ในการเคลื่อนไหวที่ทำให้สมาชิกจำนวนมากประหลาดใจ Netflix ได้ถอดฟีเจอร์ยอดนิยมออกไปอย่างเงียบ ๆ ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับบริการบนทีวีของพวกเขาอย่างมีนัยสำคัญ บริการสตรีมมิงยักษ์ใหญ่ได้ปิดความสามารถในการแคสต์เนื้อหาจากแอปมือถือไปยังสมาร์ททีวีและอุปกรณ์สตรีมมิงสมัยใหม่หลากหลายรุ่น ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ผู้ใช้จำนวนมากพึ่งพาเพื่อความสะดวกและความปลอดภัย การตัดสินใจครั้งนี้ ซึ่งถูกนำมาใช้โดยไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการ บังคับให้ผู้ใช้กลับไปใช้รีโมทคอนโทรลทางกายภาพและแอปพลิเคชันดั้งเดิมบนทีวีอีกครั้ง ก่อให้เกิดความสับสนและความไม่พอใจในชุมชนผู้ใช้
การยุติลงอย่างเงียบ ๆ ของฟีเจอร์สำคัญ
เริ่มมีรายงานปรากฏขึ้นในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน 2024 เมื่อผู้ใช้ค้นพบว่าปุ่ม "แคสต์" ได้หายไปจากแอปพลิเคชัน Netflix บนมือถือของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่ความผิดพลาดทางเทคนิค แต่เป็นการปรับเปลี่ยนนโยบายโดยเจตนาของ Netflix บริษัทได้ยืนยันแล้วว่าฟีเจอร์การแคสต์ตอนนี้ถูกปิดใช้งานสำหรับ "ทีวีและอุปกรณ์สตรีมมิงทีวีส่วนใหญ่" ซึ่งรวมถึงฮาร์ดแวร์ยอดนิยมอย่าง Google TV Streamer และรุ่น Chromecast ที่เก่ากว่าที่มาพร้อมกับรีโมททางกายภาพ สิ่งที่เหมือนกันคือการมีรีโมท หากอุปกรณ์เป้าหมายมีรีโมท การแคสต์จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตก็จะไม่ใช่ตัวเลือกอีกต่อไป
ข้อยกเว้นของกฎใหม่
ความสามารถในการแคสต์ไม่ได้ถูกนำออกไปทั้งหมด เอกสารสนับสนุนของ Netflix ซึ่งถูกซ่อนไว้ในส่วนศูนย์ช่วยเหลือ ได้ระบุรายการอุปกรณ์ที่ยังรองรับการแคสต์จากมือถือไว้อย่างแคบ รายการนี้จำกัดอยู่ที่อุปกรณ์ Chromecast รุ่นเก่า (รุ่นที่ 3 หรือเก่ากว่า) ที่ไม่มีรีโมทมาด้วย, จอสมาร์ท Google Nest Hub และทีวี Vizio และ Compal บางรุ่นที่รองรับการแคสต์ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่มีสมาร์ททีวีสมัยใหม่จากแบรนด์อย่าง Samsung, LG หรือ Sony หรือมีสติ๊กสตรีมมิงจาก Roku หรือ Amazon แอป Netflix ดั้งเดิมที่ควบคุมด้วยรีโมทตอนนี้เป็นทางเดียวในการรับชม
อุปกรณ์ที่ยังรองรับการส่งสัญญาณจากมือถือไปยัง Netflix (ตามข้อมูลจากศูนย์ช่วยเหลือ Netflix):
- Chromecast (รุ่นที่ 3 หรือเก่ากว่า) ที่ไม่มี รีโมทควบคุมแบบมีสาย จอแสดงผลอัจฉริยะ Google Nest Hub ทีวี Vizio รุ่นที่รองรับการส่งสัญญาณบางรุ่น
- ทีวี Compal รุ่นที่รองรับการส่งสัญญาณบางรุ่น
ผลกระทบสำคัญ: การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อระดับสมาชิก Netflix ทุกรูปแบบ และไม่จำกัดเฉพาะแผนฟรีหรือแผนที่มีโฆษณา
เหตุผลคลุมเครือของ Netflix และปฏิกิริยาตอบรับจากผู้ใช้
