OpenAI ประกาศสถานการณ์ "โค้ดเรด" ขณะที่ ChatGPT สูญเสียความได้เปรียบ เร่งเปิดตัว GPT-5.2

OpenAI บริษัทที่จุดชนวนการแข่งขัน AI สมัยใหม่ด้วย ChatGPT กำลังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ แรงกดดันภายใน พลวัตของตลาดที่เปลี่ยนแปลง และการแข่งขันที่ดุเดือดจากคู่แข่งอย่าง Google และ Anthropic ได้ผลักดันบริษัทเข้าสู่สภาวะฉุกเฉิน ก่อให้เกิดความพยายามเชิงกลยุทธ์เพื่อกอบกู้ตำแหน่งผู้นำที่กำลังจางหาย

OpenAI เป่านกหวีดเตือนท่ามกลางการกัดเซาะส่วนแบ่งการตลาด

บรรยากาศภายใน OpenAI ได้เปลี่ยนจากความมั่นใจในความเป็นผู้นำไปสู่ความกังวลที่สัมผัสได้ มีรายงานว่า CEO Sam Altman ประกาศสถานการณ์ "โค้ดเรด" แก่พนักงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าความได้เปรียบครั้งใหญ่ของบริษัทกำลังถูกกัดเซาะ สัญญาณเตือนนี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลภายนอก การวิเคราะห์จาก Sensor Tower บ่งชี้ว่า ChatGPT สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไปประมาณ 3% ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา โดยการเติบโตของผู้ใช้ที่เคยมีเสถียรภาพเริ่มแสดงสัญญาณของการชะลอตัวที่สำคัญ ความแตกต่างนี้เห็นได้ชัดเจนเมื่อเทียบกับ Gemini ของ Google ซึ่งมีการใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา แรงกดดันทางการแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วด้วยการเปิดตัว Gemini 3 ซึ่งเป็นโมเดลที่ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางในแวดวงเทคโนโลยี และมักถูกอ้างถึงว่าดีกว่า GPT-5 ของ OpenAI เอง ทำให้กระแสความสนใจรอบผลิตภัณฑ์หลักของ Sam Altman มืดมนลงไปอีก

ข้อมูลส่วนแบ่งการตลาด (เดือนล่าสุด):

• ChatGPT: สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไป ~3%; การเติบโต "ชะลอตัวลงอย่างมีนัยสำคัญ"
• Google Gemini: "การใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่เดือนสิงหาคม"; การใช้งานรายวันเพิ่มสูงขึ้น

กลยุทธ์ตอบโต้: จากถอดโฆษณา สู่การผลักดันข้อมูลเชิงส่งเสริม

การตอบสนองเบื้องต้นของ OpenAI ต่อวิกฤตครั้งนี้เป็นไปในลักษณะตอบโต้และหลากหลาย โดยมุ่งเน้นไปที่การควบคุมความเสียหายและการจัดการเรื่องเล่า บริษัทเริ่มต้นด้วยการระงับความไม่พอใจของผู้ใช้ในช่วงสุดสัปดาห์ โดยยกเลิกฟีเจอร์ทดสอบที่แทรกข้อความส่งเสริมการขาย ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นโฆษณาที่รบกวนการสนทนา ลงในบทสนทนาของ ChatGPT การถอยทัพอย่างรวดเร็วนี้สะท้อนให้เห็นถึงความอ่อนไหวต่อความรู้สึกของผู้ใช้ในช่วงเวลาที่เปราะบาง พร้อมกันนั้น OpenAI พยายามตอบโต้เรื่องเล่าของการมีส่วนร่วมที่ลดลงด้วยการเผยแพร่งานวิจัยของตัวเอง การสำรวจพนักงานประมาณ 9,000 คนอ้างว่าเครื่องมือ AI ซึ่งน่าจะรวมถึง ChatGPT Enterprise ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ 40-60 นาทีต่อวัน บริษัทยังเน้นย้ำว่าข้อความรายสัปดาห์ที่ส่งถึงผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรของตนเพิ่มขึ้นแปดเท่าในช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นการพยายามแสดงความแข็งแกร่งและความเกี่ยวข้องที่ยังคงมีอยู่ในภาคธุรกิจที่ทำเงินได้มหาศาล

