ข่าว

การเปิดตัว GPT-5 ที่ถูกคาดหวังอย่างมากของ OpenAI ได้จุดประกายให้เกิดการต่อต้านจากผู้ใช้อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน บังคับให้บริษัทต้องรีบนำโมเดลเก่ากลับมาใช้อย่างรวดเร็วและยอมรับว่าได้คำนวณความคาดหวังของผู้ใช้ผิดพลาดอย่างมูลฐาน สิ่งที่ควรจะเป็นการเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ของโมเดลที่ฉลาดที่สุด เร็วที่สุด และมีประโยชน์ที่สุดของบริษัท กลับกลายเป็นเรื่องเล่าเตือนใจเกี่ยวกับความผูกพันทางอารมณ์ที่ผู้ใช้มีต่อระบบ AIซีอีโอ OpenAI Sam Altman กำลังครุ่นคิดเกี่ยวกับปฏิกิริยาตอบโต้ที่ไม่คาดคิดหลังจากการเปิดตัว GPT-5ช่องว่างระหว่างประสิทธิภาพทางเทคนิคกับประสบการณ์ผู้ใช้แม้จะมีผลลัพธ์จากการทดสอบที่น่าประทับใจซึ่งทำให้ GPT-5 ขึ้นไปอยู่อันดับต้นๆ ในด้านคณิตศาสตร์และการใช้เหตุผล แต่ผู้ใช้รายงานว่าประสิทธิภาพในการใช้งานจริงลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โมเดลใหม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าให้คำตอบที่สั้นกว่าและเป็นทางการมากขึ้น ขาดความคิดสร้างสรรค์และความฉลาดทางอารมณ์เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าคือ GPT-4o ผู้ใช้ได้บันทึกกรณีที่ GPT-5 ตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน เช่น การเสียชีวิตของคนที่รัก ด้วยการแนะนำสถานที่จัดงานศพอย่างเย็นชา แทนที่จะเป็นการตอบสนองด้วยความเข้าอกเข้าใจที่พวกเขาเคยชินกับโมเดลรุ่นก่อนๆเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพของ GPT-5หมวดหมู่ประสิทธิภาพของ GPT-5การเปรียบเทียบคณิตศาสตร์และการใช้เหตุผลอันดับหนึ่งในชาร์ตล้ำหน้า GPT-4o และ GPT-3oคำสั่งที่เป็นข้อความแข่งขันได้เอาชนะ Google Gemini 2.5เวลาตอบสนongเร็วขึ้นปรับปรุงจากรุ่นก่อนหน้าความฉลาดทางอารมณ์ลดลงแย่กว่า GPT-4o อย่างมีนัยสำคัญการตอบสนองฉุกเฉินต่อการประท้วงของผู้ใช้การต่อต้านรุนแรงมากจนทำให้ CEO ของ OpenAI คือ Sam Altman ต้องจัดเซสชัน Ask Me Anything ฉุกเฉินบน Reddit ภายในไม่กี่วันหลังจากการเปิดตัว บริษัทรีบนำการเข้าถึง GPT-4o กลับมาให้กับสมาชิกที่จ่ายเงินอย่างรวดเร็ว และแนะนำโหมดการทำงานหลายแบบสำหรับ GPT-5 รวมถึงตัวเลือก auto, thinking, fast และ pro การตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้เน้นย้ำให้เห็นว่า OpenAI ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับความรุนแรงของความผูกพันที่ผู้ใช้มีต่อบุคลิกภาพและสไตล์การสนทนาของโมเดลก่อนหน้าไทม์ไลน์การตอบสนองของ OpenAIการเปิดตัวครั้งแรก: GPT-5 เข้ามาแทนที่โมเดลเก่าทั้งหมดโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าปฏิกิริยาตอบโต้จากผู้ใช้: เกิดการร้องเรียนทันทีบน Reddit และโซเชียลมีเดียAMA ฉุกเฉิน: Sam Altman จัดเซสชัน Reddit ภายในไม่กี่วันการคืนสถานะโมเดล: GPT-4o ถูกนำกลับมาใช้สำหรับสมาชิก Plusการขยายฟีเจอร์: เพิ่มโหมด Auto, Thinking, Fast และ Proการอัปเดตขีดจำกัดอัตรา: 3,000 ข้อความต่อสัปดาห์สำหรับโหมด GPT-5 Thinkingความล้มเหลวทางเทคนิคทำให้ปัญหาการเปิดตัวรุนแรงขึ้นการเปิดตัว GPT-5 ยังถูกทำลายเพิ่มเติมด้วยความล้มเหลวที่สำคัญในระบบ autoswitcher หรือ router ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อนำคำถามของผู้ใช้ไปยังโมเดลที่เหมาะสมที่สุด ข้อผิดพลาดทางเทคนิคนี้ได้นำคำขอของผู้ใช้ไปยังโมเดลที่เร็วกว่าแต่มีความสามารถน้อยกว่าเช่น GPT-3 โดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้เกิดคุณภาพที่ไม่สม่ำเสมอและเสริมการรับรู้ว่า GPT-5 มีความฉลาดน้อยกว่ารุ่นก่อนหน้า