อัปเดตล่าสุดของ Microsoft สำหรับ Windows 11 ในเดือนตุลาคม ได้นำพาปัญหาที่ทำลายระบบมาติดตั้งเป็นระลอก ทำให้ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องเผชิญกับเครื่องมือกู้คืนที่ทำงานผิดปกติและพฤติกรรมของอินเทอร์เฟซที่แปลกประหลาด ปัญหาเหล่านี้แผ่ขยายตั้งแต่ฟังก์ชันการซ่อมแซมระบบสำคัญที่เข้าถึงไม่ได้ ไปจนถึงการเปลี่ยนธีมอัตโนมัติที่ทำงานผิดพลาด สร้างพายุแห่งความไม่มั่นคงให้กับระบบปฏิบัติการ
 |
|---|
| หน้าต่าง Windows Update ยืนยันการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows 11 โดยเน้นปัญหาที่เกิดขึ้นจากการอัปเดตในเดือนตุลาคม |
บั๊กใน USB ทำให้ Windows Recovery Environment ไร้ประโยชน์
ข้อบกพร่องร้ายแรงในอัปเดต KB5066835 ได้ปิดการทำงานของ Windows Recovery Environment (Windows RE) สำหรับผู้ใช้จำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ ชุดเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่สำคัญนี้ ซึ่งให้การเข้าถึง Safe Mode, Startup Repair และตัวเลือกการกู้คืนระบบ กลับกลายเป็นสิ่งที่เข้าถึงไม่ได้ เพราะคีย์บอร์ดและเมาส์ USB หยุดทำงานโดยสิ้นเชิงภายในอินเทอร์เฟซการกู้คืน Microsoft ได้ยอมรับบั๊กที่สร้างความเสียหายนี้ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเมนูการกู้คืนได้ แม้ว่าบริษัทจะยืนยันว่าการทำงานของอุปกรณ์ต่อพ่วงปกติยังคงดำเนินต่อไปภายในระบบปฏิบัติการ Windows 11 หลักก็ตาม ช่วงเวลานี้เป็นปัญหาอย่างยิ่งเพราะระบบที่บูตไม่สำเร็จจะเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมการกู้คืนที่ตอนนี้เสียหายนี้โดยอัตโนมัติ
ฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าจัดการให้มีวิธีแก้ไขชั่วคราว
ความล้มเหลวของ USB ใน Windows RE ได้สร้างสถานการณ์ที่ตลกตรงที่คีย์บอร์ดและเมาส์แบบเชื่อมต่อ PS/2 รุ่นเก่ายังคงทำงานได้เต็มที่ ในขณะที่อุปกรณ์ต่อพ่วง USB รุ่นใหม่กลับไม่ตอบสนอง สิ่งนี้สร้างอุปสรรคด้านการเข้าถึงที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ทั่วไปซึ่งมีแนวโน้มว่าจะไม่มีอุปกรณ์อินพุตรุ่นเก่าเหล่านี้ ผลที่ได้คือปิดกั้นพวกเขาออกจากตัวเลือกการกู้คืนระบบที่สำคัญ เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีและบุคลากรสนับสนุนด้านเทคนิคต้องเผชิญกับความท้าทายเป็นพิเศษ เนื่องจากการซ่อมแซมระบบและการวินิจฉัยหลายอย่างต้องพึ่งพาการเข้าถึงเครื่องมือ Windows RE ที่เชื่อถือได้ ซึ่งตอนนี้ไม่สามารถใช้ได้ชั่วคราวสำหรับระบบมาตรฐานที่ติดตั้ง USB
การเปรียบเทียบผลกระทบต่อการทำงาน:
| ส่วนประกอบ | สถานะ | วิธีแก้ไขชั่วคราว |
|---|---|---|
| Windows RE กับอุปกรณ์ต่อพ่วง USB | ใช้งานไม่ได้ | ใช้คีย์บอร์ด/เมาส์แบบ PS/2 |
| Windows RE กับอุปกรณ์ต่อพ่วง PS/2 | ใช้งานได้ | ไม่จำเป็นต้องแก้ไข |
| PowerToys Light Switch | ทำงานผิดปกติ | ปิดการใช้งานในการตั้งค่า System Tools |
| การทำงานของ USB ใน Main OS | ไม่ได้รับผลกระทบ | ไม่จำเป็นต้องแก้ไข |
กรอบเวลาการตอบสนองของ Microsoft ก่อให้เกิดความกังวล