เมื่อถูกกดดันให้อธิบาย Netflix ได้ออกแถลงการณ์อ้างว่าการเคลื่อนไหวครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อ "ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า" ซึ่งเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้หลายคนมองว่าขัดแย้งและไม่เพียงพอ บริษัทเคยอ้างถึง "ข้อจำกัดทางเทคนิค" ที่คล้ายกันในอดีต เช่น เมื่อหยุดการสนับสนุน Apple AirPlay ในปี 2019 สำหรับผู้ใช้ การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างความไม่สะดวกอย่างมาก หลายคนพึ่งพาการแคสต์จากมือถือเพื่อเข้าสู่ระบบ Netflix บนทีวีในโรงแรมหรืออุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ละเอียดอ่อนบนอินเทอร์เฟซที่ไม่คุ้นเคย ฟีเจอร์นี้ยังเป็นทางเลือกสำรองที่มีประโยชน์เมื่อรีโมทหาย หรือสำหรับผู้ใช้ที่แค่ชอบการนำทางบนโทรศัพท์ของพวกเขา
ผลกระทบในทางปฏิบัติต่อสมาชิก
ผลที่ตามมาทางปฏิบัติของการตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นทันที นักเดินทางไม่สามารถสตรีมรายการโปรดในห้องพักโรงแรมได้อย่างง่ายดายอีกต่อไป ผู้ใช้ที่พบว่าอินเทอร์เฟซบนมือถือใช้งานได้ง่ายกว่าตอนนี้ถูกบังคับให้ปรับตัวกับแอปดั้งเดิมบนทีวี การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับทุกคน กระทบสมาชิกในทุกระดับชั้น ตั้งแต่แผนพื้นฐานที่มีโฆษณา ไปจนถึงแพ็คเกจพรีเมียม 4K ไม่มีวิธีแก้ไขหรือตัวเลือกที่จะเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้อีกครั้ง ซึ่งเป็นการยืนยันการผลักดันของ Netflix ในการรวบรวมการรับชมไว้บนแอปพลิเคชันทีวีที่เป็นทางการและควบคุมด้วยรีโมท การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงถึงการก้าวถอยหลังที่สำคัญในด้านการทำงานข้ามอุปกรณ์สำหรับบริการที่เคยสนับสนุนการเข้าถึง
มองไปข้างหน้าในระบบนิเวศที่ควบคุมด้วยรีโมท
การตัดสินใจของ Netflix เน้นย้ำแนวโน้มในวงการที่กว้างขึ้น นั่นคือบริการสตรีมมิงต่าง ๆ มุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ในห้องนั่งเล่น ซึ่งมักจะแลกมาด้วยการสูญเสียฟีเจอร์ที่เน้นมือถือ แม้ว่าการใช้รีโมทอาจให้ประสบการณ์การรับชมที่เสถียรและเฉพาะทางมากกว่า แต่การลบตัวเลือกออกไปได้สร้างความไม่พอใจให้กับกลุ่มผู้ใช้ส่วนหนึ่ง ในขณะที่ภูมิทัศน์ของการสตรีมมิงมีการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น การเปลี่ยนแปลงฝ่ายเดียวเช่นนี้ต่อฟังก์ชันการทำงานหลักเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าที่ภักดีรู้สึกแปลกแยก สำหรับตอนนี้ ผู้ชมที่กระตือรือร้นที่จะดูซีซั่นสุดท้ายของ "Stranger Things" หรือซีรีส์ต้นฉบับอื่น ๆ ของ Netflix จะต้องแน่ใจว่ารีโมททีวีของพวกเขาอยู่ในระยะเอื้อมมือ ซึ่งเป็นการปิดฉากยุคแห่งความสะดวกสบายในการสตรีมมิงที่ควบคุมด้วยโทรศัพท์