TikTok เผชิญข้อหาละเมิดความเป็นส่วนตัวจากการเก็บข้อมูลเด็กแคนาดาหลายหมื่นคน

หน่วยงานกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของ Canada ได้เปิดเผยการละเมิดที่สำคัญในการปฏิบัติการเก็บรวบรวมข้อมูลของ TikTok โดยพบว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนจากเด็กหลายหมื่นคนทั่วประเทศ การค้นพบนี้เกิดขึ้นแม้ว่า TikTok จะมีนโยบายของตนเองที่ห้ามผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปีเข้าถึงแพลตฟอร์ม ทำให้เกิดคำถามร้ายแรงเกี่ยวกับความสามารถของบริษัทในการปกป้องเด็กและเยาวชนในโลกออนไลน์

การละเมิดการเก็บข้อมูลของ TikTok ในแคนาดา

ระบบตรวจสอบอายุที่ไม่เพียงพอทำให้เกิดการเก็บข้อมูลอย่างแพร่หลาย

การสืบสวนร่วมกันอย่างครอบคลุมโดยผู้บัญชาการความเป็นส่วนตัวระดับรัฐบาลกลางของ Canada ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลจาก Quebec, British Columbia และ Alberta ได้เปิดเผยข้อบกพร่องที่สำคัญในกลไกการป้องกันของ TikTok รายงานระบุว่าระบบตรวจสอบอายุของแพลตฟอร์มไม่เพียงพอที่จะป้องกันผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์จากการสร้างบัญชีและใช้บริการ ความล้มเหลวนี้ส่งผลให้เกิดการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบจากเด็กชาว Canada จำนวนมาก โดย TikTok ยอมรับว่าจะลบบัญชีของเด็กชาว Canada ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ประมาณ 500,000 บัญชีต่อปี อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลเชื่อว่าเด็กและเยาวชนจำนวนมากยังคงไม่ถูกตรวจพบบนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่สร้างบัญชีแต่ไม่ได้โพสต์เนื้อหาอย่างแข็งขัน

การเก็บข้อมูลไบโอเมตริกและข้อมูลตำแหน่งอย่างกว้างขวางถูกเปิดเผย

การสืบสวนพบว่า TikTok เก็บรวบรวมข้อมูลประเภทที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษจากผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลไบโอเมตริกที่ซับซ้อน เช่น รูปแบบการจดจำใบหน้าและรายละเอียดการระบุเสียง การติดตามตำแหน่งยังถูกใช้อย่างแพร่หลาย โดยบริษัทรวมข้อมูลทางภูมิศาสตร์นี้เข้ากับโปรไฟล์ไบโอเมตริกเพื่อสร้างการประเมินผู้ใช้ที่ละเอียด Michael Harvey ผู้บัญชาการข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของ British Columbia แสดงความประหลาดใจต่อความลึกของความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ของ TikTok โดยสังเกตว่าแพลตฟอร์มได้ทำการอนุมานที่ซับซ้อนเกี่ยวกับตัวตนของผู้ใช้ เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น อำนาจการใช้จ่ายของพวกเขาเพื่อกำหนดการส่งมอบเนื้อหาและโฆษณา

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งทำให้เกิดความกังวลเพิ่มเติม

ในระหว่างการสืบสวน หน่วยงานกำกับดูแลค้นพบการปฏิบัติการโฆษณาที่น่าวิตกซึ่งขยายไปเกินกว่าการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับอายุ เจ้าหน้าที่สังเกตเห็นพอร์ทัลโฆษณาของ TikTok เสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามสถานะทรานส์เจนเดอร์ ซึ่งเป็นความสามารถที่บริษัทไม่สามารถอธิบายได้อย่างเพียงพอเมื่อถูกซักถาม แม้ว่า TikTok จะยืนยันว่าการกำหนดเป้าหมายดังกล่าวไม่ได้ตั้งใจ แต่การค้นพบนี้เน้นย้ำถึงปัญหาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลและระบบโฆษณาของแพลตฟอร์ม การสืบสวนยังเปิดเผยว่าขึ้นอยู่กับรูปแบบการบริโภคเนื้อหา TikTok อาจจับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพของผู้ใช้ ความเชื่อทางการเมือง อัตลักษณ์ทางเพศ และรสนิยมทางเพศ

