ในยุคดิจิทัลของการระดมทุน ข้อโต้แย้งใหม่ได้เกิดขึ้นซึ่งทำให้ความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มขัดแย้งกับความเป็นอิสระขององค์กร GoFundMe บริบริการระดมทุนราษฎรยอดนิยม เปิดเผยเมื่อไม่นานมานี้ว่าพวกเขาได้สร้างหน้า募捐สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร 1.4 ล้านองค์กรโดยที่องค์กรเหล่านั้นไม่รู้ตัวหรือให้ความยินยอม โดยใช้ข้อมูลจาก IRS ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ แนวปฏิบัตินี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับจริยธรรมดิจิทัล การละเมิดเครื่องหมายการค้า และการจัดการเงินบริจาคการกุศลที่เหมาะสมในพื้นที่ออนไลน์
กลไกของการระดมทุนโดยไม่ได้รับอนุญาต
ระบบนี้ทำงานผ่านสิ่งที่ GoFundMe เรียกว่าหน้าสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ซึ่งเป็นพอร์ทัลการระดมทุนที่สร้างขึ้นอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลสาธารณะจาก IRS เกี่ยวกับองค์กร 501(c)(3) หน้าเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้บริจาคสามารถมีส่วนร่วมกับเป้าหมายที่พวกเขาใส่ใจ แม้ว่าองค์กรการกุศลจะไม่ได้สร้างแคมเปญบนแพลตฟอร์มนี้โดยตรง เงินบริจาคจะถูกประมวลผลผ่าน PayPal Giving Fund ซึ่งเป็นองค์กร 501(c)(3) อีกแห่งหนึ่งที่ทำหน้าที่กระจายเงินไปยังผู้รับที่ตั้งใจไว้ อย่างไรก็ตาม การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นถึงความกังวลอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับว่าเงินจะไปอยู่ที่ไหนเมื่อองค์กรไม่รู้ว่าหน้านี้มีอยู่ มีผู้แสดงความคิดเห็นคนหนึ่งระบุว่าหากมีปัญหาในการส่งเงินไปยังองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ตั้งใจไว้ PayPal Giving Fund จะ (เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้) ขอให้คุณแนะนำองค์กรอื่น และจะมอบเงินให้กับองค์กรการกุศลที่คล้ายกันหากคุณไม่ตอบกลับ
บทบาทของกฎหมายและผลที่อาจเกิดขึ้น
สถานการณ์นี้มีความคล้ายคลึงอย่างน่าประหลาดกับข้อโต้แย้งก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ผู้แสดงความคิดเห็นต่างรีบวาดเส้นขนานไปยัง GrubHub และ DoorDash ซึ่งเคยเผชิญกับการดำเนินคดีทางกฎหมายจากการสร้างรายชื่อร้านอาหารโดยไม่ได้รับอนุญาตเมื่อหลายปีก่อน ภูมิทัศน์ทางกฎหมายชี้ให้เห็นว่าองค์กรที่ได้รับผลกระทบอาจมีพื้นฐานสำหรับการอ้างสิทธิ์การละเมิดเครื่องหมายการค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก GoFundMe ดูเหมือนจะใช้โลโก้องค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่าการฟ้องร้องจะมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ขาดแคลนเงินสด แต่ขอบเขตของแนวปฏิบัตินี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อ 1.4 ล้านองค์กร ทำให้การฟ้องร้องแบบกลุ่มเป็นไปได้ ดังที่สมาชิกในชุมชนหนึ่งสังเกตว่า เนื่องจากจำนวนที่ได้รับผลกระทบ การฟ้องร้องแบบกลุ่มอาจเป็นทางเลือกที่ดี มันจะใช้เวลา แต่ทนายความจะยอมรับค่าใช้จ่ายเพื่อแลกกับส่วนแบ่งจำนวนมากของเงินชดเชยสุดท้าย
บรรทัดฐานทางกฎหมายที่ถูกกล่าวถึง:
- GrubHub (2020): ถูกฟ้องร้องในข้อหาสร้างรายชื่อร้านอาหารโดยไม่ได้รับอนุญาต
- DoorDash (2020): สร้างหน้าเพจร้านอาหารโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงข้อพิพาทเรื่อง "pizza arbitrage"
ผลกระทบทางการเงินสำหรับผู้บริจาคและองค์กรการกุศล
