ผู้ใช้ Apple เหลือเวลาเพียงไม่กี่วันในการเรียกร้องส่วนแบ่งจากการชำระเงินคดีมูลค่า 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่สำคัญ ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับผู้ช่วยเสียง Siri ของบริษัท คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่กล่าวหาว่า Siri ถูกเปิดใช้งานและบันทึกการสนทนาส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ได้เข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายของการยื่นเรียกร้องพร้อมกำหนดเวลาสิ้นสุดที่ 2 กรกฎาคม 2025
ไทม์ไลน์การตกลงยอมความ
- ยื่นฟ้องร้อง: 2019
- ข้อตกลงยอมความ: มกราคม 2025
- กำหนดเวลาสุดท้ายในการยื่นเรียกร้อง: 2 กรกฎาคม 2025
- การพิจารณาอนุมัติขั้นสุดท้าย: 1 สิงหาคม 2025
- ช่วงเวลาอุปกรณ์ที่มีสิทธิ์: 17 กันยายน 2014 - 31 ธันวาคม 2024
ภูมิหลังการชำระเงินและบริบททางกฎหมาย
การดำเนินคดีทางกฎหมายมีต้นกำเนิดจากคดีฟ้องร้องในปี 2019 ที่ยื่นในชื่อ Lopez v. Apple Inc. ซึ่งโจทก์สามคนกล่าวหา Apple ว่าตั้งโปรแกรม Siri ให้ดักฟังการสนทนาแม้ในขณะที่ผู้ใช้ไม่ได้พูดคำสั่งเปิดใช้งานเช่น Hey Siri คดีฟ้องร้องยังกล่าวหาเพิ่มเติมว่า Apple ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยการแบ่งปันการบันทึกเหล่านี้กับผู้รับเหมาบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินคุณภาพ แม้ว่า Apple จะปฏิเสธข้อกล่าวหาผิดใดๆ อย่างต่อเนื่อง แต่บริษัทเลือกที่จะยุติคดีในเดือนมกราคม 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดียาวนานและก้าวผ่านสิ่งที่บริษัทอธิบายว่าเป็นข้อกังวลที่ได้รับการแก้ไขแล้วในปี 2019
ข้อกำหนดการมีสิทธิ์และผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ
การชำระเงินครอบคลุมผู้ใช้ Siri ปัจจุบันหรือเดิมในสหรัฐอเมริกาที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่รองรับระหว่างวันที่ 17 กันยายน 2014 ถึง 31 ธันวาคม 2024 อุปกรณ์ที่มีสิทธิ์ ได้แก่ iPhone, iPad, คอมพิวเตอร์ Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod และผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ที่มีฟังก์ชัน Siri เกณฑ์สำคัญคือผู้ใช้ต้องเคยประสบการณ์การเปิดใช้งาน Siri โดยไม่ตั้งใจระหว่างการสนทนาส่วนตัว ซึ่งผู้ช่วยเสียงบันทึกเสียงโดยไม่มีการโต้ตอบจากผู้ใช้อย่างตั้งใจ
อุปกรณ์ Apple ที่มีสิทธิ์
- iPhone
- iPad
- คอมพิวเตอร์ Mac
- Apple Watch
- AirPods
- HomePod
- ผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ที่รองรับ Siri
กระบวนการยื่นเรียกร้องและเอกสารประกอบ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบควรได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก [email protected] ที่มีรหัสระบุการเรียกร้องและรหัสยืนยันที่ไม่ซ้ำกัน รหัสเหล่านี้ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการยื่นผ่านเว็บไซต์การชำระเงินอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไปรษณียบัตรยังสามารถยื่นเรียกร้องได้โดยการให้เอกสารทางเลือก รวมถึงหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ ชื่อรุ่น หรือใบเสร็จรับเงินการซื้อ ระบบรองรับอุปกรณ์ได้สูงสุดห้าเครื่องต่อผู้เรียกร้องหนึ่งคน
โครงสร้างการชดเชยทางการเงิน
กรอบการชำระเงินกำหนดขีดจำกัดการจ่ายเงินที่ 20 ดอลลาร์สหรัฐต่ออุปกรณ์ที่ลงทะเบียน ทำให้ผู้เรียกร้องแต่ละคนอาจได้รับสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐหากยื่นอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนห้าเครื่อง อย่างไรก็ตาม จำนวนเงินที่จ่ายจริงจะเปลี่ยนแปลงตามจำนวนการเรียกร้องที่ถูกต้องทั้งหมดที่ดำเนินการและค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อพิจารณาจากการแจกจ่ายการชำระเงินคดีแบบกลุ่มทั่วไป การจ่ายเงินจริงอาจต่ำกว่าขีดจำกัดสูงสุดขึ้นอยู่กับอัตราการมีส่วนร่วมและค่าใช้จ่ายในการบริหาร
โครงสร้างการจ่ายเงิน
- สูงสุดต่ออุปกรณ์: USD 20
- จำนวนอุปกรณ์สูงสุดต่อการเรียกร้อง: 5 เครื่อง
- จำนวนเงินจ่ายสูงสุดต่อบุคคล: USD 100
- กองทุนการชำระหนี้ทั้งหมด: USD 95 ล้าน
- วิธีการชำระเงิน: โอนเงินตรงหรือเช็คอิเล็กทรอนิกส์
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple
ในการตอบสนองต่อข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่ถูกยกขึ้นในคดีฟ้องร้อง Apple ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อการทำงานของ Siri ในเดือนสิงหาคม 2019 บริษัทระงับการตรวจสอบการโต้ตอบ Siri โดยมนุษย์ หยุดการจัดเก็บการบันทึกการสนทนา และเปลี่ยนการฝึกอบรมตัวอย่างเสียงให้เป็นโปรแกรมที่ผู้ใช้เลือกเข้าร่วม สำหรับผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วมในโปรแกรมปรับปรุงคุณภาพ Apple ขณะนี้จำกัดการเข้าถึงการบันทึกให้เฉพาะพนักงานภายในเท่านั้น โดยขจัดการมีส่วนร่วมของผู้รับเหมาบุคคลที่สามที่จุดประกายข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวเดิม
ขั้นตอนสุดท้ายและกำหนดเวลา
เมื่อกำหนดเวลา 2 กรกฎาคมใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อยื่นเรียกร้อง หลังจากกำหนดเวลายื่นเรียกร้องสิ้นสุด ผู้พิพากษา Jeffrey White แห่งศาลแขวงสหรัฐจะดำเนินการพิจารณาอนุมัติขั้นสุดท้ายในวันที่ 1 สิงหาคม 2025 ที่ศาลกลางใน Oakland, California หลังจากได้รับการอนุมัติจากศาลเท่านั้น Apple จึงจะเริ่มแจกจ่ายเงินชำระคดีผ่านการฝากเงินเข้าธนาคารโดยตรงหรือเช็คอิเล็กทรอนิกส์ ตามที่ผู้เรียกร้องระบุไว้ในระหว่างกระบวนการยื่น