การเปิดตัว GPT-5 ของ OpenAI เผชิญกับการต่อต้านครั้งใหญ่จากผู้ใช้เนื่องจากการยกเลิกโมเดลเดิมและปัญหาด้านประสิทธิภาพ

การเปิดตัว GPT-5 ที่รอคอยกันมานานของ OpenAI ได้จุดประกายความขัดแย้งอย่างมีนัยสำคัญภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัว เนื่องจากผู้ใช้แสดงความไม่พอใจอย่างกว้างขวางต่อทั้งประสิทธิภาพของโมเดลใหม่และการตัดสินใจของบริษัทในการยกเลิกการเข้าถึงเวอร์ชันก่อนหน้าโดยไม่มีการแจ้งเตือน การเปิดตัวครั้งนี้ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อแสดงระบบ AI ที่ทันสมัยที่สุดของ OpenAI กลับกลายเป็นจุดสนใจของความผิดหวังของผู้ใช้และการวิจารณ์ด้านเทคนิค

สถาปัตยกรรมปฏิวัติเจอกับการตอบรับที่หลากหลาย

GPT-5 นำเสนอแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างพื้นฐานในการประมวลผล AI ผ่านระบบปัญญาแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งแตกต่างจากสถาปัตยกรรมโมเดลเดี่ยวในอดีต GPT-5 ทำงานเป็นระบบเส้นทางอัจฉริยะที่จัดการองค์ประกอบหลักสองส่วน ได้แก่ โมเดลเริ่มต้นความเร็วสูงสำหรับงานประจำและ GPT-5 Thinking สำหรับปัญหาการใช้เหตุผลที่ซับซ้อน ตัวจัดเส้นทางแบบเรียลไทม์นี้วิเคราะห์คำถามของผู้ใช้เพื่อกำหนดเส้นทางการประมวลผลที่เหมาะสม ซึ่งในทางทฤษฎีจะเพิ่มประสิทธิภาพทั้งความเร็วและความแม่นยำ ผู้ใช้ยังสามารถเรียกใช้การวิเคราะห์เชิงลึกด้วยตนเองได้โดยการใส่วลีเช่น please think deeply about this problem ในคำสั่งของตน

การอ้างสิทธิ์ด้านประสิทธิภาพเทียบกับประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของ OpenAI แสดงการปรับปรุงที่น่าประทับใจในหลายด้าน ในความสามารถด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่วัดโดยการทดสอบ SWE-bench GPT-5 ได้ความแม่นยำ 74.9% เทียบกับ 30.8% ของ GPT-4o การใช้เหตุผลทางคณิตศาสตร์เห็นการเพิ่มขึ้นที่น่าทึ่งยิ่งกว่า โดย GPT-5 ได้ 94.6% ความแม่นยำในปัญหาการแข่งขัน AIME โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือช่วย ซึ่งสูงกว่า 42.1% ของ GPT-4o อย่างมาก บริษัทยังอ้างว่ามีการลดข้อผิดพลาดเชิงข้อเท็จจริง 45% เทียบกับโมเดลก่อนหน้า พร้อมการปรับปรุง 80% เมื่อใช้โหมดการคิด

อย่างไรก็ตาม การทดสอบจากผู้ใช้ในโลกแห่งความจริงเผยให้เห็นช่องว่างที่สำคัญระหว่างการอ้างสิทธิ์เหล่านี้กับประสิทธิภาพจริง ผู้ใช้รายงานความล้มเหลวพื้นฐาน เช่น การนับตัวอักษรในคำง่ายๆ เช่น blueberry ผิด การสร้างแผนที่สหรัฐอเมริกาที่ไร้สาระ และการดิ้นรนกับสมการคณิตศาสตร์เบื้องต้นที่โมเดลคู่แข่งจัดการได้อย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดพื้นฐานเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความถูกต้องของวิธีการทดสอบเกณฑ์มาตรฐานของ OpenAI

เกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพของ GPT-5

การเปรียบเทียบสถานการณ์การแก้ปัญหาที่เน้นความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของผู้ใช้และประสิทธิภาพของโมเดล GPT-5