เหนือจากการใช้ตัวตนขององค์กรโดยไม่ได้รับอนุญาต โครงสร้างทางการเงินของหน้าเหล่านี้ที่สร้างขึ้นอัตโนมัติยังทำให้เกิดความกังวลเพิ่มเติม GoFundMe ส่งเสริมให้ผู้บริจาคให้ทิปเพิ่มเติมโดยสมัครใจ ซึ่งรายงานว่าตั้งไว้ที่ 16.5% เมื่อมีการสอบสวน นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 2.2% บวก 0.30 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อการบริจาคสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (ผู้ระดมทุนรายบุคคลจ่าย 2.9%) สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่ผู้บริจาคอาจคิดว่าพวกเขาให้เงินกับเป้าหมายโดยตรงมากกว่าที่เป็นจริง แพลตฟอร์มปกป้องการบริจาคเพิ่มเติมโดยสมัครใจเหล่านี้ว่าจำเป็นสำหรับการสนับสนุนการดำเนินงานของพวกเขา แต่การรวมกันของหน้าที่ไม่ได้รับอนุญาตและค่าธรรมเนียมหลายชั้นได้ดึงดูดคำวิจารณ์จากทั้งผู้นำองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและสาธารณชนผู้บริจาค
การเปรียบเทียบโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ GoFundMe:
- แคมเปญองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 2.2% + $0.30 USD ต่อการบริจาคหนึ่งครั้ง
- การระดมทุนส่วนบุคคล: ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 2.9%
- ทิปจากผู้บริจาค (ไม่บังคับ): ค่าเริ่มต้นที่ 16.5% (สามารถปรับได้ผ่านแถบเลื่อน)
ปฏิกิริยาตอบรับจากชุมชนและความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม
ปฏิกิริยาจากทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและผู้บริจาคทั่วไปเป็นไปในทางลบอย่างท่วมท้น หลายคนตั้งคำถามว่าทำไม GoFundMe ไม่ใช้ระบบที่ต้องสมัครใจเข้าร่วม (opt-in) แทนที่จะสร้างหน้าอัตโนมัติ การตอบสนองของบริษัท ซึ่งแนะนำว่าพวกเขาวางแผนที่จะปรับปรุงการสื่อสารกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในปี 2025 และ 2026 ไม่ได้ช่วยทำให้ผู้วิจารณ์รู้สึกมั่นใจมากขึ้น กรณีของ Dave Dornlas ผู้ซึ่งต่อสู้ดิ้นรนเพื่อให้ได้รับความสนใจจาก GoFundMe จนกระทั่งต้องเกี่ยวข้องกับผู้สื่อข่าวข่าวโทรทัศน์ แสดงให้เห็นถึงความยากลำบากที่องค์กรเผชิญเมื่อพยายามจัดการการมีอยู่ทางดิจิทัลของพวกตนบนแพลตฟอร์ม สิ่งนี้นำไปสู่คำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบขององค์กรในพื้นที่การระดมทุนดิจิทัล
GoFundMe ใช้ข้อมูลจากกลไกความรับผิดชอบต่อสาธารณะเมื่อมันเหมาะกับพวกเขาในการเก็บเงิน แต่ไม่ใช้เมื่อต้องส่งเงินไปยังผู้รับที่ผู้บริจาคต้องการ ซึ่งช่วยเหลือองค์กรการกุศลจริงๆ หรือ? สลิปเปียก
ข้อโต้แย้งนี้เน้นย้ำถึงความตึงเครียดระหว่างการเติบโตของแพลตฟอร์มและความรับผิดชอบทางจริยธรรม ในขณะที่การระดมทุนราษฎรกลายเป็นศูนย์กลางของการดำเนินงานขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมากขึ้น แนวปฏิบัติของแพลตฟอร์มหลักอย่าง GoFundMe จะยังคงเผชิญกับการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และสาธารณชนผู้บริจาคที่คาดหวังความโปร่งใสและความเคารพต่อความเป็นอิสระขององค์กรในระบบนิเวศการระดมทุนดิจิทัล
อ้างอิง: GoFundMe created 1.4M donation pages for nonprofits; some Bay Area organizations had no clue
 |
|---|
| เกมหมากรุกที่จริงจังสะท้อนถึงการพิจารณาเชิงกลยุทธ์ที่องค์กรต้องนำทางในการจัดการกับแพลตฟอร์มระดมทุนดิจิทัลอย่าง GoFundMe |