OpenAI กำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทีมผู้นำครั้งสำคัญ ซึ่งเป็นสัญญาณของการปรับกลยุทธ์ในขณะที่บริษัทกำลังวิวัฒนาการจากห้องปฏิบัติการวิจัยผู้บุกเบิกไปสู่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่างเต็มตัว ภายในเวลาเพียง 48 ชั่วโมง บริษัทได้ประกาศการจากไปของผู้นำฝ่ายสื่อสารคนสำคัญและการจ้างผู้บริหารที่มีประสบการณ์จากบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่สองคน ซึ่งเน้นย้ำถึงความพยายามอย่างมุ่งมั่นในการสร้างโครงสร้างการจัดการระดับโลกเพื่อรับมือกับการแข่งขันที่เข้มข้นและขยายผลิตภัณฑ์ที่มีความทะเยอทะยาน
Hannah Wong สถาปนิกเสียงสาธารณะของ OpenAI ประกาศลาออก
Hannah Wong หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ OpenAI ได้ประกาศว่าจะออกจากบริษัทในเดือนมกราคม 2026 Wong เข้าร่วม OpenAI ในปี 2021 เมื่อบริษัทยังเป็นองค์กรวิจัยที่ค่อนข้างเล็กและมีบทบาทสำคัญในการกำหนดเรื่องเล่าสาธารณะของบริษัทผ่านช่วงเวลาของการเติบโตอย่างรวดเร็ว เธอมีส่วนสำคัญในการจัดการวิกฤตสื่อสารที่มีชื่อเสียงสูงเกี่ยวกับการถูกปลดและกลับมาทำงานอีกครั้งของ CEO Sam Altman ในช่วงปลายปี 2023 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ภายในเรียกว่า "the blip" ในโพสต์ที่ร่างไว้บน LinkedIn Wong แสดงความขอบคุณสำหรับเวลาที่อยู่กับบริษัท โดยระบุว่าเธอได้ช่วย "บอกเล่าเรื่องราวของ OpenAI นำเสนอ ChatGPT และผลิตภัณฑ์อันน่าทึ่งอื่นๆ สู่โลก" เธอวางแผนที่จะใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้นก่อนที่จะตัดสินใจขั้นตอนต่อไปในอาชีพการงาน Lindsey Held รองประธานฝ่ายสื่อสารของ OpenAI จะนำทีมในฐานะรักษาการในขณะที่ Kate Rouch หัวหน้าฝ่ายการตลาดเป็นผู้นำการค้นหาผู้แทนตำแหน่งถาวร
เส้นเวลาการทำงานของ Hannah Wong ที่ OpenAI:
- ปี 2021: เข้าร่วม OpenAI ในฐานะห้องปฏิบัติการวิจัยที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก
- ปลายปี 2023: นำทีมสื่อสารผ่านวิกฤตการถูกปลดและกลับมาดำรงตำแหน่งอีกครั้งอย่างรวดเร็วของ CEO Sam Altman ("the blip")
- สิงหาคม 2024: เข้ารับตำแหน่ง Chief Communications Officer
- มกราคม 2026: กำหนดการออกจากบริษัท
OpenAI ดึงตัวผู้มีฝีมือจาก Google และ Shopify
ควบคู่ไปกับการจากไปของ Wong OpenAI ได้สรรหาบุคคลากรระดับสูงอย่างรวดเร็วเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับฝ่ายธุรกิจและผลิตภัณฑ์ บริษัทได้แต่งตั้ง Albert Lee ผู้มีประสบการณ์ 14 ปีจาก Google เป็นรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจคนใหม่ Lee ซึ่งจะรายงานต่อ CFO Sarah Friar นำเสนอผลงานอันน่าประทับใจจากช่วงเวลาที่ Google ซึ่งเขาดูแลกลยุทธ์สำหรับ Google Cloud และ DeepMind และมีส่วนร่วมในข้อตกลงที่มีมูลค่ารวมกว่า 500 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ รวมถึงการเข้าซื้อกิจการ Looker และ Mandiant ภารกิจของเขาที่ OpenAI คือเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทมีผู้นำระดับสูงที่มีความเข้าใจธุรกิจอย่างรอบด้านและมีอำนาจในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ Glen Coates อดีตรองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ที่ Shopify ได้เข้าร่วม OpenAI ในตำแหน่งหัวหน้าแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน Coates ประกาศการย้ายของเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียล X โดยระบุเป้าหมายของเขาคือการช่วย "เปลี่ยน ChatGPT ให้เป็นระบบปฏิบัติการ" ในช่วงหกปีที่เขาทำงานที่ Shopify เขามีหน้าที่รับผิดชอบซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซหลักและล่าสุดได้นำความคิดริเริ่มเพื่อช่วยให้ผู้ค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์กับแอปพลิเคชัน AI การจ้างเขามาย้ำถึงความพยายามเชิงกลยุทธ์ของ OpenAI ในการเปลี่ยน ChatGPT จากแชทบอทแบบสแตนด์อโลนไปเป็นแพลตฟอร์มกลางหรือ "ระบบปฏิบัติการ" ที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันและบริการอื่นๆ มากมายได้
