ในการให้สัมภาษณ์หลายครั้งล่าสุด เจมี ไดมอน CEO ของ JPMorgan Chase ได้นำเสนอวิสัยทัศน์ที่มองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังต่ออนาคตของการทำงานภายใต้อิทธิพลของปัญญาประดิษฐ์ ในขณะที่ยอมรับถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานของเทคโนโลยีนี้ ไดมอน มองว่า AI ไม่ใช่ภัยคุกคามต่อจุดมุ่งหมายของมนุษย์ แต่เป็นนวัตกรรมล่าสุดในสายธารแห่งการเปลี่ยนแปลงที่อาจมอบเวลาว่างมากขึ้นและคุณภาพชีวิตที่สูงขึ้นให้กับสังคมในท้ายที่สุด ความคิดเห็นของเขา ซึ่งรวมถึงการคาดการณ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสัปดาห์การทำงานที่สั้นลงอย่างมาก ได้จุดประกายการถกเถียงใหม่เกี่ยวกับวิธีที่ภาคธุรกิจและรัฐบาลควรเตรียมพร้อมสำหรับเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI
วิสัยทัศน์ของเจมี ไดมอน: จากการเปลี่ยนแปลงงานสู่ "ชีวิตที่ยอดเยี่ยม"
เจมี ไดมอน CEO ของ JPMorgan Chase ได้นำเสนอมุมมองที่สมดุลต่อปัญญาประดิษฐ์อย่างสม่ำเสมอ โดยยอมรับความเสี่ยงในขณะเดียวกันก็สนับสนุนประโยชน์ระยะยาวของมันต่อสังคม ในการให้สัมภาษณ์ Fox News เมื่อวันที่ 7 ธันวาคม ไดมอน ได้วาดภาพเปรียบเทียบทางประวัติศาสตร์ โดยระบุว่า "โดยส่วนใหญ่แล้ว AI จะทำสิ่งดีๆ ให้กับมนุษยชาติ เช่นเดียวกับที่รถแทรกเตอร์ทำ ปุ๋ยทำ และวัคซีนทำ" เขาเสนอว่าผลลัพธ์สุดท้ายอาจเป็นการปรับปรุงชีวิตประจำวันอย่างลึกซึ้ง โดยครุ่นคิดว่า "คุณรู้ไหม บางทีวันหนึ่งเราอาจจะทำงานน้อยลงแต่มีชีวิตที่ยอดเยี่ยม" มุมมองนี้วางตำแหน่งให้ AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเพิ่มผลผลิต แต่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในสมดุลระหว่างงานและชีวิต ซึ่งเป็นสิ่งที่กำหนดยุคอุตสาหกรรมและหลังอุตสาหกรรม
การคาดการณ์และข้อความสำคัญจาก Jamie Dimon:
- การคาดการณ์เกี่ยวกับสัปดาห์ทำงาน: คาดการณ์ว่าในประเทศพัฒนาแล้ว จะมีสัปดาห์ทำงาน 3.5 วัน ภายใน 20-40 ปี เนื่องจาก AI
- ผลกระทบโดยรวม: เชื่อว่า AI จะทำ "สิ่งดี ๆ ให้กับมนุษยชาติ" คล้ายกับนวัตกรรมในอดีต เช่น รถแทรกเตอร์และวัคซีน
- มุมมองต่อตลาดงาน: ระบุว่า AI จะทำให้งานบางตำแหน่งหายไป แต่จะไม่เกิดขึ้นอย่างรุนแรงในปีหน้า ความระมัดระวังในการจ้างงานปัจจุบันมาจากแนวโน้มทั่วไปที่ต้องการ "ทำมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง"
- การดำเนินการที่จำเป็น: เรียกร้องให้รัฐบาลและบริษัทต่าง ๆ จัดการ "การนำ AI เข้ามาใช้อย่างเป็นขั้นตอน" เพื่อป้องกันความเสียหาย รวมถึงจัดโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่และการย้ายตำแหน่งงาน
- ทักษะในอนาคต: แนะนำให้ผู้ทำงานมุ่งเน้นที่การคิดเชิงวิพากษ์ ความฉลาดทางอารมณ์ และการสื่อสาร
การคาดการณ์ที่ชัดเจน: สัปดาห์การทำงานสามวันครึ่ง
