ผู้จัดการมือใหม่เผชิญความท้าทายที่ซ่อนเร้นนอกเหนือจากคำแนะนำด้านภาวะผู้นำพื้นฐาน

การเปลี่ยนผ่านจากผู้ร่วมงานรายบุคคลไปเป็นผู้จัดการถือเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงอาชีพที่สั่นสะเทือนที่สุดในวงการเทคโนโลยี ในขณะที่คำแนะนำด้านการจัดการที่เป็นที่นิยมมุ่งเน้นไปที่การมอบหมายงานและการเสริมสร้างพลังให้ทีม ผู้จัดการที่มีประสบการณ์เผยให้เห็นว่าความท้าทายที่แท้จริงอยู่ในพื้นที่ที่ไม่ค่อยได้รับการกล่าวถึงในเนื้อหาภาวะผู้นำแบบหวานหู

การจัดการประสิทธิภาพยังคงเป็นจุดอับที่ใหญ่ที่สุด

ช่องว่างที่สำคัญที่สุดในการเตรียมความพร้อมสำหรับผู้จัดการมือใหม่เกี่ยวข้องกับการจัดการพนักงานที่มีปัญหา การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นว่าผู้จัดการมือใหม่มักจะดิ้นรนกับสมาชิกในทีมที่ต้องการการดูแลอย่างต่อเนื่อง สร้างความขัดแย้งระหว่างบุคคล หรือเพียงแค่ไม่ตอบสนองต่อการให้คำแนะนำ ซึ่งแตกต่างจากสถานการณ์ในอุดมคติที่นำเสนอในวรรณกรรมการจัดการส่วนใหญ่ พลวัตในที่ทำงานจริงรวมถึงบุคลิกภาพที่เป็นพิษ พนักงานที่ทำงานได้ต่ำกว่าเกณฑ์อย่างเรื้อรัง และพนักงานที่ใช้ประโยชน์จากกระบวนการขององค์กร

ความท้าทายจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อข้อจำกัดขององค์กรป้องกันไม่ให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว บริษัทหลายแห่งมีกระบวนการเลิกจ้างที่ยาวนาน การระงับการจ้างงานที่ป้องกันไม่ให้หาคนมาแทนที่ หรือวัฒนธรรมที่ทำให้ยากต่อการกำจัดสมาชิกทีมที่มีปัญหา สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการติดอยู่ระหว่างการรักษาผลิตภาพของทีมและการจัดการกับปัญหาบุคลากรที่พวกเขาไม่ได้เตรียมพร้อมไว้

ปัญหาที่ผู้จัดการมือใหม่มักพบเจอ

• การจัดการประสิทธิภาพ: การรับมือกับพนักงานที่มีพฤติกรรมเป็นพิษ ขี้เกียจ หรือไร้ความสามารถ
• ข้อจำกัดด้านทรัพยากร: ไม่สามารถจ้างงาน เลื่อนตำแหน่ง หรือเปลี่ยนสมาชิกในทีมได้
• การเมืององค์กร: การนำทางผ่านการจัดสรรงบประมาณและการจัดลำดับความสำคัญของโครงการ
• ความสับสนในบทบาท: ถูกคาดหวังให้จัดการคนที่ทำงานในโครงการที่ไม่คุ้นเคย
• ความสมดุลในการสื่อสาร: หลีกเลี่ยงการสื่อสารมากเกินไปในขณะที่ยังคงความชัดเจน
• อำนาจเทียบกับความรับผิดชอบ: ต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์แต่มีอำนาจในการตัดสินใจอย่างจำกัด

กับดักของผู้จัดการระดับล่าง

ตำแหน่งการจัดการระดับแรกมักจะเป็นตัวแทนของสิ่งที่เลวร้ายที่สุดของทั้งสองโลกในลำดับชั้นขององค์กร ผู้จัดการเหล่านี้แบกรับความรับผิดชอบในการส่งมอบในขณะที่มีอำนาจน้อยมากในการเปลี่ยนแปลงอย่างมีความหมาย พวกเขาต้องดำเนินการตามการตัดสินใจที่ทำโดยผู้นำระดับสูงในขณะที่ดูดซับความคับข้องใจจากทั้งสองทิศทาง - แรงกดดันจากข้างบนเพื่อให้บรรลุข้อผูกพันและข้อร้องเรียนจากข้างล่างเกี่ยวกับความคาดหวังที่ไม่สมจริง

