ในขณะที่ Tuxedo Computers นำเสนอต้นแบบแล็ปท็อป ARM64 Linux ที่น่าสนใจในงานแสดงอุตสาหกรรม ลูกค้าที่มีอยู่กำลังแสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับประวัติการสนับสนุน Linux และคุณภาพฮาร์ดแวร์ของบริษัท ผู้ผลิตชาวเยอรมันที่เป็นที่รู้จักจากการตลาดแล็ปท็อปที่เป็นมิตรกับ Linux กำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือในขณะที่กำลังเข้าสู่ตลาด ARM64
คำมั่นสัญญาที่ผิดหวังและความผิดหวังทางเทคนิค
ผู้ใช้รายงานว่า Tuxedo ล้มเหลวในการส่งมอบคำมั่นสัญญาสำคัญที่ดึงดูดผู้ชื่นชอบ Linux มาสู่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา คุณสมบัติสำคัญเช่นการสนับสนุน fwupd สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ไดรเวอร์ที่ถูก upstream อย่างเหมาะสม และการสนับสนุน coreboot ที่เป็นไปได้ยังคงไม่ได้รับการดำเนินการหลายปีหลังจากการซื้อ สถานการณ์กลายเป็นปัญหามากจนนักพัฒนา kernel มีรายงานว่าพิจารณาใส่ไดรเวอร์ของ Tuxedo เข้าบัญชีดำเนื่องจากปัญหาคุณภาพ
การพึ่งพาไดรเวอร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์และอยู่นอก tree ของบริษัทสร้างปัญหาเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ แทนที่จะใช้เครื่องมือ Linux มาตรฐาน ลูกค้าต้องใช้แอปพลิเคชันที่ใช้ Electron ของ Tuxedo เพื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ของพวกเขา ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการตอบรับไม่ดีจนอาสาสมัครสร้างโซลูชันทางเลือกขึ้นมา
fwupd: บริการระบบที่อนุญาตให้อัปเดตเฟิร์มแวร์บนระบบ Linux Coreboot: เฟิร์มแวร์โอเพนซอร์สที่ทดแทนระบบ BIOS/UEFI ที่เป็นกรรมสิทธิ์
ความกังวลเรื่องคุณภาพฮาร์ดแวร์และการซ่อมแซม
นอกเหนือจากปัญหาซอฟต์แวร์แล้ว ผู้ใช้รายงานปัญหาสำคัญเกี่ยวกับความทนทานของฮาร์ดแวร์และความสามารถในการซ่อมแซม การเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ โดยลูกค้าบางรายต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ทุกปีเนื่องจากความจุลดลงอย่างรวดเร็ว การเสียของหน้าจอภายใน 3-4 ปีหลังจากการซื้อก็มีการรายงานเช่นกัน
สิ่งที่น่ากังวลมากกว่าคือแนวทางของ Tuxedo ต่อการซ่อมแซม เมื่อหน้าจอเสีย บริษัทมีรายงานว่าเสนอราคาซ่อมเกิน 200 ยูโร ขณะที่ไม่ให้การเข้าถึงชิ้นส่วนทดแทนหรือเอกสารการซ่อมแซมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการซ่อมอุปกรณ์เอง แนวทางนี้ขัดแย้งกับปรัชญาของอิสรภาพฮาร์ดแวร์ที่ผู้ใช้ Linux หลายคนให้ความสำคัญ
ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รายงานของ Tuxedo :
- แบตเตอรี่เสื่อมสภาพต้องเปลี่ยนทุกปี
- หน้าจอเสียภายใน 3-4 ปี
- ค่าซ่อม: ประมาณ €200+ EUR สำหรับการเปลี่ยนหน้าจอ
- ไม่มีชิ้นส่วนทดแทนที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้
- ไม่มีเอกสารคู่มือการซ่อมแซม
การพัฒนา ARM64 ท่ามกลางปัญหาที่มีอยู่
แม้จะมีปัญหาอย่างต่อเนื่องกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน Tuxedo ยังคงพัฒนาแล็ปท็อป ARM64 ใหม่ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Snapdragon X Elite ของ Qualcomm บริษัทได้ร่วมมือกับ Linaro เพื่อนำการสนับสนุน Linux มาสู่อุปกรณ์เหล่านี้ โดยมีการสาธิตต้นแบบในงานแสดงอุตสาหกรรมล่าสุด
อย่างไรก็ตาม ระบบนิเวศ ARM64 Linux เองก็เผชิญกับความท้าทาย แม้แต่อุปกรณ์ที่ระบุว่าได้รับการสนับสนุนมักมีข้อจำกัดที่สำคัญ แล็ปท็อป Microsoft Surface ตัวอย่างเช่น ขาดการทำงานของ touchpad และ touchscreen ภายใต้ Linux ผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ที่ใช้ Snapdragon เช่น Lenovo Yoga 7x รายงานปัญหาอย่างต่อเนื่องกับไดรเวอร์อุปกรณ์ต่อพ่วงและการสนับสนุน WiFi
ฟีเจอร์ Linux ปัจจุบันบน Snapdragon X Elite:
- GPU และการเร่งความเร็ว 2D/3D
- การแสดงผลหน้าจอภายนอก (USB-C DP altmode)
- การเปิดใช้งาน USB
- การรองรับเสียง
- การรองรับกล้องแบบซอฟต์แวร์
- การจัดการความร้อน
- Wi-Fi/Bluetooth/Modem
- การหยุดพัก/กลับมาทำงาน
สถานะ: อยู่ระหว่างการพัฒนา ฟีเจอร์ทั้งหมดยังไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในทุกอุปกรณ์
ชุมชนแสวงหาทางเลือก
การวิพากษ์วิจารณ์ทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพพิจารณาการตัดสินใจซื้อใหม่และแสวงหาทางเลือก แล็ปท็อป Framework ถูกกล่าวถึงบ่อยครั้งว่าเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า โดยผู้ใช้ชื่นชมความมุ่งมั่นของบริษัทในการ upstream ไดรเวอร์และการปฏิบัติตามมาตรฐาน Linux การร่วมมือของทีม Framework กับองค์กรเช่น GNOME Foundation แสดงถึงแนวทางที่เน้นชุมชนมากกว่าต่อการสนับสนุน Linux
ฉันซื้อเพราะพวกเขาสัญญาการสนับสนุน fwupd ไดรเวอร์ที่ถูก upstream และอาจมีการสนับสนุน coreboot ไม่มีอะไรจากนั้นทำงานแม้แต่หลายปีต่อมา
สำหรับลูกค้าชาวยุโรปโดยเฉพาะที่แสวงหาแล็ปท็อปที่เป็นมิตรกับ Linux ทางเลือกที่จำกัดทำให้ข้อบกพร่องของ Tuxedo น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษ ในขณะที่ตลาดแล็ปท็อป ARM64 แสดงให้เห็นความหวังสำหรับอายุแบตเตอรี่และประสิทธิภาพที่ดีขึ้น การรวมกันของการสนับสนุน Linux ที่ยังไม่เป็นผู้ใหญ่และความน่าเชื่อถือของผู้ขายที่น่าสงสัยสร้างภูมิทัศน์ที่ท้าทายสำหรับผู้ชื่นชอบ Linux
สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่กว้างขึ้นในตลาดแล็ปท็อป Linux: ช่องว่างระหว่างคำมั่นสัญญาทางการตลาดและการส่งมอบจริง โดยเฉพาะเมื่อผู้ขายให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มากกว่าการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่
อ้างอิง: Linux on Snapdragon X Elite: Linaro and Tuxedo Pave the Way for ARM64 Laptops