Google ดูเหมือนกำลังพัฒนาการปรับปรุงครั้งสำคัญให้กับหนึ่งในฟังก์ชันพื้นฐานที่สุดของสมาร์ทโฟน นั่นคือการโทรหา จากการค้นพบล่าสุดภายในแอป Phone by Google บ่งชี้ว่าบริษัทกำลังทดสอบฟีเจอร์ที่อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราสื่อสารถึงความเร่งด่วนและบริบทเมื่อโทรออก ซึ่งอาจช่วยให้สายสำคัญสามารถเลี่ยงการตั้งค่า Do Not Disturb และรับประกันว่าจะไม่ถูกมองข้ามได้
การค้นพบ Expressive Calling
การวิเคราะห์โค้ดโดย Android Authority และ 9to5Google ภายในเวอร์ชันเบตาของแอป Phone by Google ได้เผยให้เห็นฟีเจอร์ที่ขณะนี้มีชื่อเล่นว่า "Expressive Calling" และมีชื่อรหัสภายในว่า "expresso" ฟังก์ชันนี้ดูเหมือนถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มชั้นของการสื่อสารก่อนที่การโทรจะเชื่อมต่อสำเร็จ โดยอนุญาตให้ผู้โทรสามารถระบุเหตุผลในการโทรได้ ฟีเจอร์นี้จะแสดงตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหลายรายการให้ผู้ใช้เลือก รวมถึง "โทรมาคุยกัน", "มีข่าวจะบอก", "มีคำถามสั้นๆ" และที่สำคัญที่สุดคือ "เรื่องด่วน!" รายงานระบุว่าแต่ละตัวเลือกจะมีอีโมจิที่สอดคล้องกันประกอบอยู่ เพื่อเสริมความหมายของข้อความทางสายตาที่ปลายทางของผู้รับ
ตัวเลือกเหตุผลการโทรที่อาจเป็นไปได้:
- ทักทายพุดคุย
- มีข่าวจะมาแชร์
- มีคำถามด่วน
- เป็นเรื่องด่วน! (พร้อมเสียงพิเศษและความสามารถในการข้ามผ่านโหมด เงียบ)
วิธีการทำงานของการลอดผ่านสายด่วน
ด้านที่มีผลกระทบมากที่สุดของฟีเจอร์ที่มีศักยภาพนี้คือความสามารถในการแทนที่โหมด Do Not Disturb ของผู้รับเมื่อมีการโทรที่ถูกติดแท็กว่า "ด่วน" ซึ่งเป็นการแก้ไขปัญหาความลำบากใจในยุคสมัยใหม่ที่การโทรสำคัญอาจถูกทำให้เงียบไปพร้อมกับการแจ้งเตือนและสแปม สิ่งสำคัญคือความสามารถในการลอดผ่านนี้เชื่อว่ามีมาตรการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ—น่าจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อผู้โทรอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของผู้รับแล้วเท่านั้น การออกแบบนี้จะป้องกันไม่ให้หมายเลขที่ไม่รู้จักและผู้ที่อาจเป็นสแปมเมอร์ใช้ฟีเจอร์ในทางที่ผิดเพื่อบังคับให้การโทรของพวกเขาผ่านไป โดยยังคงรักษาความสมบูรณ์ของ DND ในฐานะเครื่องมือความเป็นส่วนตัว ในขณะที่รับประกันว่าสถานการณ์ฉุกเฉินจริงจากผู้ติดต่อที่รู้จักสามารถผ่านเข้ามาได้
ข้อกำหนดทางเทคนิคและประสบการณ์ผู้ใช้
เพื่อให้ Expressive Calling ทำงานได้ ทั้งสองฝ่ายอาจจำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันที่เข้ากันได้ซึ่งมีฟีเจอร์ที่จำเป็นเปิดใช้งานอยู่ โค้ดบ่งชี้ว่าฟีเจอร์นี้ใช้ RCS (Rich Communication Services) และสิทธิ์ของ SMS ซึ่งแสดงว่าอาจใช้โปรโตคอลการส่งข้อความขั้นสูงเพื่อส่งข้อมูลเหตุผลการโทร เมื่อรับสาย "ด่วน" ผู้รับจะเห็นเหตุผลที่กำหนดไว้บนหน้าจอสายเข้าของพวกเขาและได้ยินเสียงที่แตกต่างไปจากเสียงเรียกเข้าแบบมาตรฐาน หากสายด่วนไม่ได้รับคำตอบ ผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนในภายหลังโดยระบุว่า "พลาดสายด่วน" ซึ่งให้บริบทที่ชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะของการสื่อสารที่พลาดไป
ข้อกำหนดทางเทคนิค:
- อาจต้องใช้สิทธิ์การทำงานของ RCS และ SMS
- มีแนวโน้มว่าต้องมีแอปที่เข้ากันได้ทั้งสองฝ่าย
- ผู้โทรต้องอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของผู้รับ เพื่อข้ามโหมด หลีกเลี่ยงการรบกวน (DND)
ความเป็นไปได้ในการจำกัดแพลตฟอร์มและความพร้อมในอนาคต
แม้จะยังอยู่ระหว่างการพัฒนาและอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก แต่สัญญาณเริ่มต้นบ่งชี้ว่าหากเปิดตัว Expressive Calling อาจเปิดตัวครั้งแรกเป็นฟีเจอร์พิเศษสำหรับสมาร์ทโฟนตระกูล Pixel ของ Google ก่อนที่จะขยายไปยังอุปกรณ์ Android อื่นๆ ในภายหลัง ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ของ Google ในการใช้ฮาร์ดแวร์ของตัวเองเพื่อแสดงขีดความสามารถของซอฟต์แวร์ใหม่ก่อน เช่นเดียวกับฟีเจอร์จำนวนมากที่ถูกค้นพบในการวิเคราะห์แอป Google ยังไม่ได้ประกาศเส้นเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับการเปิดตัวที่มีศักยภาพ และการนำไปใช้อาจแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากสิ่งที่พบในโค้ดปัจจุบัน