ในการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญ Amazon ได้ยืนยันแผนที่จะตัดตำแหน่งงานด้าน cooperate ประมาณ 14,000 ตำแหน่งในสัปดาห์นี้ ซึ่งนับเป็นการลดกำลังคนครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีปีนี้ การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซและคลาวด์คอมพิวติ้งต้องการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพและเร่งแผนงานด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นการปรับโครงสร้างกำลังคนครั้งใหญ่เพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้บริหารอธิบายว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่สุดนับตั้งแต่การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ต
 |
|---|
| โลโก้ Amazon เน้นย้ำการเปลี่ยนแปลงกำลังคนครั้งสำคัญของบริษัทท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านเชิงกลยุทธ์สู่ปัญญาประดิษฐ์ |
การเปลี่ยนกลยุทธ์ของ Amazon สู่ประสิทธิภาพด้วย AI
การตัดตำแหน่งงานซึ่งได้รับการยืนยันในบันทึกภายในจาก Beth Galetti รองประธานอาวุโสฝ่าย People Experience and Technology ของ Amazon แสดงให้เห็นถึงการปรับเปลี่ยนอย่างตั้งใจไปสู่สิ่งที่บริษัทอธิบายว่าเป็นโครงสร้างองค์กรที่คล่องตัวขึ้น Galetti เน้นย้ำว่า AI รุ่นนี้เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุดที่เราเคยเห็นนับตั้งแต่อินเทอร์เน็ต ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างนวัตกรรมได้ด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน การปรับโครงสร้างครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อลดขั้นตอนการทำงานแบบราชการและเพิ่มความเป็นเจ้าของของแต่ละบุคคลภายในองค์กร ทำให้ Amazon สามารถเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้นทั้งในส่วนของตลาดเดิมและพื้นที่ธุรกิจใหม่ๆ การปรับแนวทางเชิงกลยุทธ์นี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของ Andy Jassy ซีอีโอ ที่ต้องการให้บริษัทดำเนินงานเหมือนเป็นสตาร์ทอัพที่ใหญ่ที่สุดในโลก แม้ว่าบริษัทจะมีขนาดใหญ่โตก็ตาม
ผลกระทบต่อมนุษย์และบทตอบรับจากองค์กร
พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะมีระยะเวลา 90 วันเพื่อหาตำแหน่งงานใหม่ภายใน Amazon โดยผู้ที่ไม่สามารถหาตำแหน่งงานทดแทนได้จะได้รับเงินชดเชย บริการช่วยหางาน และสิทธิประโยชน์ประกันสุขภาพอย่างต่อเนื่อง การตัดตำแหน่งงานนี้มุ่งเป้าไปที่หน้าที่งานด้าน cooperate เป็นหลัก แทนที่จะเป็นการดำเนินงานในคลังสินค้าหรือการจัดส่ง โดยคาดว่าผลกระทบเฉพาะด้านจะเกิดขึ้นในฝ่ายทรัพยากรบุคคล อุปกรณ์และบริการ และแผนก Amazon Web Services แนวทางนี้สืบเนื่องจากการลดกำลังคนครั้งใหญ่ก่อนหน้าของ Amazon จำนวน 27,000 คน ระหว่างช่วงปลายปี 2022 ถึงต้นปี 2023 อย่างไรก็ตาม การตัดตำแหน่งงานในครั้งนี้ดูเหมือนจะเชื่อมโยงกับกลยุทธ์การเร่งพัฒนา AI ของบริษัทโดยตรงมากกว่า ที่จะเป็นการแก้ไขปัญหาการจ้างงานเกินในช่วงยุคโควิด-19
หน่วยงานที่ได้รับผลกระทบ
- ทรัพยากรบุคคล (ประสบการณ์บุคลากรและเทคโนโลยี)
- อุปกรณ์และบริการ
- Amazon Web Services (ตำแหน่งงานขององค์กร)
- การปฏิบัติการ
แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงด้วย AI ทั่วทั้งอุตสาหกรรม
การเคลื่อนไหวของ Amazon สอดคล้องกับรูปแบบที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรม เนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ รวมถึง Microsoft และ Google ก็ได้ดำเนินการลดกำลังคนครั้งสำคัญเช่นกัน ในขณะเดียวกันก็เร่งการลงทุนในระบบอัตโนมัติด้วย AI Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เปิดเผยก่อนหน้านี้ในปีนี้ว่าประมาณ 30% ของโค้ดของบริษัทถูกสร้างขึ้นโดย AI ในขณะที่ Google ก็ได้ปรับสรรพทรัพย์ใหม่ไปสู่การพัฒนา AI เช่นกัน การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรมนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีที่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่จัดโครงสร้างกำลังคนและจัดสรรเงินทุน โดยที่บทบาทด้าน cooperate แบบดั้งเดิมกำลังถูกแทนที่ด้วยระบบ AI และตำแหน่งงานทางเทคนิคเฉพาะทางมากขึ้นเรื่อยๆ
บริบทอุตสาหกรรม: การลดพนักงานในภาคเทคโนโลยีปี 2025
