OpenAI ได้เปิดตัวฟีเจอร์ล้ำสมัยที่เปลี่ยน ChatGPT จากปัญญาประดิษฐ์สำหรับการสนทนาให้กลายเป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งโดยตรง ความสามารถใหม่ Instant Checkout นี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับอีคอมเมิร์ซ และอาจส่งผลกระทบต่อโมเดลช้อปปิ้งออนไลน์แบบดั้งเดิมและกระแสรายได้จากโฆษณาที่อิงการค้นหา
ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ปฏิวัติวงการภายในอินเทอร์เฟซแชท
ฟีเจอร์ Instant Checkout เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ช้อปปิ้งโดยพื้นฐานด้วยการขจัดความจำเป็นในการออกจาก ChatGPT ไปยังเว็บไซต์อื่น เมื่อผู้ใช้ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้ง เช่น รองเท้าบูทเดินป่าที่ดีที่สุดสำหรับฉันที่ราคาต่ำกว่า 150 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ ของขวัญวันเกิดที่เป็นไปได้สำหรับหลานชายอายุ 10 ขวบของฉัน ตอนนี้ ChatGPT จะแนะนำสินค้าพร้อมกับตัวเลือกการซื้อที่รวมอยู่ด้วย ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมทั้งหมดภายในอินเทอร์เฟซแชท ตั้งแต่การค้นหาสินค้าไปจนถึงการยืนยันการชำระเงิน โดยไม่ต้องเข้าชมเว็บไซต์ภายนอก
ความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงของผู้ใช้
- พร้อมใช้งานสำหรับ: ผู้ใช้ ChatGPT Free, Plus และ Pro ในสหรัฐอมেริกา
- ข้อจำกัดปัจจุบัน: สามารถซื้อได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น
- การขยายในอนาคต: ตะกร้าสินค้าหลายรายการ พื้นที่เพิ่มเติม ผู้ค้ามากขึ้น
ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Stripe ขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน
OpenAI ได้ร่วมมือกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน Stripe เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีพื้นฐานผ่าน Agentic Commerce Protocol ความร่วมมือนี้ช่วยให้เกิดธุรกรรมที่ปลอดภัยโดยการสร้างโทเค็นเข้ารหัสสำหรับรายละเอียดการชำระเงินและข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โปรโตคอลนี้สร้างขึ้นบน Model Context Protocol แบบโอเพนซอร์สของ Anthropic ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความร่วมมือในอุตสาหกรรมในการพัฒนามาตรฐานการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ลูกค้า Stripe สามารถรวมระบบนี้เข้าด้วยกันด้วยโค้ดเพียงบรรทัดเดียว ในขณะที่ผู้ค้าที่ไม่ใช่ Stripe สามารถเข้าถึงฟีเจอร์นี้ผ่าน Stripe's Shared Payment Token API
โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค
- ตัวประมวลผลการชำระเงิน: ความร่วมมือกับ Stripe
- โปรโตคอล: Agentic Commerce Protocol (โอเพนซอร์ส)
- การรวมระบบ: โค้ดเพียงบรรทัดเดียวสำหรับลูกค้า Stripe
- ความปลอดภัย: โทเค็นที่เข้ารหัสสำหรับการชำระเงินและข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน
การขยายเครือข่ายผู้ค้าและโมเดลรายได้
การเปิดตัวเริ่มต้นกับผู้ขายใน Etsy และจะขยายไปยังผู้ค้ามากกว่าหนึ่งล้านรายใน Shopify ในเร็วๆ นี้ แบรนด์ใหญ่ที่เข้าร่วมโปรแกรมรวมถึง Glossier, SKIMS, Spanx และ Vuori OpenAI สร้างรายได้โดยการเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยจากผู้ค้าในแต่ละการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งเป็นกระแสรายได้ใหม่สำหรับผู้ใช้รายสัปดาห์ 700 ล้านคนของบริษัท โครงสร้างค่าธรรมเนียมนี้ช่วยชดเชยค่าใช้จ่ายหลายพันล้านดอลลาร์ที่ OpenAI ใช้จ่ายเป็นประจำทุกปีในการฝึกอบรมและดำเนินการโมเดล AI
