ภูมิทัศน์ของปัญญาประดิษฐ์กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ OpenAI บริษัทที่จุดชนวนการแข่งขัน AI สมัยใหม่ด้วย ChatGPT กำลังเผชิญแรงกดดันอย่างหนักจาก Google ที่กลับมาคึกคักอีกครั้ง ในทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่พลิกกลับ OpenAI มีรายงานว่าประกาศ "โค้ดแดง" ภายในองค์กร โดยหยุดโครงการริเริ่มสำคัญใหม่ๆ เพื่อปรับโฟกัสทรัพยากรทั้งหมดไปที่การปรับปรุงความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และความสามารถหลักของผลิตภัณฑ์หลัก การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่การทดสอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับฟีเจอร์ใหม่ถูกเข้าใจผิดอย่างกว้างขวางว่าเป็นการโฆษณาที่รุกล้ำ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายในการสร้างนวัตกรรมภายใต้แรงกดดันจากการแข่งขัน
การปรับกลยุทธ์ของ OpenAI เพื่อตอบสนองต่อ Google Gemini
เมื่อเผชิญกับความก้าวหน้าที่วัดผลได้จากคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดล AI Gemini ของ Google ฝ่ายบริหารของ OpenAI ได้เริ่มการปรับกลยุทธ์ครั้งสำคัญ ตามคำสั่งภายใน บริษัทได้เลื่อนโครงการสำคัญหลายโครงการที่อยู่ตรงกลางของแผนการสร้างรายได้และการขยายตัวในอนาคตออกไป โครงการที่ถูกเลื่อนออกไปเหล่านี้รวมถึงการบูรณาการโฆษณา การพัฒนาเอเจนต์ AI เฉพาะทางสำหรับการช้อปปิ้งและสุขภาพ และงานเกี่ยวกับผู้ช่วยส่วนตัวที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งมีรหัสชื่อว่า "Pulse" แทนที่สิ่งเหล่านี้ ความสำคัญเร่งด่วนขององค์กรในขณะนี้คือการทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้พื้นฐานของ ChatGPT สมบูรณ์แบบ Sam Altman ซีอีโอได้สั่งการให้ทีมงานมุ่งความสนใจไปที่การเพิ่มความเร็วในการตอบกลับของแชทบอท เพิ่มความน่าเชื่อถือโดยรวม และพัฒนาเครื่องมือการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ใช้งานง่ายมากขึ้น การปรับโฟกัสทรัพยากรใหม่นี้เกี่ยวข้องกับการเช็คอินพัฒนาประจำวัน และแม้กระทั่งการย้ายบุคลากรชั่วคราวเพื่อเร่งการปรับปรุงพื้นฐานเหล่านี้ ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเร่งด่วนของสถานการณ์
หัวใจหลักของ ChatGPT ตามคำสั่ง "Code Red": การปรับปรุงความเร็วในการตอบสนอง การเพิ่มความน่าเชื่อถือของระบบ
- การตอบคำถามที่ปรับตัวเข้ากับผู้ใช้และเป็นธรรมชาติมากขึ้น
ความขัดแย้งเรื่อง "โฆษณา" และความท้าทายของฟีเจอร์ใหม่
ท่ามกลางการปรับโครงสร้างภายในนี้ เกิดข้อผิดพลาดด้านประชาสัมพันธ์ที่เน้นย้ำถึงความยากลำบากในการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ การทดสอบฟีเจอร์ "Apps SDK" ใหม่ของ OpenAI ซึ่งออกแบบมาเพื่อแนะนำแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องระหว่างการสนทนา เกิดผลย้อนกลับเมื่อผู้ใช้เข้าใจผิดว่าเป็นการแทรกโฆษณาแบบจ่ายเงิน ภาพหน้าจอที่แสดง ChatGPT แนะนำแอป Peloton ระหว่างการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน แพร่กระจายไปอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย ก่อให้เกิดความกังวลอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในหมู่ผู้ใช้ที่จ่ายเงิน 200 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อเดือนสำหรับระดับ Pro บริษัทถูกบังคับให้ชี้แจงว่าข้อความแนะนำนั้นเป็นการแนะนำให้ติดตั้งแอปที่ไม่มีการสร้างรายได้ ไม่ใช่โฆษณา แต่ยอมรับว่า "ประสบการณ์ที่แย่/สับสน" เกิดจากการที่ข้อความแนะนำขาดความเกี่ยวข้อง เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสมดุลอันละเอียดอ่อนที่ OpenAI ต้องรักษาระหว่างการสร้างนวัตกรรมด้วยฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ และการรักษาอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สะอาดตาและน่าเชื่อถือสำหรับผลิตภัณฑ์หลักของตน
แผนงานที่ OpenAI เลื่อนออกไป: การผสานโฆษณา ตัวแทน AI สำหรับการช้อปปิ้งและสุขภาพ
- การพัฒนา "Pulse" ผู้ช่วยส่วนบุคคล
การแข่งขันด้าน AI ที่ทวีความรุนแรงขึ้น และสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น
พลวัตในปัจจุบันนี้เป็นเหมือนช่วงเวลาที่หมุนเวียนกลับมาในอุตสาหกรรม AI Google เคยประกาศ "โค้ดแดง" ของตัวเองอย่างโด่งดังหลังจากการเปิดตัว ChatGPT โดยระดมทรัพยากรมหาศาลเพื่อตามให้ทัน ความพยายามนั้นกำลังให้ผลลัพธ์ในตอนนี้ โดยโมเดลอย่าง Gemini มีรายงานว่าแซงหน้าคู่แข่งในเกณฑ์มาตรฐานและฟีเจอร์สำคัญ เช่น โมเดลภาพ "Nano Banana" ที่ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ การประกาศ "โค้ดแดง" ตอบกลับของ OpenAI บ่งชี้ว่าภูมิทัศน์การแข่งขันได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างพื้นฐาน เฟสต่อไปของการแข่งขันจะไม่เกี่ยวกับว่าบริษัทไหนสามารถประกาศฟีเจอร์ใหม่ที่ฉูดฉาดที่สุดอีกต่อไป แต่จะเกี่ยวกับว่าบริษัทไหนสามารถมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วที่สุด น่าเชื่อถือที่สุด และบูรณาการลึกซึ้งที่สุดให้กับฐานผู้ใช้ทั่วโลกได้อย่างสม่ำเสมอ สำหรับ OpenAI การต่อสู้ในทันทีคือการตั้งรับ: ปกป้องตำแหน่งผู้นำตลาดด้วยการทำให้แน่ใจว่า ChatGPT ยังคงเป็นมาตรฐานทองคำในด้าน AI สนทนา แม้ว่าจะหมายถึงการระงับโครงการในอนาคตที่ทะเยอทะยานไว้ชั่วคราวก็ตาม