โลกเทคโนโลยีกำลังมีการถกเถียงอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ในขณะที่บางคนมองว่าเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดนับตั้งแต่มีไฟฟ้า คนอื่นๆ กลับคิดว่าเป็นเพียงฟองสบู่ที่ถูกโฆษณาเกินจริงซึ่งขับเคลื่อนด้วยเงินทุน venture capital มากกว่านวัตกรรมที่แท้จริง
การอภิปรายนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเริ่มตั้งคำถามว่า AI นั้นเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงที่ปฏิวัติวงการจริงๆ หรือเป็นเพียงกระแสการลงทุนอีกอันหนึ่ง หลายคนเปรียบเทียบการเฟื่องฟู AI ในปัจจุบันกับฟองสบู่เทคโนโลยีในอดีต โดยเฉพาะกระแสความคลั่งไคล้ cryptocurrency ในปี 2021
การเปรียบเทียบเทคโนโลยีในอดีตที่กล่าวถึง:
- เครื่องจักรไ�น้ำและเครื่องจักรในโรงงาน (ยุค 1800)
- การเฟื่องฟูของรถไฟและการลงทุน (ยุค 1840)
- การนำไฟฟ้ามาใช้
- การพัฒนาอินเทอร์เน็ต (ยุค 1990)
- การเฟื่องฟูของ cryptocurrency (ปี 2021)
การวิพากษ์วิจารณ์เรื่องเงินเป็นหลัก
หนึ่งในการวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงที่สุดมาจากผู้ที่เชื่อว่าการพัฒนา AI ถูกขับเคลื่อนด้วยผลกำไรเป็นหลักมากกว่านวัตกรรมที่แท้จริง นักวิจารณ์โต้แย้งว่านี่เป็นเทคโนโลยีปฏิวัติครั้งแรกที่การทำเงินให้กับนักลงทุนดูเหมือนจะสำคัญกว่าการเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้นจริงๆ
อย่างไรก็ตาม ผู้สนับสนุนชี้ให้เห็นว่าการวิพากษ์วิจารณ์นี้ไม่ได้เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ AI ตัวอย่างทางประวัติศาสตร์เช่น เครื่องจักรไอน้ำ ทางรถไฟ และแม้แต่อินเทอร์เน็ต ล้วนถูกพัฒนาด้วยแรงจูงใจเพื่อผลกำไรทั้งสิ้น การเฟื่องฟูของทางรถไฟในทศวรรษ 1840 เห็นการลงทุนครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีใหม่ คล้ายกับการลงทุนใน AI ในปัจจุบัน
ประโยชน์ในโลกแห่งความจริง เทียบกับ การโฆษณาเกินจริง
แม้จะมีความสงสัย แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานถึงประโยชน์ที่แท้จริงจากเครื่องมือ AI ในงานประจำวันของพวกเขา ตัวอย่างที่น่าสนใจหนึ่งเกี่ยวข้องกับช่างประปาที่ใช้ ChatGPT เพื่อปรับปรุงระบบสระว่ายน้ำที่ไม่มีประสิทธิภาพให้ทันสมัย ซึ่งอาจประหยัดค่าใช้จ่ายด้านพลังงานหลายพันยูโรดอลลาร์สหรัฐ AI ให้รายการชิ้นส่วนที่เฉพาะเจาะจงและแผนการดำเนินงานที่ช่วยแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ
ปัญหาส่วนใหญ่ที่เราพบในชีวิตประจำวันเป็นปัญหาเล็กๆ หากเทคโนโลยีช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นได้เร็วขึ้น ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า หรือในวิธีที่ไม่สามารถทำได้มาก่อน ผมเชื่อว่ามันสามารถขยายตัวได้ดีมาก
สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความแตกแยกที่สำคัญในชุมชน ในขณะที่บางคนคาดหวังให้ AI แก้ปัญหาใหญ่ๆ ของโลก คนอื่นๆ พบคุณค่าในความสามารถของมันในการจัดการงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
กรณีการใช้งาน AI ที่มีการรายงาน:
- ระบบอัตโนมัติสำหรับสระว่ายน้ำและประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
- ความช่วยเหลือในการเขียนโค้ดและการพัฒนาซอฟต์แวร์
