Samsung ได้เริ่มส่งโฆษณาไปยังตู้เย็น Family Hub ในสหรัฐอเมริกาผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์ ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากจุดยืนเดิมของบริษัท เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาหลังจากที่บอกกับ The Verge ว่าไม่มีแผนจะนำโฆษณามาใส่ในตู้เย็นอัจฉริยะ ตอนนี้ Samsung เรียกการเปิดตัวครั้งนี้ว่าเป็นโปรแกรมนำร่องที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า
รายละเอียดการใช้งานโฆษณาใน Samsung Family Hub :
- วิธีการส่งมอบ: การอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านเครือข่าย (OTN)
- ตำแหน่งการแสดงผล: หน้าจอหน้าปกเมื่อตู้เย็นอยู่ในสถานะไม่ได้ใช้งาน
- การควบคุมโฆษณา: สามารถปิดโฆษณาแต่ละรายการได้ในช่วงระยะเวลาแคมเปญ
- ข้อยกเว้น: ไม่มีโฆษณาในระหว่างโหมด Art Mode หรือการแสดงอัลบั้มรูปภาพ
- ขอบเขตทางภูมิศาสตร์: เฉพาะตลาดใน United States เท่านั้น (โปรแกรมนำร่อง)
- การอัปเดตทางกฎหมาย: รวมข้อกำหนดการให้บริการและประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่
วิวัฒนาการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ
ผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีมองว่าการเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบที่คาดเดาได้ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด ชุมชนชี้ไปที่แนวโน้มที่น่าวิตกที่เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะจะเดินตามหนทางใดหนทางหนึ่งจากสองทาง คือ อุปกรณ์จะหยุดทำงานเมื่อผู้ผลิตยุติการสนับสนุน หรือจะเริ่มแสดงโฆษณาเพื่อสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง ชะตากรรมเดียวกันนี้คาดว่าจะเกิดขึ้นกับเทคโนโลยีใหม่อื่นๆ เช่น แว่นตาอัจฉริยะและรถยนต์ขับขี่อัตโนมัติ เมื่อบริษัทต่างๆ แสวงหาวิธีใหม่ในการสร้างรายได้จากการลงทุนฮาร์ดแวร์หลังจากการขายครั้งแรกไปนานแล้ว
ปฏิกิริยาตอบโต้จากผู้บริโภคและปัญหาความไว้วางใจ
การประกาศครั้งนี้ได้จุดประกายการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางจากผู้ใช้ที่รู้สึกถูกหักหลังจากการเปลี่ยนจุดยืนของ Samsung เรื่องโฆษณา หลายคนตั้งคำถามว่าทำไมพวกเขาต้องจ่ายราคาพรีเมียมสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่จะกลายเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาในภายหลัง ความรู้สึกของชุมชนชี้ให้เห็นว่าหากผู้ผลิตวางแผนที่จะอุดหนุนต้นทุนผ่านรายได้จากโฆษณา ผู้บริโภคควรเห็นสิ่งนี้สะท้อนในราคาซื้อที่ถูกลงตั้งแต่แรก
หากมีตู้เย็นสองเวอร์ชัน หนึ่งมีโฆษณาและอีกหนึ่งไม่มี แบบที่มีโฆษณาต้องถูกกว่า
ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและการเก็บข้อมูล
นอกเหนือจากปัจจัยความรำคาญแล้ว ผู้ใช้ยังแสดงความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับแนวทางการเก็บข้อมูลของ Samsung สมาชิกในชุมชนบางคนอ้างว่าเครื่องใช้ไฟฟ้า Samsung สร้างเครือข่ายแบบ mesh เพื่อรวบรวมข้อมูลการเฝ้าระวัง ซึ่งจะนำไปใช้ในการปรับแต่งโฆษณาทั่วระบบนิเวศของอุปกรณ์ต่างๆ ของบริษัท ข้อกล่าวหาเหล่านี้แม้ว่าจะต้องการการสืบสวนเพิ่มเติม แต่ก็เน้นย้ำถึงความไม่สบายใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะเก็บรวบรวมจากครัวเรือน
วิธีแก้ไขทางเทคนิคและการตอบสนองของผู้บริโภค
ชุมชนที่มีความรู้ทางเทคนิคกำลังหารือเกี่ยวกับวิธีการปิดใช้งานหรือหลีกเลี่ยงโฆษณาเหล่านี้ ซึ่งชี้ให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของคู่มือสอนและคู่มือการดัดแปลง ผู้ใช้บางคนกำลังดำเนินการที่รุนแรงกว่า โดยหลายคนประกาศแผนที่จะละทิ้งผลิตภัณฑ์ Samsung ทั้งหมดเพื่อหันไปใช้ทางเลือกอื่นที่ไม่ใช้กลยุทธ์โฆษณาแบบนี้
โฆษณาจะปรากฏบน Cover Screen เมื่อจอแสดงผลของตู้เย็นอยู่ในสถานะไม่ได้ใช้งาน แม้ว่า Samsung จะระบุว่าสามารถปิดได้และจะไม่ปรากฏในระหว่าง Art Mode หรือเมื่อแสดงอัลบั้มรูปภาพ อย่างไรก็ตาม การประนีประนอมนี้ดูเหมือนจะไม่เพียงพอที่จะแก้ไขความกังวลพื้นฐานที่ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าราคาแพงกำลังถูกเปลี่ยนให้เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาโดยไม่มีความยินยอมที่ชัดเจนจากผู้บริโภคในขณะที่ซื้อ
อ้างอิง: Samsung brings ads to US fridges