ในขณะที่ Microsoft ได้รับทราบถึงความล้มเหลวของ Windows RE และสัญญาว่าจะแก้ไขในไม่กี่วันข้างหน้า การสื่อสารของบริษัทกลับขาดความเร่งด่วนที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากคาดหวังสำหรับความล้มเหลวของระบบที่สำคัญเช่นนี้ เหตุการณ์นี้เป็นไปตามรูปแบบของการอัปเดต Windows ที่มีปัญหาซึ่งทำให้ระบบไม่เสถียร รวมถึงปัญหาประสิทธิภาพของ SSD ล่าสุดที่ผู้ใช้บางส่วนอ้างว่าไม่เคยได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง บั๊ก Windows RE ในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อหลายเวอร์ชันของ Windows 11 รวมถึงเวอร์ชัน 24H2 และ 25H2 ตลอดจนการติดตั้ง Windows Server ซึ่งขยายผลกระทบไปทั่วทั้งสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคและองค์กร
Windows 11 Builds ที่ได้รับผลกระทบ:
- Windows 11 25H2
- Windows 11 24H2
- Windows Server
อัปเดตและฟีเจอร์ที่มีปัญหา:
- KB5066835 (อัปเดตเดือนตุลาคม 2024) - ทำให้ฟังก์ชัน USB ใน Windows RE ใช้งานไม่ได้
- PowerToys v0.95 - ฟีเจอร์ Light Switch เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นและมีพฤติกรรมที่ผิดปกติ
คุณสมบัติ PowerToys พัง ส่งผลให้เปลี่ยนธีมอย่างผิดปกติ
ในอีกปัญหาหนึ่ง ชุดยูทิลิตี้ PowerToys ของ Microsoft ได้นำความโกลาหลมาให้ผ่านคุณสมบัติ Light Switch ที่ถูกนำมาใช้อย่างไม่ดี ซึ่งออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนระหว่างโหมดสว่างและโหมดมืดโดยอัตโนมัติตามเวลาของวัน คุณสมบัตินี้ถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นโดยไม่ได้ตั้งใจใน PowerToys เวอร์ชัน 0.95 และประสบกับปัญหาความเสถียรอย่างรุนแรง ทำให้ธีมของระบบเปลี่ยนแบบสุ่มทุก 30 วินาทีสำหรับผู้ใช้บางส่วน พฤติกรรมที่ผิดปกตินี้พิสูจน์แล้วว่าน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษ เพราะผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในตอนแรกสงสัยว่ามีความล้มเหลวของส่วนประกอบ Windows แทนที่จะระบุว่า PowerToys เป็นต้นเหตุ
การปรับปรุงโหมดมืดมาพร้อมกับความรำคาญใหม่
ท่ามกลางปัญหาความเสถียรเหล่านี้ Microsoft ยังคงปรับแต่งการใช้งานโหมดมืดของ Windows 11 ในการสร้างเวอร์ชันทดสอบ รีลีสล่าสุดในช่อง Dev (build 26220.6972) ขยายการครอบคลุมโหมดมืดไปยังองค์ประกอบเพิ่มเติมใน File Explorer โดยเฉพาะแผงตัวเลือกโฟลเดอร์ที่มีแท็บ General, View และ Search อย่างไรก็ตาม การพัฒนาที่เป็นบวกนี้ถูกทำให้ลดลงจากการที่ Microsoft ยังคงแทรกเนื้อหาโปรโมชันภายในอินเทอร์เฟซระบบปฏิบัติการ รวมถึงลิงก์ View my benefits ใหม่ใน Start menu ที่นำผู้ใช้ไปยังข้อมูลบริการสมัครสมาชิก
รูปแบบของความไม่เสถียรในการอัปเดตทดสอบความอดทนของผู้ใช้
ปัญหาเหล่านี้ที่เกิดขึ้นพร้อมกันเป็นตัวแทนของรูปแบบที่กว้างขึ้นของความท้าทายด้านการควบคุมคุณภาพสำหรับการอัปเดต Windows 11 อัปเดต KB5066835 เดียวกันที่ทำลาย Windows RE ก่อนหน้านี้จำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ localhost ที่ป้องกันไม่ให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงเครื่องของตนเองได้ การสะสมของปัญหาเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับโปรโตคอลการทดสอบของ Microsoft สำหรับการอัปเดต Windows โดยเฉพาะเมื่อฟังก์ชันที่สำคัญหลายอย่างล้มเหลวพร้อมกัน สำหรับตอนนี้ ผู้ใช้ต้องรอการแก้ไขที่ Microsoft สัญญาไว้ ในขณะที่ต้องหาวิธีแก้ไขชั่วคราวและหวังว่าการอัปเดตในอนาคตจะแก้ไขปัญหาได้มากกว่าที่สร้างขึ้น