กลยุทธ์การยกเลิกโมเดลที่ก่อให้เกิดการโต้เถียง

แหล่งที่มาหลักของความโกรธของผู้ใช้เกิดจากการยกเลิกโมเดลก่อนหน้าทั้งหมดของ OpenAI โดยไม่มีการประกาศ รวมถึง GPT-4o, o3 และตัวแปร 4.5 การตัดสินใจนี้กำจัดทางเลือกของผู้ใช้ในชั่วข้ามคืน บังคับให้ทุกคนใช้ระบบ GPT-5 ใหม่โดยไม่คำนึงถึงความต้องการหรือกรณีการใช้งานเฉพาะของพวกเขา ผู้ใช้หลายคนได้พัฒนาขั้นตอนการทำงานรอบโมเดลต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน โดยใช้ GPT-4o สำหรับงานสร้างสรรค์ o3 สำหรับการใช้เหตุผลเชิงตรรกะ และตัวแปรอื่นๆ สำหรับการประยุกต์ใช้เฉพาะทาง

ผลกระทบทางอารมณ์ของการเปลี่ยนแปลงนี้มีความโดดเด่นเป็นพิเศษ โดยผู้ใช้บางคนอธิบายความผูกพันของพวกเขากับโมเดลเฉพาะในแง่ส่วนตัวที่น่าแปลกใจ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าใช้ GPT-4o เพื่อการสนับสนุนสุขภาพจิต โดยพบว่าการตอบสนองของมันมีความเห็นอกเห็นใจและเหมือนมนุษย์มากกว่าระบบใหม่ การสูญเสียการเข้าถึงอย่างกะทันหันได้นำไปสู่การยกเลิกการสมัครสมาชิกและการเรียกร้องให้คว่ำบาตรในแพลตฟอร์มสื่อสังคม

สรุปข้อร้องเรียนของผู้ใช้

ปัญหาด้านเทคนิค:

• การนับตัวอักษรในคำง่าย ๆ ที่ไม่ถูกต้อง
• ความล้มเหลวในสมการทางคณิตศาสตร์พื้นฐาน
• การสร้างแผนที่ทางภูมิศาสตร์ที่ไร้สาระ
• ช่องว่างด้านประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับการอ้างสิทธิ์ในมาตรฐาน

ปัญหาด้านนโยบาย:

• การลบโมเดลก่อนหน้าทั้งหมดโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การบังคับย้ายไปยังระบบ GPT-5
• ตัวเลือกโมเดลที่จำกัดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Pro
• กรอบเวลาที่ไม่ชัดเจนสำหรับความพร้อมใช้งานของโมเดลเดิม

กลยุทธ์ด้านราคาและการวางตำแหน่งในตลาด

แม้จะมีการโต้เถียงด้านเทคนิค โครงสร้างราคาของ GPT-5 แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์ตลาดของ OpenAI ราคา API ถูกกำหนดไว้ที่ 1.25 ดอลลาร์สหรัฐต่อโทเค็นอินพุตหนึ่งล้านโทเค็นและ 10.00 ดอลลาร์สหรัฐต่อโทเค็นเอาต์พุตหนึ่งล้านโทเค็น พร้อมตัวแปร GPT-5 mini ที่ประหยัดกว่า ที่สำคัญกว่าคือ GPT-5 กำลังถูกเปิดตัวให้กับผู้ใช้ทุกระดับ รวมถึงผู้ใช้ฟรีที่จะสามารถเข้าถึงระบบได้โดยมีข้อจำกัดการใช้งานก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชัน mini

แนวทางราคาที่ก้าวร้าวนี้ดูเหมือนจะออกแบบมาเพื่อกดดันคู่แข่งอย่าง Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทเหล่านี้สร้างการวางตำแหน่งของตนรอบข้อได้เปรียบเฉพาะ เช่น การประมวลผลบริบทยาวและคุณสมบัติด้านความปลอดภัย การเคลื่อนไหวนี้ยังท้าทายทางเลือกโอเพนซอร์ส แม้ว่าโครงการอย่าง DeepSeek และ Tongyi Qianwen อาจได้รับประโยชน์จากผู้ใช้ที่แสวงหาทางเลือกอื่นจากระบบนิเวศของ OpenAI