- Microsoft: ลดตำแหน่งงานหลายพันตำแหน่งพร้อมเร่งการใช้ระบบอัตโนมัติด้วย AI
- Google: ลดกำลังคนอย่างมีนัยสำคัญพร้อมเพิ่มการลงทุนด้าน AI
- Amazon: ตัดตำแหน่งงานในส่วนองค์กร 14,000 ตำแหน่งท่ามกลางการปรับโครงสร้างด้วย AI
ความกดดันด้านผลการดำเนินงานของ AWS และการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน
การปรับโครงสร้างนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกดดันทางการแข่งขันภายในแผนกคลาวด์คอมพิวติ้งที่สำคัญของ Amazon แม้ว่า Amazon Web Services จะยังคงมีผลกำไรสูง แต่มีรายงานว่าผลการดำเนินงานด้านการเติบโตของกำไรต่ำกว่าคู่แข่งอย่าง Microsoft Azure และ Google Cloud นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่า AWS อาจกำลังเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาศักยภาพของ GPU ให้เพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับบริการ AI ส่งผลให้เกิดแรงกดดันทางการเงินในการปรับสรรพทรัพย์ใหม่ ในเวลาเดียวกัน Amazon กำลังลงทุนครั้งใหญ่ในโครงสร้างพื้นฐาน AI ซึ่งรวมถึงชิปเฉพาะทางเช่น Trainium การขยายตัวของศูนย์ข้อมูล และความสามารถในการผลิตพลังงาน—การลงทุนที่ต้องใช้ค่าใช้จ่ายด้านเงินทุนจำนวนมาก ซึ่งอาจถูกชดเชยด้วยการลดกำลังคนในด้านอื่นๆ
การวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการปรับสมดุลกำลังคน
Bola Rotibi หัวหน้าฝ่ายวิจัยองค์กรของ CCS Insight อธิบายการตัดตำแหน่งงานครั้งนี้ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงใน งานประเภทใดที่บริษัทคิดว่าสำคัญจริงๆ มากกว่าการลดต้นทุนแบบง่ายๆ เธอชี้ให้เห็นว่า Amazon กำลังปรับสมดุลกำลังคนไปสู่บทบาททางเทคนิคที่มุ่งเน้นการสร้างความสามารถด้าน AI ในขณะที่ลดตำแหน่งงานที่เน้นการประสานงานและการจัดองค์กร การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อของบริษัทที่ว่า AI จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานโดยพื้นฐาน ซึ่งต้องการคนน้อยลงสำหรับงานบางประเภท ในขณะที่สร้างความต้องการสำหรับทักษะใหม่ในด้านต่างๆ เช่น การออกแบบชิป การจัดการศูนย์ข้อมูล และวิศวกรรม AI ระดับพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม Rotibi ตั้งคำถามว่าความต้องการงานที่มั่นคงและยั่งยืนในฝั่ง AI จะมีเพียงพอที่จะทดแทนตำแหน่งงานที่ถูกตัดไปในวันนี้หรือไม่ ซึ่งเน้นย้ำถึงความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกำลังคนครั้งนี้
ผลกระทบในวงกว้างต่อการจ้างงานในภาคเทคโนโลยี
การปรับโครงสร้างของ Amazon ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับอนาคตของการจ้างงานในภาคเทคโนโลยีในภูมิทัศน์ที่ถูกครอบงำโดย AI ในขณะที่บริษัทต่างๆ ทำให้หน้าที่งานด้าน cooperate แบบดั้งเดิมเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ ธรรมชาติของทักษะที่มีคุณค่าในอุตสาหกรรมดูเหมือนจะเปลี่ยนไปสู่ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการพัฒนาและปฏิบัติการ AI การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่และเส้นทางอาชีพที่อาจแตกต่างไป ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงกำลังคนครั้งนี้มีแนวโน้มที่จะส่งอิทธิพลต่อวิธีที่บริษัทอื่นๆ เข้าสู่กลยุทธ์การบูรณาการ AI ของตนเองและการวางแผนกำลังคนในปีต่อๆ ไป
มองไปข้างหน้า: ความทะเยอทะยานด้าน AI ของ Amazon
แม้จะมีการหยุดชะงักในทันทีจากการตัดตำแหน่งงาน แต่ผู้นำของ Amazon ยังคงมุ่งเน้นไปที่การวางตำแหน่งในระยะยาวภายในระบบนิเวศ AI การลงทุนอย่างมากในชิป AI เฉพาะทาง โครงสร้างพื้นฐานข้อมูล และการผลิตพลังงานของบริษัท ชี้ให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเพื่อลดต้นทุนของการดำเนินงาน AI ในระดับใหญ่ หากประสบความสำเร็จ การลงทุนเหล่านี้มีศักยภาพที่จะฟื้นฟูการเติบโตของผลกำไรและแสดงให้เห็นถึงความสมเหตุสมผลของการปรับโครงสร้างในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลานี้สร้างความท้าทาย เนื่องจากเกิดขึ้นหลังจากที่ AWS ขัดข้องครั้งสำคัญเพียงหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งเน้นย้ำถึงธรรมชาติที่สำคัญของบริการโครงสร้างพื้นฐานของ Amazon และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานด้วยระดับพนักงานที่ลดลงในบางพื้นที่