บทบาทนี้จะท้าทายเป็นพิเศษในช่วงการเปลี่ยนแปลงขององค์กร ผู้จัดการระดับล่างมักจะกลายเป็นผู้ประหารชีวิตในช่วงการเลิกจ้าง โดยส่งมอบหนังสือแจ้งการเลิกจ้างสำหรับการตัดสินใจที่พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ พวกเขาถูกคาดหวังให้รักษาขวัญกำลังใจของทีมในขณะที่ดำเนินนโยบายที่อาจเป็นอันตรายต่อผลประโยชน์ของสมาชิกในทีมโดยตรง

ข้อจำกัดด้านทรัพยากรและการเมืองขององค์กร

ผู้จัดการมือใหม่หลายคนค้นพบว่าความสำเร็จของพวกเขาขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือจากภาวะผู้นำของทีมเป็นอย่างมาก การจัดสรรงบประมาณ การอนุมัติจำนวนพนักงาน และการจัดลำดับความสำคัญของโครงการมักจะกำหนดผลลัพธ์มากกว่าทักษะการให้คำแนะนำหรือความสามารถในการสื่อสาร การทำความเข้าใจวิธีการนำทางการเมืองขององค์กร การรักษาความปลอดภัยของทรัพยากรสำหรับทีมของพวกเขา และการวางตำแหน่งงานของพวกเขาอย่างเชิงกลยุทธ์กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

สิ่งที่สับสนจริงๆ คือทุกสิ่งที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในฐานะ IC - การเป็นคนที่มีคำตอบ การเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว การส่งมอบสิ่งต่างๆ - จริงๆ แล้วสามารถทำให้คุณเป็นผู้จัดการที่แย่ลงได้หากคุณไม่ระวัง

การเปลี่ยนผ่านต้องการการละทิ้งสัญชาตญาณหลายอย่างที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของแต่ละบุคคล ผู้ที่มีผลงานดีในอดีตต้องเรียนรู้ที่จะไว้วางใจคนอื่นในงานที่สำคัญ ยอมรับแนวทางแก้ไขที่แตกต่างจากวิธีการที่พวกเขาต้องการ และหาความพึงพอใจในการมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้น้อยกว่า

ความขัดแย้งในการสื่อสาร

ในขณะที่การสื่อสารมากเกินไปมักได้รับการแนะนำ ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ระบุว่าคำแนะนำนี้อาจส่งผลย้อนกลับได้ การประชุมมากเกินไป การส่งข้อความซ้ำๆ และการจัดการแบบละเอียดที่ปลอมตัวเป็นความชัดเจนสามารถทำลายพลังงานและผลิตภาพของทีม ความท้าทายอยู่ที่การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการให้บริบทที่จำเป็นและการทำให้สมาชิกในทีมท่วมท้นด้วยข้อมูล

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องการความเข้าใจในความต้องการของสมาชิกในทีมแต่ละคนและการปรับตัวให้เหมาะสม สมาชิกในทีมบางคนชอบเอกสารเขียนที่ละเอียดที่พวกเขาสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง ในขณะที่คนอื่นต้องการการเสริมแรงด้วยวาจาและการตรวจสอบเป็นประจำ

บทสรุป

ความเป็นจริงของการจัดการครั้งแรกขยายไปไกลกว่าคำแนะนำภาวะผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจที่แบ่งปันกันทั่วไปทางออนไลน์ ความสำเร็จต้องการการพัฒนาทักษะในการจัดการประสิทธิภาพ การนำทางองค์กร การได้มาซึ่งทรัพยากร และการตระหนักรู้ทางการเมืองที่ไม่ค่อยได้รับการสอนอย่างเป็นทางการ ในขณะที่ความอ่อนน้อมถ่อมตนและการดูแลสมาชิกในทีมอย่างแท้จริงให้รากฐานที่สำคัญ สิ่งเหล่านี้เพียงอย่างเดียวไม่สามารถเอาชนะความท้าทายขององค์กรเชิงระบบหรือสถานการณ์บุคลากรที่ยากลำบากที่กำหนดประสบการณ์การจัดการในแต่ละวันเป็นส่วนใหญ่

อ้างอิง: So You're A Manager Now.