ความมองโลกในแง่ดีของ ไดมอน ได้ถูกวัดด้วยการคาดการณ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับอนาคตของแรงงาน ในเดือนพฤศจิกายน เขาได้ทำนายว่า AI จะช่วยให้โลกพัฒนาเปลี่ยนผ่านไปสู่สัปดาห์การทำงานเพียงสามวันครึ่ง ภายใน 20 ถึง 40 ปีข้างหน้า การคาดการณ์นี้ขยายความความคิดเห็นก่อนหน้าของเขาและให้กรอบเวลาที่เป็นรูปธรรมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่เขาจินตนาการไว้ แนวคิดนี้สอดคล้องกับความคิดเห็นที่คล้ายกันจากผู้นำด้านเทคโนโลยีคนอื่นๆ เช่น บิล เกตส์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Microsoft ซึ่งเคยคาดการณ์เกี่ยวกับ AI ที่ทำให้สามารถทำงานสัปดาห์ละสองหรือสามวันได้เช่นกัน ข้อโต้แย้งของ ไดมอน ตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่า AI จะเพิ่มผลผลิตอย่างมาก ทำให้สามารถรักษาหรือเพิ่มผลผลิตทางเศรษฐกิจได้ด้วยการใช้แรงงานมนุษย์ที่น้อยลงอย่างมีนัยสำคัญ
ความเป็นจริงในปัจจุบัน: การตัดตำแหน่งงานและความจำเป็นในการ "ปรับเปลี่ยนอย่างค่อยเป็นค่อยไป"
แม้จะมองโลกในแง่ดีในระยะยาว แต่ ไดมอน ก็ชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้นและระยะกลาง เขาเตือนในการประชุมสุดยอดเมื่อเดือนตุลาคมว่า "มันจะตัดตำแหน่งงาน ผู้คนควรหยุดยัดหัวลงในทราย" เขาโต้แย้งว่าความท้าทายหลักคือการจัดการการเปลี่ยนผ่านนี้เพื่อป้องกันความเสียหายทางสังคมและเศรษฐกิจอย่างกว้างขวาง ไดมอน เน้นย้ำว่าทั้งภาครัฐและภาคเอกชนมีบทบาทสำคัญที่ต้องเล่น เขาอธิบายว่า "เรา—ทั้งรัฐบาลและบริษัทต่างๆ ในฐานะสังคม—ควรพิจารณาว่าเราจะปรับเปลี่ยนมันอย่างไรเพื่อที่เราจะไม่สร้างความเสียหายให้กับผู้คนจำนวนมาก" เขาชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวในอดีตในการจัดการการเปลี่ยนผ่านทางอุตสาหกรรม เช่น เมืองต่างๆ ที่ถูกทำลายจากการปิดโรงงาน เป็นบทเรียน และสนับสนุนให้มีระบบสนับสนุนที่ครอบคลุม รวมถึงการฝึกอบรมใหม่ ความช่วยเหลือในการย้ายถิ่นฐาน การสนับสนุนรายได้ และทางเลือกในการเกษียณอายุก่อนกำหนด
ทักษะสำหรับอนาคตและแนวโน้มการจ้างงานปัจจุบัน
สำหรับพนักงานแต่ละคนที่กังวลเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ ไดมอน แนะนำให้มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะที่เป็นของมนุษย์โดยแท้ ซึ่ง AI ไม่สามารถทำซ้ำได้ง่าย เขาเรียกร้องให้ผู้คนพัฒนาความสามารถในการคิดเชิงวิพากษ์ ความฉลาดทางอารมณ์ และทักษะการสื่อสาร ที่น่าสนใจคือเขาต่อต้านการเล่าเรื่องที่ว่า AI เป็นสาเหตุของความลังเลใจในการจ้างงานในปัจจุบันของธุรกิจ เขาให้เหตุผลว่าการจ้างงานที่ช้าลงและการเติบโตของค่าจ้างเกิดจากความต้องการโดยรวมขององค์กรที่จะ "ทำมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง" ซึ่งเป็นหลักการทั่วไปของประสิทธิภาพที่มีมาก่อนยุคบูมของ AI ในปัจจุบัน แต่ตอนนี้ถูกเร่งให้เร็วขึ้นโดยมัน นอกจากนี้เขายังตั้งข้อสังเกตว่า AI กำลังสร้างงานทันทีในด้านต่างๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐาน การก่อสร้าง และใยแก้วนำแสง ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างฮาร์ดแวร์พื้นฐานของเทคโนโลยีนี้
ความเป็นจริงที่ขัดแย้งและมุมมองที่กว้างขึ้นของผู้นำด้านเทคโนโลยี