ผลกระทบด้านความมั่นคงแห่งชาติและความกังวลเรื่องการถ่ายโอนข้อมูล

นอกเหนือจากการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวแล้ว รายงานยังกล่าวถึงข้อพิจารณาด้านความมั่นคงแห่งชาติที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับโครงสร้างองค์กรของ TikTok ในฐานะบริษัทย่อยของ ByteDance ที่ตั้งอยู่ใน Beijing, TikTok ดำเนินงานภายใต้กฎหมายจีนที่กำหนดให้ความร่วมมือกับหน่วยงานข่าวกรองของรัฐ Philippe Dufresne ผู้บัญชาการความเป็นส่วนตัวระดับรัฐบาลกลางเน้นย้ำว่าเอกสารนโยบายควรยอมรับอย่างชัดเจนว่าข้อมูลผู้ใช้ชาว Canada สามารถไปยัง China และถูกเข้าถึงโดยรัฐบาลจีนได้ ความกังวลนี้ได้กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการของรัฐบาลอย่างต่อเนื่อง โดย Ottawa สั่งให้ ByteDance ยุติการดำเนินงานของบริษัทย่อยใน Canada ในขณะที่ยังคงอนุญาตให้ผู้บริโภคเข้าถึงแอปได้

การดำเนินการขององค์กร ByteDance ในประเทศ Canada

• 2024: Ottawa สั่งให้บริษัทย่อย ByteDance ยุติการดำเนินงานภายใต้ Investment Canada Act
• เหตุผล: ผลการตรวจสอบด้านความมั่นคงแห่งชาติ
• ผลกระทบ: สำนักงานสองแห่งใน Canada ต้องปิดตัวลง แต่แอปพลิเคชันยังคงเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภค
• ข้อกังวล: กฎหมายจีนกำหนดให้ต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานข่าวกรองของรัฐ

การตอบสนองของบริษัทและการปฏิรูปที่บังคับใช้

หลังจากการค้นพบของการสืบสวน TikTok ได้ตกลงที่จะดำเนินมาตรการแก้ไขหลายประการเพื่อแก้ไขการละเมิดที่ระบุ บริษัทมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างกลไกการคัดกรองอายุและให้การแจ้งเตือนที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการปฏิบัติการใช้ข้อมูล ที่สำคัญที่สุด TikTok ตกลงที่จะหยุดโฆษณาที่ปรับแต่งสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจำกัดการกำหนดเป้าหมายที่อนุญาตให้เป็นหมวดหมู่ทั่วไป เช่น การตั้งค่าภาษาและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในวงกว้าง ผ่าน Danielle Morgan โฆกหญิง TikTok ได้โต้แย้งองค์ประกอบหลายประการของรายงานการกำกับดูแล แต่ยังคงรักษาความมุ่งมั่นในการรักษาการปฏิบัติด้านความโปร่งใสและความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่ง

การปฏิรูปที่ TikTok ตกลงดำเนินการ

• เสริมความแข็งแกร่งของกลไกการตรวจสอบอายุ
• ให้การแจ้งเตือนการใช้ข้อมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
• หยุดการโฆษณาแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี
• จำกัดการกำหนดเป้าหมายให้อยู่ในหมวดหมู่ทั่วไป (ภาษา ตำแหน่งที่ตั้งโดยคร่าว)
• ลดการกำหนดเป้าหมายของผู้โฆษณาต่อผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่ากำหนด

ซีอีโอ TikTok Shou Zi Chew กล่าวถึงการละเมิดความเป็นส่วนตัวของบริษัทและการปฏิรูปที่เสนอ

ผลกระทบที่กว้างขึ้นสำหรับการกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัล

การสืบสวนนี้เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการดำเนินงานของ TikTok ที่เพิ่มขึ้นทั่วโลกและเน้นย้ำถึงความท้าทายที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเผชิญในการปกป้องเด็กและเยาวชนออนไลน์ กรณีนี้แสดงให้เห็นถึงจุดตัดที่ซับซ้อนของการปกป้องความเป็นส่วนตัว ความกังวลด้านความมั่นคงแห่งชาติ และความยากลำบากในทางปฏิบัติของการตรวจสอบอายุในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ขณะที่แรงกดดันจากการกำกับดูแลยังคงเพิ่มขึ้นในระดับนานาชาติ การจัดการการละเมิดใน Canada เหล่านี้ของ TikTok อาจมีอิทธิพลต่อการสืบสวนและการตัดสินใจเชิงนโยบายที่คล้ายคลึงกันในเขตอำนาจศาลอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต้องรับมือกับความท้าทายด้านการกำกับดูแลที่กำลังดำเนินอยู่ใน United States และตลาดอื่นๆ