โครงสร้างราคา GPT-5

• API Input: 1.25 ดอลลาร์สหรัฐต่อหนึ่งล้าน token
• API Output: 10.00 ดอลลาร์สหรัฐต่อหนึ่งล้าน token
• ผู้ใช้ฟรี: เข้าถึง GPT-5 พร้อมข้อจำกัดการใช้งาน จากนั้นจะเปลี่ยนไปใช้ GPT-5 mini โดยอัตโนมัติ
• ผู้ใช้ Plus: โควต้าการใช้งานที่สูงขึ้น + การเข้าถึง GPT-4o ชั่วคราว
• ผู้ใช้ Pro: 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนสำหรับการเลือกโมเดลด้วยตนเอง และการเข้าถึง GPT-5 Pro

GPT-5 ได้รับการโปรโมตว่าเป็นโมเดลที่ดีที่สุดสำหรับการทำงาน ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจในการทำงานต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตอบสนองของบริษัทและการควบคุมความเสียหาย

เมื่อเผชิญกับการวิจารณ์ที่เพิ่มขึ้น CEO ของ OpenAI Sam Altman ได้ประกาศมาตรการแก้ไขหลายประการอย่างรวดเร็วผ่านสื่อสังคม บริษัทเพิ่มอัตราการจำกัดเป็นสองเท่าสำหรับผู้ใช้ ChatGPT Plus สัญญาว่าจะปรับปรุงความฉลาดของโมเดล และที่สำคัญคือ คืนการเข้าถึง GPT-4o สำหรับสมาชิกที่จ่ายเงิน Altman ยอมรับว่าการเปิดตัวดำเนินไปช้ากว่าที่คาดหวังและมุ่งมั่นที่จะทำให้การเลือกโมเดลโปร่งใสมากขึ้นสำหรับผู้ใช้

การตัดสินใจนำ GPT-4o กลับมา แม้จะเป็นการชั่วคราว แสดงถึงการถอยกลับที่สำคัญจากกลยุทธ์เริ่มต้นของ OpenAI ในการบังคับผู้ใช้ให้ใช้ระบบใหม่ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้มุ่งมั่นต่อการให้บริการโมเดลเก่าในระยะยาว ทำให้ผู้ใช้ไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่พวกเขาต้องการในอนาคต

ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและแนวโน้มอนาคต

การโต้เถียงเรื่องการเปิดตัว GPT-5 เน้นย้ำถึงความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการปรับใช้โมเดล AI เมื่อระบบเหล่านี้รวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานประจำวันของผู้ใช้มากขึ้น ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงต่อการเปลี่ยนแปลงโมเดลชี้ให้เห็นว่าบริษัท AI อาจต้องพิจารณาแนวทางของพวกเขาต่อการเปลี่ยนผ่านผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้พัฒนาการพึ่งพาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นต่อพฤติกรรมและความสามารถของ AI เฉพาะ

สำหรับอุตสาหกรรม AI โดยรวม สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าเกณฑ์มาตรฐานทางเทคนิคอาจไม่แปลงเป็นความพึงพอใจของผู้ใช้โดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลยุทธ์การปรับใช้รบกวนรูปแบบผู้ใช้ที่ตั้งไว้ เหตุการณ์นี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของทางเลือกผู้ใช้และความโปร่งใสในการออกแบบระบบ AI เนื่องจากคุณสมบัติการสลับอัตโนมัติที่ OpenAI โปรโมตว่าเป็นข้อได้เปรียบถูกรับรู้โดยผู้ใช้หลายคนว่าเป็นข้อจำกัดต่อการควบคุมและความยืดหยุ่นของพวกเขา

กราฟิกโปรโมชันที่แสดงโมเดล GPT-5 ขั้นสูง เน้นความสามารถของมันท่ามกลางความกังวลของผู้ใช้และผลกระทบต่ออุตสาหกรรม