ข้อมูลสำรวจภายในของ OpenAI:

• ขอบเขต: พนักงานประมาณ 9,000 คน จาก 100 บริษัท
• ผลการสำรวจ: พนักงานรายงานว่าประหยัดเวลาได้ 40-60 นาทีต่อวัน โดยใช้เครื่องมือ AI
• การเติบโตในภาคธุรกิจ: จำนวนข้อความที่ส่งถึง ChatGPT Enterprise ต่อสัปดาห์เพิ่มขึ้น 8 เท่า ในช่วงปีที่ผ่านมา

การพนันด้วย GPT-5.2: อัปเดตประสิทธิภาพที่เร่งรีบ

หัวใจสำคัญของการต่อสู้กลับของ OpenAI คือการเปิดตัว GPT-5.2 ในไม่ช้านี้ ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นเร็วที่สุดในวันที่ 13 ธันวาคม อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวครั้งนี้ไม่ได้ถูกนำเสนอให้เป็นก้าวกระโดดที่พลิกเกม จากรายงานระบุว่า GPT-5.2 เป็นการอัปเดตที่มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงานของโมเดลหลัก เป้าหมายต่างๆ เป็นไปในทางปฏิบัติ: การให้เหตุผลที่ฉลาดขึ้น เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น และการลดข้อผิดพลาดและการหลอน (hallucinations) การอัปเดตนี้ตามหลังการอัปเดต GPT-5.1 เมื่อเพียงหนึ่งเดือนก่อน สร้างรูปแบบของการเปิดตัวที่รวดเร็วและเพิ่มขึ้นทีละน้อย ซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการแข่งขันเพื่อให้ทันคู่แข่งมากกว่าแผนงานนวัตกรรมที่มั่นใจ วงจรการพัฒนาสำหรับ GPT-5.2 ถูกเร่งความเร็วขึ้นโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองต่อการเปิดตัว Gemini 3 และ Claude Opus 4.5 ของ Anthropic ทำให้ OpenAI อยู่ในตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย นั่นคือการเล่นบทตามหลัง

ไทม์ไลน์และบริบทการเปิดตัวโมเดล:

อนาคตที่ไม่แน่นอนของผู้บุกเบิก AI

ช่วงเวลาปัจจุบันนี้เป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญสำหรับ OpenAI กลยุทธ์ในอดีตของบริษัทที่เน้นการนำด้วยฟีเจอร์ที่สะดุดตาและวิสัยทัศน์ที่กว้างขวางกำลังถูกทดสอบโดยคู่แข่งที่ตอนนี้กำลังส่งมอบโมเดลที่ถูกมองว่าดีเยี่ยมกว่าในทางเทคนิค แม้ว่าการมุ่งเน้นใหม่ไปที่ประสิทธิภาพของโมเดลหลักจะเป็นปฏิกิริยาโดยตรงต่อข้อเสนอแนะจากผู้ใช้และตลาด แต่มันก็บ่งบอกถึงท่าทีที่ตั้งรับ แรงกดดันไม่ได้เป็นเพียงด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านการเงินด้วย โดยนักลงทุนเริ่มตรวจสอบ "พันธสัญญาหลายล้านล้านดอลลาร์" ของบริษัทและเส้นทางสู่รายได้ที่ยั่งยืน การปรากฏตัวตามแผนของ Altman ในรายการ "The Tonight Show with Jimmy Fallon" เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสร้างความตื่นเต้นในกระแสหลักขึ้นใหม่ ความสำเร็จของ GPT-5.2 และความสามารถของบริษัทในการส่งมอบความก้าวหน้าที่น่าสนใจอย่างสม่ำเสมอจะเป็นตัวกำหนดว่า OpenAI จะสามารถกอบกู้สถานการณ์ได้หรือไม่ หรือว่าสถานการณ์ "โค้ดเรด" ของพวกเขาจะเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงในสมดุลอำนาจภายในอุตสาหกรรม AI อย่างถาวร