การเปิดตัว macOS Tahoe ล่าสุดได้จุดประเด็นถกเถียงอย่างหนักในหมู่ผู้ใช้ Apple โดยอินเทอร์เฟซ Liquid Glass ใหม่ดึงดูดทั้งคำชมและความไม่พอใจ ขณะที่ Apple โฆษณาอัปเดตครั้งนี้ว่าเป็นการพัฒนาทางภาพ แต่ผู้ใช้ Mac จำนวนมากรายงานปัญหาด้านการใช้งานที่ย้อนให้ระลึกถึงการเปลี่ยนแปลงดีไซน์ที่เคยเป็นที่ถกเถียงในยุคก่อน
 |
|---|
| ภาพนี้จับภาพความวุ่นวายทางอารมณ์ที่ผู้ใช้รู้สึกขณะที่พวกเขาต้องเผชิญกับความผิดหวังจากการเปลี่ยนแปลงการออกแบบของ macOS Tahoe |
ปัญหาความโปร่งใส
หัวใจของประเด็นร้อนนี้คือการที่ macOS Tahoe ใช้เอฟเฟกต์ความโปร่งใสในภาษาการออกแบบ Liquid Glass อย่างหนักหน่วง ผู้ใช้รายงานว่าองค์ประกอบอินเทอร์เฟซอย่างปุ่มและคอนโทรลต่างๆ เริ่มแยกแยะได้ยาก โดยเฉพาะเมื่อเนื้อหาพื้นหลังเข้ามารบกวนลักษณะกระจกใส ผู้ใช้หนึ่งคนพบตัวอย่างที่ชัดเจนขณะใช้ Slack: ทันใดนั้นปุ่ม Huddle แบบกระจกก็เรืองแสงด้วยโทนสีเหลืองทองซึ่งดึงดูดสายตา แต่ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม... ปรากฏว่าฉันเลื่อนเนื้อหาจนอิโมจิหน้ายิ้มสีเหลืองมาอยู่ใต้ปุ่มพอดี
เหตุการณ์นี้ชี้ให้เห็นข้อบกพร่องพื้นฐานของการออกแบบที่เอฟเฟกต์ความโปร่งใสของ Apple อนุญาตให้เนื้อหาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเปลี่ยนแปลงลักษณะของคอนโทรลระบบโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งบ่อนทำลายหลักการพื้นฐานของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ปัญหานี้ส่งผลต่อทั้งโหมดสว่างและโหมดมืด โดยผู้ใช้สังเกตว่าช่องกรอกข้อความและมุมมองรายการมักขาดความแตกต่างทางภาพที่เพียงพอจากพื้นหลัง
บริบททางประวัติศาสตร์ของการเปลี่ยนแปลงการออกแบบของ Apple
ผู้ใช้ Apple เก่าแก่กำลังประสบกับอาการเดจาวู โดยเปรียบเทียบประเด็นร้อนของ Tahoe กับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบในอดีต ผู้ใช้หลายคนระลึกถึงการเปลี่ยนจากการออกแบบสเกียวมอร์ฟิกของ iOS 6 ไปเป็นอินเทอร์เฟซเรียบของ iOS 7 ซึ่งเป็นช่วงเวลาของความไม่พอใจที่คล้ายกัน ผู้ใช้หนึ่งคนกล่าวอย่างสะท้อนใจว่า ตั้งแต่ GUI กลายเป็น UX (แบบเรียบ) ทุกอย่างก็แย่ลง ซึ่งสะท้อนความรู้สึกจากยุคเปลี่ยนผ่านสู่ iOS 7
การอภิปรายปัจจุบันเผยให้เห็นรูปแบบที่การไล่ตามความทันสมัยทางภาพของ Apple มักมาพร้อมกับต้นทุนด้านการใช้งาน ผู้ใช้ระบุว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่องค์ประกอบการทำงานถูกทำให้เสียหายเพื่อความสวยงาม โดยชี้ให้เห็นการเปลี่ยนจากป้ายกำกับสีแบบเต็มแถวใน Finder ไปเป็นจุดสีเล็กๆ เป็นอีกตัวอย่างของรูปแบบที่เอาชนะการทำงาน
หนึ่งในบันทึกแรกๆ ที่ฉันจำได้คือเมื่อป้ายกำกับสีใน Finder เปลี่ยนจากการเน้นทั้งไฟล์ (มองเห็นได้ง่าย) ไปเป็นเพียงจุดสีเล็กๆ ที่มองเห็นยากขณะเลื่อน
ไทม์ไลน์การเปลี่ยนแปลง UI ของ Apple:
- ก่อนปี 2013: ยุคของ Skeuomorphic design (โลหะขัดเงา, พื้นผิวหนัง)
- 2013: iOS 7 เปิดตัว flat design
- 2014-2020: การทำให้อินเทอร์เฟซของ macOS แบนราบขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป
- 2021: macOS Monterey เปิดตัวภาษาการออกแบบปัจจุบัน
- 2024: macOS Tahoe พร้อมเอฟเฟกต์ความโปร่งใสแบบ Liquid Glass
ทางเลี่ยงการช่วยการเข้าถึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น
ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าพวกเขาต้องเปิดใช้ฟีเจอร์ช่วยการเข้าถึง เช่น เพิ่มความคมชัด และ ลดความโปร่งใส มาเป็นเวลาหลายปีแล้วเพียงเพื่อทำให้ macOS ใช้งานได้ และการอัปเดต Tahoe ก็ทำให้แนวโน้มนี้รุนแรงขึ้น สิ่งที่เคยถูกมองเป็นตัวเลือกการช่วยการเข้าถึงสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ต่อสู้กับอินเทอร์เฟซที่มีคอนทราสต์ต่ำ
สถานการณ์นี้รุนแรงถึงขั้นที่ผู้ใช้บางคนล้อเลียนว่าจะเปลี่ยนไปใช้ VoiceOver ซึ่งเป็นโปรแกรมอ่านหน้าจอของ Apple เพราะเป็นประสบการณ์เดียวที่คงที่ตลอดทุกเวอร์ชันของ macOS สิ่งนี้เน้นย้ำว่าผู้ใช้ทั่วไปกำลังพึ่งพาเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับความต้องการการช่วยการเข้าถึงมากขึ้นเพียงใด เพื่อเอาชนะทางเลือกการออกแบบที่แย่ในอินเทอร์เฟซปกติ
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวของผู้ใช้สำหรับปัญหา UI บน macOS:
- เปิดใช้งาน "Increase Contrast" ในการตั้งค่า Accessibility
- เปิด "Reduce Transparency"
- ใช้โปรแกรมจัดการไฟล์จากบริษัทอื่นเช่น Path Finder
- ใช้การติดแท็กสีในการจัดระเบียบไฟล์
- สร้างการค้นหาที่บันทึกไว้สำหรับไฟล์ที่ติดแท็ก
มุมมองนักพัฒนาและผลกระทบในอนาคต
ผู้วิจารณ์บางคนคาดการณ์ว่าทิศทางการออกแบบของ Apple อาจได้รับอิทธิพลจากแผนฮาร์ดแวร์ในอนาคตมากกว่าความต้องการผู้ใช้ปัจจุบัน ทฤษฎีหนึ่งเสนอว่าการคลุมสิ่งต่างๆ ด้วยโคลนสีเทาอ่อนแบบเคลื่อนไหวจะทำให้ความโปร่งใสทนได้ทั้งบนหน้าจอคอมพิวเตอร์และ iGlasses ซึ่งชี้ให้เห็นว่าทางเลือกการออกแบบในปัจจุบันอาจกำลังเตรียมนักพัฒนาสำหรับฮาร์ดแวร์ความเป็นจริงเสริมที่จะมาถึง
อย่างไรก็ตาม แนวทางที่มองไปข้างหน้านี้มาพร้อมกับต้นทุนของประสบการณ์ผู้ใช้ในปัจจุบัน นักพัฒนาและผู้ใช้ระดับสูงแสดงความกังวลว่าการมุ่งเน้นที่เอฟเฟกต์ภาพเหนือการทำงาน สร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันด้านประสิทธิภาพการทำงาน ปัญหาความไม่สม่ำเสมอของเอฟเฟกต์ Liquid Glass ระหว่างสีพื้นหลังและประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกัน บ่งชี้ว่าเทคโนโลยีนี้ยังไม่成熟พอสำหรับการใช้งานอย่างกว้างขวาง
การตอบสนองของชุมชนและทางเลือกอื่น
ชุมชน macOS ตอบสนองด้วยความรู้สึกที่หลากหลาย ขณะที่บางคนชื่นชอบการรีเฟรชทางภาพ แต่ผู้ใช้เก่าแก่จำนวนมากกำลังสำรวจทางเลือกอื่น ผู้วิจารณ์บางคนกล่าวถึงการพิจารณาใช้ Linux เป็นครั้งแรกในรอบหลายปี ขณะที่บางคนหันไปลงทุนกับตัวแทน Finder ของบริษัทอื่นอย่าง Path Finder ที่คืนการทำงานที่สูญเสียไปในแอปพลิเคชันดั้งเดิมของ Apple
การอภิปรายเผยให้เห็นความแตกแยกที่เพิ่มขึ้นระหว่างวิสัยทัศน์การออกแบบของ Apple กับความต้องการผู้ใช้ โดยหลายคนรู้สึกว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความสวยงามเหนือหลักการที่ตั้งไว้ของปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ดังที่ผู้ใช้หนึ่งคนกล่าวอย่างรวบรัดว่า อินเทอร์เฟซยุคกลาง/ปลายทศวรรษที่ 90 คือจุดสูงสุดของ UI จริงๆ จากมุมมองนั้น
ประเด็นร้อนของ macOS Tahoe เป็นมากกว่าความไม่พอใจกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการครั้งเดียว—มันสะท้อนความตึงเครียดอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีระหว่างนวัตกรรมทางภาพและความน่าเชื่อถือในการทำงาน ขณะที่ Apple ยังคงผลักดันขอบเขตการออกแบบต่อไป ผู้ใช้ต่างตั้งคำถามว่าการอัปเดตในอนาคตจะแก้ไขข้อกังวลพื้นฐานด้านการใช้งานเหล่านี้ หรือจะยังคงให้ความสำคัญกับรูปแบบเหนือการทำงาน