที่จะนำฟีเจอร์นี้ไปยังแอปเวอร์ชัน Android และไปยังอุปกรณ์ Kindle e-reader เองในปี 2026 การเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปนี้ทำให้ผู้ใช้ Kindle ส่วนใหญ่ต้องรอคอย ในขณะที่การเปิดตัวครั้งแรกบน iOS ทำหน้าที่เป็นแบบทดสอบสดของเทคโนโลยีและปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจากชุมชนวรรณกรรมและผู้อ่าน
ผลกระทบที่กว้างขึ้นสำหรับการอ่านดิจิทัล
การนำเสนอ "ถามหนังสือเล่มนี้" แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่แพลตฟอร์มการอ่านดิจิทัลกำลังพัฒนา โดยเพิ่มการฝัง AI ไม่ใช่เป็นเครื่องมือเสริมที่เลือกได้ แต่เป็นชั้นของการโต้ตอบโดยค่าเริ่มต้น สำหรับผู้อ่านบางคน สิ่งนี้อาจเพิ่มความเข้าใจและการมีส่วนร่วม สำหรับผู้อื่น รวมถึงผู้เขียน สำนักพิมพ์ และนักการศึกษาจำนวนมาก มันทำให้เกิดสัญญาณเตือนเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของงานศิลปะ ลิขสิทธิ์ และศักยภาพของการทุจริตทางวิชาการ การตัดสินใจของ Amazon ที่จะทำให้ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถย้อนกลับได้สำหรับหนังสือใดๆ ที่รองรับ สร้างบรรทัดฐานที่อาจส่งอิทธิพลต่อแพลตฟอร์มอื่นๆ บังคับให้เกิดการสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับสิทธิของผู้สร้างและอำนาจการตัดสินใจของผู้ใช้ในยุคของ AI แบบผสานรวม