วิสัยทัศน์ของ ไดมอน เกี่ยวกับอนาคตอันสบายๆ ของ AI ขัดแย้งอย่างชัดเจนกับความเป็นจริงในปัจจุบันภายในอุตสาหกรรม AI เอง รายงานระบุว่าพนักงานในสตาร์ทอัพ AI หลายแห่งกำลังเผชิญกับสัปดาห์การทำงานที่เหน็ดเหนื่อย 72 ชั่วโมง ปฏิบัติตามตารางงานที่โหดร้ายซึ่งคล้ายคลึงกับวัฒนธรรม "996" ของจีน (9 โมงเช้าถึง 3 ทุ่ม หกวันต่อสัปดาห์) ที่ปัจจุบันถูกห้ามแล้ว สิ่งนี้เน้นย้ำถึงช่องว่างระหว่างอนาคตที่สัญญาไว้ของ AI กับความพยายามของมนุษย์อย่างหนักที่จำเป็นต้องใช้เพื่อสร้างมัน อย่างไรก็ตาม มุมมองของ ไดมอน พบเสียงสะท้อนในหมู่ผู้มีชื่อเสียงด้านเทคโนโลยีคนอื่นๆ อีลอน มัสก์ CEO ของ Tesla เคยเสนอว่า AI อาจแก้ไขปัญหาทางเศรษฐกิจที่ซับซ้อน เช่น หนี้สินของประเทศ ผ่านการเพิ่มผลผลิตที่ทำให้เกิดภาวะเงินฝืด มุมมองเหล่านี้จากซีอีโอระดับสูงร่วมกันสร้างการเล่าเรื่องที่มีพลัง: AI เป็นพลังที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะปรับโครงสร้างเศรษฐกิจใหม่ และความสนใจต้องอยู่ที่การชี้นำผลกระทบของมันไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ในวงกว้าง
มุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการทำงาน:
| รูปภาพ | ทัศนคติต่อ AI และการทำงาน | คำพูด/จุดยืนสำคัญ |
|---|---|---|
| Jamie Dimon (JPMorgan Chase) | มองโลกในแง่ดี, ผู้ลดชั่วโมงทำงานในระยะยาว | "บางทีวันหนึ่งเราอาจจะทำงานน้อยลงแต่มีชีวิตที่ยอดเยี่ยม" |
| Bill Gates (Microsoft) | มุมมองในแง่ดีที่คล้ายกัน | เคยคาดการณ์ว่า AI อาจนำไปสู่สัปดาห์ทำงาน 2 หรือ 3 วัน |
| Elon Musk (Tesla, xAI) | มอง AI เป็นเครื่องมือทางเศรษฐกิจ | เชื่อว่า AI และหุ่นยนต์สามารถแก้ไขหนี้สาธารณะผ่านการเพิ่มผลผลิตที่ทำให้ราคาสินค้าลดลง |
| ความเป็นจริงในอุตสาหกรรม AI ปัจจุบัน | เรียกร้องชั่วโมงทำงานที่มากเกินไป | สตาร์ทอัปหลายแห่งทำงานตามตาราง "996" (สัปดาห์ละ 72 ชั่วโมง) |
หนทางข้างหน้า: การกำกับดูแลและการวางแผนเชิงกลยุทธ์
เสาหลักสำคัญของข้อโต้แย้งของ ไดมอน คือความจำเป็นของการกำกับดูแลเชิงรุก เขาเน้นย้ำว่า AI เช่นเดียวกับเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพทั้งหมด "ต้องการการกำกับดูแลที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงด้านลบ" การเรียกร้องกรอบการกำกับดูแลที่รอบคอบนี้มาพร้อมกับคำเตือนเกี่ยวกับการต่อต้านจากสังคม ในการประชุมสุดยอด Fortune Most Powerful Women เขาเตือนว่าหากไม่มีแผนการที่เพียงพอจากรัฐบาลและบริษัท แรงผลักดันที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของ AI อาจนำไปสู่ความไม่พอใจของสาธารณชนอย่างมีนัยสำคัญ ข้อความหลักคือการบรรลุอนาคตเชิงบวกของสัปดาห์การทำงานที่สั้นลงและ "ชีวิตที่ยอดเยี่ยม" นั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ จำเป็นต้องมีนโยบายที่ไตร่ตรองอย่างรอบคอบ ความรับผิดชอบขององค์กร และการลงทุนในทุนมนุษย์เพื่อนำทางผ่านช่วงเวลาการเปลี่ยนผ่านที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงให้สำเร็จ