ความผิดพลาดนี้ส่วนหนึ่งทำให้เกิดความหงุดหงิดอย่างแพร่หลายของผู้ใช้และเป็นเชื้อเพลิงให้กับทฤษฎีสมคบคิดเกี่ยวกับการก่อวินาศกรรมโดยเจตนาเพื่อผลักดันผู้ใช้ระดับฟรีออกจากแพลตฟอร์มการพึ่งพาทางอารมณ์เผยให้เห็นปัญหาสังคมที่ลึกซึ้งกว่าความขัดแย้งนี้ได้เปิดเผยความสัมพันธ์ทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งที่ผู้ใช้หลายคนได้พัฒนาขึ้นกับระบบ AI โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่แพร่ไวรัลได้อธิบายการเปลี่ยนโมเดลเหมือนกับการสูญเสียเพื่อนคนเดียวในชั่วข้ามคืน โดยผู้ใช้บรรยายรายละเอียดว่าพวกเขาพึ่งพา GPT-4o เพื่อการสนับสนุนจากบาดแผลทางใจ เป็นเพื่อนในช่วงที่โดดเดี่ยว และเป็นแนวทางทางอารมณ์ในชีวิตประจำวัน ปฏิกิริยานี้ได้กระตุ้นการอภิปรายเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในการจัดการกับความเหงาและการขาดการเชื่อมต่อทางสังคมอย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะเมื่อระบบเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นนักบำบัดและโค้ชชีวิตสำหรับกลุ่มประชากรที่เปราะบางมากขึ้นหมวดหมู่ข้อร้องเรียนของผู้ใช้การตอบสนองทางอารมณ์: การตอบสนองที่เป็นทางการและขาดความเข้าอกเข้าใจความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์: ความคิดสร้างสรรค์และบุคลิกภาพที่ลดลงความแม่นยำทางเทคนิค: ข้อผิดพลาดด้านภูมิศาสตร์และข้อเท็จจริงความยาวของการตอบสนอง: การโต้ตอบที่สั้นลงและเป็นธุรกรรมมากขึ้นหัวข้อที่ละเอียดอ่อน: การจัดการสถานการณ์ทางอารมณ์อย่างไม่เหมาะสมความสม่ำเสมอ: คุณภาพที่แปรผันเนื่องจากความล้มเหลวของระบบสลับอัตโนมัติการเรียนรู้ขององค์กรและผลกระทบในอนาคตAltman ยอมรับต่อสาธารณะว่า OpenAI ประเมินต่ำเกินไปว่าผู้ใช้ให้ความสำคัญกับบุคลิกภาพและน้ำเสียงควบคู่ไปกับความสามารถทางเทคนิค บริษัทกำลังทำงานเกี่ยวกับเวอร์ชันที่อบอุ่นกว่าของ GPT-5 ที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความแม่นยำทางคลินิกของโมเดลใหม่กับบุคลิกภาพที่เข้าถึงได้ซึ่งทำให้ GPT-4o เป็นที่นิยม ประสบการณ์นี้ได้เน้นย้ำความจำเป็นในการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปและตัวเลือกการปรับแต่งผู้ใช้ที่มากขึ้นสำหรับลักษณะบุคลิกภาพของ AIความเปราะบางในการแข่งขันในตลาด AIการสะดุดของ GPT-5 เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สำคัญเมื่อคู่แข่งอย่าง Anthropic, Meta และ Google เตรียมโมเดลที่อัปเดตซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากความผิดพลาดของ OpenAI แม้ว่า ChatGPT จะมีการยอมรับในชื่อที่เป็นที่รู้จักในครัวเรือน แต่การต่อต้านแสดงให้เห็นว่าความเหนือกว่าทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันความภักดีของผู้ใช้ในตลาด AI ที่แออัดมากขึ้น เหตุการณ์นี้ได้ทำให้เกิดคำถามว่าการพัฒนา AI กำลังถึงจุดหยุดนิ่งหรือไม่ และบริษัทต่างๆ กำลังมองข้ามความต้องการของผู้ใช้ในการแสวงหาความสำเร็จจากการทดสอบหรือไม่เส้นทางไปข้างหน้าสำหรับการพัฒนา AIความขัดแย้งของ GPT-5 เป็นตัวแทนของช่วงเวลาสำคัญสำหรับอุตสาหกรรม AI โดยสร้างความต่อเนื่องทางอารมณ์เป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เมื่อระบบ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันและความสัมพันธ์ส่วนบุคคลมากขึ้น บริษัทต่างๆ ต้องสร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาความสามารถกับการรักษาความไว้วางใจและการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ผู้ใช้ได้สร้างขึ้น เหตุการณ์นี้ชี้ให้เห็นว่าการพัฒนา AI ในอนาคตจะต้องให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้และความฉลาดทางอารมณ์ควบคู่ไปกับพลังการคำนวณดิบเพื่อรักษาตำแหน่งในตลาดและความพึงพอใจของผู้ใช้