แผนชุดโปรแกรมสำนักงานของ OpenAI จุดประกายการถอดถอนในชุมชนเกี่ยวกับกลยุทธ์ธุรกิจและการเก็บข้อมูล

รายงานแผนการของ OpenAI ที่จะเปิดตัวชุดโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อแข่งขันโดยตรงกับ Microsoft 365 ได้จุดประกายการถอดถอนอย่างเข้มข้นในชุมชนเทคโนโลยี โดยผู้สังเกตการณ์ตั้งคำถามเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่ทิศทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัทไปจนถึงแรงจูงใจที่แอบแฝงอยู่เบื้องหลังการเคลื่อนไหวครั้งนี้

ชุดโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานซึ่งจะมีคุณสมบัติการแก้ไขเอกสารแบบร่วมมือ การถอดเสียงการประชุมอัตโนมัติ และการผสานรวม ChatGPT นี้ แสดงถึงการขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญในความสัมพันธ์ที่เสื่อมถอยระหว่าง OpenAI และ Microsoft อย่างไรก็ตาม ปฏิกิริยาจากชุมชนแสดงให้เห็นความสงสัยเกี่ยวกับทั้งจังหวะเวลาและวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของความคิดริเริ่มนี้

คุณสมบัติที่ถูกเล่าลือของชุดโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน OpenAI :

• การแก้ไขเอกสารแบบร่วมมือ
• การถอดเสียงการประชุมอัตโนมัติ
• ความสามารถในการแชทของทีม
• การรวม ChatGPT
• เครื่องมือระดมความคิดที่ได้รับการแนะนำโดย GenAI ที่มีศักยภาพ
• ความสามารถในการสร้างกราฟิกด้วย GenAI

ข้อกังวลเชิงกลยุทธ์และคำถามเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจ

สมาชิกชุมชนเทคโนโลยีกำลังตั้งคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ของ OpenAI บางคนมองว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นสัญญาณของความสิ้นหวังมากกว่าความแข็งแกร่ง โดยชี้ให้เห็นว่าบริษัทกำลังดิ้นรนอย่างตื่นตระหนกเพื่อหาโมเดลธุรกิจขณะที่เผชิญกับแรงกดดันให้พิสูจน์มูลค่าการประเมินมหาศาลก่อนการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนที่วางแผนไว้

จังหวะเวลาดูเหมือนจะน่าสงสัยเป็นพิเศษสำหรับผู้สังเกตการณ์ที่สังเกตว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์สำนักงานดูเหมือนจะเป็นการเบี่ยงเบนอย่างมีนัยสำคัญจากภารกิจปัญญาประดิษฐ์หลักของ OpenAI นักวิจารณ์โต้แย้งว่าหากบริษัทเชื่ออย่างแท้จริงว่า AGI (Artificial General Intelligence) ใกล้จะมาถึงแล้ว การมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบดั้งเดิมดูเหมือนจะขัดแย้งกับสัญชาตญาณ

แรงจูงใจในการเก็บข้อมูล

ทฤษฎีที่น่าสนใจเป็นพิเศษที่เกิดขึ้นจากการถอดถอนของชุมชนมุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งข้อมูลมากกว่าการสร้างรายได้ ผู้สังเกตการณ์ด้านเทคโนโลยีชี้ให้เห็นว่าการเปิดตัวชุดโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอาจมีแรงจูงใจหลักมาจากความต้องการข้อมูลการโต้ตอบของผู้ใช้จำนวนมหาศาลของ OpenAI เพื่อปรับปรุงโมเดล AI ของพวกเขา

มุมมองนี้ปรับกรอบความคิดเกี่ยวกับความคิดริเริ่มทั้งหมด แทนที่จะมองว่าเป็นการเล่นธุรกิจโดยตรงต่อ Microsoft กลับกลายเป็นกลยุทธ์การเก็บข้อมูลที่ซับซ้อน ชุดโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงานสร้างข้อมูลการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ที่มีโครงสร้างจำนวนมหาศาล ซึ่งอาจมีค่าอย่างยิ่งสำหรับการฝึกระบบ AI ที่ก้าวหน้ากว่า

เงาที่แสดงถึงการปะทะกันของแนวคิดในชุมชนเทคโนโลยีเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ของ OpenAI เพื่อการได้มาซึ่งข้อมูล

ความท้าทายในการดำเนินการทางเทคนิค

การถอดถอนของชุมชนยังเน้นย้ำถึงข้อกังวลเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการวางตำแหน่งในตลาด เมื่อ Microsoft ใช้แนวทางที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติและ Google มุ่งเน้นไปที่การร่วมมือ ผู้สังเกตการณ์ตั้งคำถามว่าข้อเสนอของ OpenAI จะเข้าไปอยู่ในตลาดที่แออัดอยู่แล้วได้อย่างไร

บางคนแนะนำว่าบริษัทควรมุ่งเน้นไปที่การผสานรวมมากกว่าการแข่งขัน โดยตั้งคำถามว่าทำไม OpenAI ไม่สร้างปลั๊กอินสำหรับแพลตฟอร์มที่มีอยู่แล้วแทนที่จะสร้างชุดโปรแกรมใหม่ทั้งหมด แนวทางนี้จะต้องใช้ทรัพยากรน้อยกว่ามากในขณะที่ยังคงบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เดียวกันหลายประการ

การเปรียบเทียบการวางตำแหน่งในตลาด:

• Microsoft 365: แนวทางสูงสุดที่มีชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุม
• Google Workspace: ฟีเจอร์ที่เรียบง่ายพร้อมเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่เหนือกว่า
• OpenAI Suite (ที่เสนอ): การทำงานร่วมกันและการสร้างเอกสารที่เน้น GenAI เป็นหลัก

ผลกระทบต่อตลาดและการตอบสนองของคู่แข่ง

ชุมชนกำลังติดตามอย่างใกล้ชิดว่าการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้นนี้อาจส่งผลต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาของ Microsoft อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงต้นทุนสูงของ Microsoft 365 Copilot ที่ 30 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน รายงานระบุว่าพนักงานองค์กรมักชอบ ChatGPT มากกว่า Copilot ซึ่งชี้ให้เห็นว่าอาจมีโอกาสทางการตลาดที่แท้จริงแม้จะมีการแข่งขันที่ดุเดือด

อย่างไรก็ตาม ผู้สังเกตการณ์สังเกตว่าการแข่งขันโดยตรงกับลูกค้าไม่ค่อยจบลงด้วยดี โดยชี้ให้เห็นถึงความคล้ายคลึงที่อาจเกิดขึ้นกับความขัดแย้งอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเข้าสู่การแข่งขันโดยตรงกับพันธมิตรในระบบนิเวศของพวกเขา

ผลกระทบในวงกว้างขยายไปเกินกว่าแค่ OpenAI และ Microsoft เนื่องจากการเคลื่อนไหวนี้อาจส่งสัญญาณถึงระยะใหม่ของการแข่งขันในพื้นที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอาจส่งผลต่อวิธีที่บริษัทเทคโนโลยีใหญ่ทั้งหมดเข้าหากลยุทธ์ชุดโปรแกรมสำนักงานของพวกเขา

อ้างอิง: OpenAI goes for Microsoft's jugular — its Office productivity suite