การแต่งตั้งผู้บริหาร OpenAI ล่าสุด (ปลายปี 2025):
- Albert Lee (รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจองค์กร): ย้ายมาจาก Google ซึ่งเคยดำรงตำแหน่ง Senior Director of Corporate Development เป็นเวลา 14 ปี มีส่วนเกี่ยวข้องกับดีลมูลค่ากว่า 500 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
- Glen Coates (หัวหน้าฝ่ายแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน): ย้ายมาจาก Shopify ซึ่งเคยดำรงตำแหน่ง Product VP เป็นเวลา 6 ปี มีเป้าหมายช่วยเปลี่ยน ChatGPT ให้เป็น "ระบบปฏิบัติการ"
- Denise Dresser (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้): ประกาศเมื่อสัปดาห์ก่อน ย้ายมาจาก Slack ซึ่งเคยดำรงตำแหน่ง CEO
- Torben Severson (รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจระดับโลก): ได้รับการว่าจ้างเมื่อเดือนก่อน ย้ายมาจาก Amazon
- Mike Liberatore (เจ้าหน้าที่การเงินเชิงพาณิชย์): ได้รับการว่าจ้างในเดือนกันยายน 2024 จาก xAI
สร้าง "ดรีมทีม" สำหรับเฟสการเติบโตถัดไป
การเปลี่ยนแปลงผู้บริหารอย่างรวดเร็วเหล่านี้เผยให้เห็นรูปแบบที่ชัดเจนในกลยุทธ์ปัจจุบันของ OpenAI บริษัทกำลังแก้ไขจุดที่เคยถูกมองว่าเป็นจุดอ่อนในต้นกำเนิด "ห้องปฏิบัติการวิจัย" อย่างเป็นระบบ โดยรวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการขยายธุรกิจระดับโลก สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ และสร้างระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน การจ้างงานล่าสุดนี้ตามหลังการเพิ่มบุคลากรระดับสูงอื่นๆ รวมถึงอดีต CEO ของ Slack Denise Dresser ในตำแหน่ง Chief Revenue Officer อดีตผู้บริหาร Amazon Torben Severson เพื่อนำการพัฒนาธุรกิจระดับโลก และอดีต CFO ของ xAI Mike Liberatore ในตำแหน่ง Commercial Finance Officer
ความพยายามอย่างมุ่งมั่นในการสร้าง "ดรีมทีม" ของผู้บริหารนี้บ่งชี้ว่า OpenAI กำลังเตรียมพร้อมสำหรับบทใหม่ที่แข่งขันกันเชิงพาณิชย์มากขึ้นอย่างชัดเจน โฟกัสกำลังขยายออกไปเกินกว่าการวิจัยล้วนๆ และการพัฒนาโมเดล เพื่อครอบคลุมการพัฒนาธุรกิจที่แข็งแกร่ง กลยุทธ์แพลตฟอร์มที่ซับซ้อน และการดำเนินงานระดับโลกที่เป็นมืออาชีพ ในขณะที่ ChatGPT มุ่งเป้าเป็นเลเยอร์พื้นฐานสำหรับการโต้ตอบด้วย AI การมีผู้นำที่มีประสบการณ์พิสูจน์แล้วในการสร้างและสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มขนาดใหญ่กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
บริหารการเปลี่ยนผ่านผู้นำในสนามแข่งขันที่เดิมพันสูง
การจากไปของ Hannah Wong มือมั่นที่นำบริษัทผ่านช่วงเวลาวิกฤตด้านประชาสัมพันธ์ที่วุ่นวายที่สุด ส่งสัญญาณการสิ้นสุดยุคหนึ่งสำหรับการสื่อสารของ OpenAI การออกของเธอในช่วงเวลาของการจ้างงานอย่างเข้มข้นนี้เน้นย้ำถึงธรรมชาติที่เปลี่ยนแปลงได้และบางครั้งก็ผันผวนของวาระการดำรงตำแหน่งของผู้บริหารในอุตสาหกรรม AI ที่เคลื่อนไหวเร็ว แม้ว่าการหลั่งไหลของบุคลากรใหม่จะนำความเชี่ยวชาญและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่สดใหม่เข้ามา แต่ก็จำเป็นต้องมีการจัดการวัฒนธรรมภายในและความต่อเนื่องอย่างรอบคอบด้วย ความท้าทายสำหรับผู้นำหลักของ OpenAI รวมถึง Altman และ Friar จะเป็นการบูรณาการผู้บริหารระดับสูงที่มีพลังเหล่านี้ให้กลมกลืนกัน ในขณะที่รักษาแรงผลักดันด้านนวัตกรรมที่ทำให้บริษัทเป็นผู้นำในสาขานี้ไว้ เดือนข้างหน้าจะทดสอบว่าทีมผู้นำที่รวบรวมขึ้นใหม่นี้จะสามารถนำทาง OpenAI ผ่านความซับซ้อนของตลาด การตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล และพรมแดนทางเทคโนโลยีที่รออยู่ข้างหน้าได้สำเร็จหรือไม่