Microsoft ได้ยืนยันแล้วว่าพบบั๊กประหลาดที่ส่งผลต่อหน้าจอล็อกของ Windows 11 โดยที่ไอคอนสำหรับล็อกอินด้วยรหัสผ่านได้หายไป บังคับให้ผู้ใช้ต้องพึ่งพาความจำและการคลิกที่แม่นยำเพื่อเข้าถึงระบบของพวกเขา ปัญหานี้ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ที่มีการอัปเดตล่าสุดบางตัว ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายอย่างต่อเนื่องในการรักษาความเสถียรของระบบปฏิบัติการที่ซับซ้อน
ไอคอนบนหน้าจอล็อกที่หายไปอย่างไม่สะดวก
บั๊กที่ได้รับการยอมรับไม่นานมานี้ใน Windows 11 กำลังสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้ที่พึ่งพาวิธีการลงชื่อเข้าใช้หลายวิธี ปัญหานี้จะแสดงผลบนหน้าจอล็อกเมื่อผู้ใช้คลิกที่ "แสดงตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้" ในขณะที่อินเทอร์เฟซแนะนำว่ามีวิธีการล็อกอินทางเลือกอื่นๆ เช่น PIN หรือ Windows Hello ให้ใช้งานได้ แต่ไอคอนสำคัญสำหรับการเปลี่ยนไปเป็นการล็อกอินด้วยรหัสผ่านแบบดั้งเดิมกลับหายไปอย่างสิ้นเชิง สิ่งนี้สร้างอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ใช้ในสถานการณ์ที่การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกหรือ PIN หลักของพวกเขาล้มเหลว ทำให้พวกเขาดูเหมือนถูกล็อกออกจากอุปกรณ์ของตัวเองโดยไม่มีตัวเลือกสำรองให้เห็น
วิธีแก้ไขชั่วคราวที่ไม่ปกติของ Microsoft
ในการตอบสนองต่อไอคอนที่หายไป Microsoft ได้เสนอวิธีแก้ไขชั่วคราวที่ค่อนข้างไม่ปกติ บริษัทแนะนำให้ผู้ใช้เลื่อนเคอร์เซอร์เมาส์ไปยังพื้นที่บนหน้าจอที่ปกติแล้วไอคอนรหัสผ่านควรจะปรากฏ แม้ว่ามันจะมองไม่เห็น แต่องค์ประกอบเชิงโต้ตอบสำหรับปุ่มรหัสผ่านยังคงมีอยู่และทำงานได้ โดยการวางเมาส์และคลิกบนพื้นที่ว่างนี้ ผู้ใช้สามารถทำให้ช่องป้อนข้อมูลรหัสผ่านปรากฏขึ้นมาได้ วิธีนี้จำเป็นต้องให้ผู้ใช้ "คลิกแบบมืะบอด" โดยต้องจดจำตำแหน่งที่แน่นอนของไอคอนหรือค้นหาพื้นที่ที่สามารถคลิกได้อย่างอดทน
การอัปเดตที่ได้รับผลกระทบและผลต่อผู้ใช้
ความผิดพลาดทางกราฟิกนี้ไม่ได้เกิดจากการอัปเดตที่มีปัญหาเพียงครั้งเดียว แต่ถูกนำเข้ามาผ่านชุดการอัปเดต Windows Insider รุ่นพรีวิวล่าสุดหลายรุ่น การอัปเดตที่ได้รับผลกระทบรวมถึง KB5068861, KB7036, KB5070773, KB5066835, KB5065789, KB5068221, KB5065426 และตัวการเริ่มต้นอย่าง KB5064081 การอัปเดตเหล่านี้เป็น primarily non-security preview updates ที่แจกจ่ายผ่านโปรแกรม Windows Insider ซึ่งหมายความว่าขอบเขตของบั๊กนี้ถูกจำกัดอยู่เฉพาะผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วมทดสอบซอฟต์แวร์ก่อนวางจำหน่ายเท่านั้น การที่ปัญหาถูกกักไว้ภายในช่องทาง Insider นี่แสดงให้เห็นถึงบทบาทของโปรแกรมที่ทำหน้าที่เป็นตัวกันชนสำคัญสำหรับการระบุปัญหาก่อนที่จะนำไปใช้งานกับประชาชนทั่วไป
Windows 11 รุ่นพรีวิวที่ได้รับผลกระทบ: KB5068861 | รุ่นบิลด์ 26200.7171 / 26100.7171 KB5067036 | รุ่นบิลด์ 26200.7019 / 26100.7019 KB5070773 | รุ่นบิลด์ 26200.6901 / 26100.6901 KB5066835 | รุ่นบิลด์ 26200.6899 / 26100.6899 KB5065789 | รุ่นบิลด์ 26100.6725 KB5068221 | รุ่นบิลด์ 26100.6588 KB5065426 | รุ่นบิลด์ 26100.6584 KB5064081 | รุ่นบิลด์ 26100.5074
รูปแบบของความไม่เสถียรจากการอัปเดตที่เกิดขึ้นซ้ำ
เหตุการณ์นี้เป็นปัญหาล่าสุดในสายโซ่ของปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เมื่อเดือนที่แล้ว Microsoft ถูกบังคับให้ปล่อยแพตช์ฉุกเฉินหลังจากที่มีการอัปเดตที่รบกวนการทำงานของคีย์บอร์ดและเมาส์ภายใน Windows Recovery Environment ในเวลาใกล้เคียงกัน Media Creation Tool ก็ประสบความล้มเหลวซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการประกาศสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 นอกจากนี้ การอัปเดต Windows 11 อีกครั้งในเดือนพฤศจิกายนยังทำให้ประสิทธิภาพการเล่นเกมสำหรับผู้ใช้บางรายลดลงอย่างมาก ซึ่งจำเป็นต้องมีการอัปเดตไดรเวอร์ฉุกเฉินจาก NVIDIA เพื่อฟื้นฟูการทำงาน ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เหล่านี้เน้นย้ำถึงความยากลำบากโดยธรรมชาติในการอัปเดตระบบที่กว้างใหญ่และเชื่อมโยงถึงกันอย่าง Windows ให้ราบรื่น
การแก้ไขที่กำลังจะมาถึง
Microsoft ได้ระบุอย่างเป็นทางการว่ากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหาไอคอนรหัสผ่านที่มองไม่เห็นอย่างถาวร และจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีวิธีแก้ไขแล้ว สำหรับในขณะนี้ ผู้ใช้ Insider ที่ได้รับผลกระทบจากบั๊กนี้ต้องพึ่งพาวิธีการ "คลิกแบบมืะบอด" เพื่อเข้าถึงการล็อกอินด้วยรหัสผ่าน สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจถึงการแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมในโปรแกรมทดสอบซอฟต์แวร์รุ่นแรกเริ่ม ซึ่งผู้ใช้จะได้เข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ แต่ก็ต้องพบกับบั๊กที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งมาพร้อมกับฟีเจอร์เหล่านั้น