พาร์ทเนอร์ผู้ค้า
- พาร์ทเนอร์เปิดตัว: ผู้ขายบน Etsy
- การผสานรวมที่กำลังจะมาถึง: ผู้ค้าบน Shopify กว่า 1 ล้านราย
- แบรนด์เด่น: Glossier , SKIMS , Spanx , Vuori
ผลลัพธ์สินค้าแบบออร์แกนิกและความโปร่งใสในการจัดอันดับ
OpenAI เน้นย้ำว่าการแนะนำสินค้ายังคงเป็นแบบออร์แกนิกและไม่มีการสนับสนุน โดยจัดอันดับตามความเกี่ยวข้องกับคำถามของผู้ใช้เท่านั้น บริษัทระบุว่าค่าธรรมเนียมผู้ค้าไม่มีผลต่อการจัดอันดับสินค้า โดย ChatGPT พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความพร้อมใช้งาน ราคา คุณภาพ สถานะผู้ขายหลัก และความพร้อมใช้งาน Instant Checkout เมื่อแสดงผลลัพธ์ แนวทางนี้มีเป้าหมายเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ในขณะที่สร้างแพลตฟอร์มการค้าที่ยั่งยืน
โมเดลรายได้
- รายได้ของ OpenAI : ค่าธรรมเนียมเล็กน้อยต่อการทำธุรกรรมของผู้ค้า
- ต้นทุนสำหรับผู้ใช้: ฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคน
- การจัดอันดับสินค้า: ผลลัพธ์แบบออร์แกนิก ไม่ได้รับผลกระทบจากค่าธรรมเนียมของผู้ค้า
- ฐานผู้ใช้: ผู้ใช้ ChatGPT 700 ล้านคนต่อสัปดาห์
โปรโตคอลโอเพนซอร์สส่งเสริมการนำไปใช้ในอุตสาหกรรม
ด้วยการทำ Agentic Commerce Protocol เป็นโอเพนซอร์ส OpenAI ช่วยให้ผู้ค้าปลีกหรือธุรกิจใดๆ สามารถสร้างการรวมช้อปปิ้งกับ ChatGPT ได้ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์นี้อาจเร่งการนำไปใช้ทั่วระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซและสร้างโปรโตคอลให้เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม การเคลื่อนไหวนี้ยังวางตำแหน่ง OpenAI เป็นผู้อำนวยความสะดวกแพลตฟอร์มมากกว่าระบบนิเวศปิด ซึ่งอาจดึงดูดความร่วมมือกับผู้ค้ามากขึ้น
ผลกระทบการแข่งขันต่อการค้นหาแบบดั้งเดิมและอีคอมเมิร์ซ
ฟีเจอร์นี้สร้างความท้าทายอย่างมีนัยสำคัญต่อโมเดลโฆษณาการค้นหาของ Google ที่อาศัยการนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ผู้ค้า เนื่องจากผู้ใช้ทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ออกจาก ChatGPT กระแสรายได้จากการอ้างอิงแบบดั้งเดิมอาจถูกคุกคาม แม้ว่า Google อาจนำฟีเจอร์ที่คล้ายกันมาใช้ในแชทบอท Gemini หรือโหมดการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผลกระทบต่อรายได้ยังคงไม่ชัดเจน การพัฒนานี้ยังส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นไปสู่ประสบการณ์การค้าที่เป็นพื้นเมือง AI ซึ่งอาจเปลี่ยนรูปแบบวิธีที่ธุรกิจออกแบบเว็บไซต์และกลยุทธ์การตลาด
ข้อจำกัดปัจจุบันและแผนการขยายในอนาคต
Instant Checkout ปัจจุบันพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ ChatGPT Free, Plus และ Pro ในสหรัฐอเมริกาสำหรับการซื้อสินค้าชิ้นเดียวเท่านั้น OpenAI วางแผนที่จะเพิ่มการสนับสนุนสำหรับตะกร้าช้อปปิ้งหลายรายการ ผู้ค้าเพิ่มเติม และการขยายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ บริษัทคาดการณ์การพัฒนาในอนาคตที่เอเจนต์ AI อาจทำการซื้อแบบอัตโนมัติในนามของผู้ใช้ แม้ว่าการนำไปใช้ในปัจจุบันจะต้องได้รับการอนุมัติอย่างชัดเจนจากผู้ใช้สำหรับแต่ละขั้นตอนธุรกรรม