- ระบบอัตโนมัติสำหรับการบริการลูกค้า
- การแก้ปัญหาทั่วไปและการแก้ไขข้อบกพร่อง
- การสอนพิเศษและการอธิบายเพื่อการศึกษา
การปฏิวัติการเข้าถึงความรู้
ผู้สนับสนุนโต้แย้งว่า AI เป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีที่เราเข้าถึงและใช้ข้อมูล แตกต่างจากเครื่องมือค้นหาในอดีต AI สามารถให้คำตอบและคำอธิบายโดยตรงแทนที่จะเป็นเพียงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ สิ่งนี้ทำให้ข้อมูลที่ซับซ้อนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับคนที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิค
นักวิจารณ์โต้กลับว่าสิ่งนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่จริงๆ - ข้อมูลเดียวกันนั้นมีอยู่แล้วผ่านการค้นหาใน Google วิดีโอใน YouTube หรือการศึกษาแบบดั้งเดิม พวกเขากังวลว่า AI อาจทำร้ายการเรียนรู้เชิงลึกโดยการให้คำตอบที่รวดเร็วและตื้นเขิน แทนที่จะส่งเสริมการวิจัยและความเข้าใจอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ข้อเรียกร้องเรื่องผลิตภาพถูกตรวจสอบอย่างละเอียด
การถกเถียงขยายไปถึงว่า AI ช่วยปรับปรุงผลิตภาพจริงหรือไม่ นักพัฒนาบางคนรายงานว่าสามารถทำงานเสร็จในเวลาครึ่งหนึ่งโดยใช้ผู้ช่วยเขียนโค้ด AI ในขณะที่คนอื่นๆ พบว่าเทคโนโลยีนี้สร้างปัญหามากกว่าที่แก้ไขเนื่องจากข้อผิดพลาดและภาพหลอน
การวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อผลิตภาพยังคงมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย ในขณะที่อุตสาหกรรมบางแห่งเช่น การบริการลูกค้าเห็นการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้ ประโยชน์ทางเศรษฐกิจในวงกว้างยังคงยากที่จะตรวจพบ ความไม่แน่นอนนี้เป็นเชื้อเพลิงให้กับความสงสัยอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับว่า AI จะส่งมอบสิ่งที่สัญญาไว้หรือไม่
ข้อวิจารณ์หลักเกี่ยวกับ AI ที่ระบุได้:
- การพัฒนาที่ขับเคลื่อนด้วยผลกำไรมากกว่านวัตกรรมที่แท้จริง
- การเรียนรู้แบบผิวเผินเทียบกับความเข้าใจเชิงลึก
- การหลอนและข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ
- ความเป็นไปได้ในการผูกขาดโดยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่
- ประโยชน์ด้านผลิตภาพที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ในระดับใหญ่
มองไปข้างหน้า
ชุมชนยังคงแบ่งแยกเกี่ยวกับผลกระทบในอนาคตของ AI ผู้มองโลกในแง่ดีมองว่าเป็นเทคโนโลยีอเนกประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงหลายอุตสาหกรรม คล้ายกับวิธีที่ไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงสังคม ผู้ที่สงสัยกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาระบบมากเกินไปที่สามารถผลิตข้อมูลเท็จและอาจถูกควบคุมโดยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่ง
สิ่งที่ดูเหมือนจะชัดเจนคือ AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่หลายคนทำงานและเรียนรู้แล้ว แม้ว่าความสำคัญในระยะยาวของมันจะยังคงไม่แน่นอน การถกเถียงสะท้อนคำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีใหม่ควรได้รับการพัฒนาและใครควรควบคุมมัน
อ้างอิง: Why Does AI Feel So Different?